المحتوى

• خطوات
• النصيحة
• تحذير

تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال بـ Yahoo. يمكنك استخدام أداة عبر الإنترنت للإبلاغ عن البريد العشوائي أو المضايقة ؛ إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلات الحساب البسيطة ، فحاول استخدام مركز المساعدة. لا يوجد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني للاتصال بموظفي Yahoo ، لذلك إذا وجدت رقم هاتف يدعي أنه أحد دعم Yahoo لا تفعل مكالمة. ملاحظة: يمكنك تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها دون الحاجة إلى الاتصال بـ Yahoo.

خطوات

الطريقة الأولى من 2: الإبلاغ عن البريد العشوائي أو المضايقة

1. 

   افتح الصفحة إرسال بريد إلكتروني إلى أخصائي (خبير بريد إلكتروني) بواسطة Yahoo. يمكنك الإبلاغ عن مشاكل مع حساب Yahoo الخاص بك على هذه الصفحة. هذا هو المكان الوحيد الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمات Yahoo مباشرة.

2. 

   
   
   أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ياهو. في مربع النص "معرف Yahoo" بالقرب من أعلى الصفحة ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Yahoo الخاص بك.

3. 

   أضف عنوان بريد إلكتروني. في مربع النص "عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكنك الوصول إليه" ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الحالي. هذا هو حساب Yahoo الذي تستخدمه كثيرًا ، أو يمكنك استخدام حساب منفصل (مثل Gmail).

4. 

   
   
   أعد إدخال عنوان البريد الإلكتروني في مربع النص "إعادة إدخال عنوان البريد الإلكتروني"...’.

5. 

   أضف وصفًا تفصيليًا. في قسم "الوصف التفصيلي للمشكلة" ، اشرح ما يحدث ، والخطوات التي حاولت منعها ، وأي معلومات أخرى تعتقد أنها ضرورية. دع Yahoo يصل إلى الاستنتاج الصحيح.

6. 

   
   
   أدخل عنوان بريد Yahoo المخالف. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لمرسلي البريد العشوائي أو المتحرش في مربع "معرف Yahoo للشخص الذي تبلغ عنه".
   • تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح ، لأن أي تقرير خاطئ قد يتسبب في حظر حساب شخص آخر أو الإبلاغ عنه.

7. 

   ضع علامة في المربع "أنا لست روبوتًا" (لست روبوتًا). يوجد هذا الخيار بالقرب من أسفل الصفحة.

8. 

   انقر فوق الزر إنشاء طلب (إنشاء طلب) باللون الأزرق في أسفل الصفحة لإرسال بريد إلكتروني.

9. 

   انتظر حتى يرد البريد الإلكتروني. سيرسل خبير Yahoo رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ، حتى تتمكن من التحدث إليهم إذا لزم الأمر.
   • إذا كانت المشكلة بسيطة للغاية ، فربما يعتني بها الخبير نيابة عنك ولا مزيد من المناقشة.
   الإعلانات

الطريقة 2 من 2: استخدم مركز المساعدة

1. 

   افتح صفحة مركز مساعدة Yahoo. اذهب إلى https://help.yahoo.com/ في متصفح الويب. بينما لا يمكننا الاتصال بـ Yahoo باستخدام مركز المساعدة ، يمكننا إيجاد حلول لمشاكل Yahoo الشائعة.

2. 

   انقر فوق البطاقة شاهد المزيد (شاهد المزيد) في أعلى يمين الصفحة. سوف تظهر القائمة المنسدلة.

3. 

   حدد المنتج. في القائمة المنسدلة ، انقر فوق المنتج الذي تريد المساعدة بشأنه. سيتم فتح صفحة دعم المنتج.
   • على سبيل المثال ، إذا كنت تريد دعم حسابك ، فانقر فوق الحساب (الحساب) هنا.

4. 

   حدد الفئات. تحت عنوان "تصفح حسب الموضوع" على الجانب الأيسر من الصفحة ، انقر فوق موضوع متعلق بالمنتج الذي تختاره. ستظهر قائمة بمقالات الموارد في منتصف الصفحة.

5. 

   حدد الموارد. انقر فوق أحد الموارد في منتصف الصفحة. سيتم فتح صفحة الموارد.

6. 

   انظر الصفحة التي تظهر. سيعتمد المحتوى الذي يظهر على الموارد التي تختارها ؛ بالنسبة لمعظم الموارد ، سترى قائمة بالبرامج التعليمية أو النصائح أو المعلومات حول الفئة المحددة.
   • على سبيل المثال ، إذا اخترت المنتج الحساب، التصنيفات أمن الحساب (أمان الحساب) والموارد تأمين حساب Yahoo الخاص بك (حماية حساب Yahoo الخاص بك) ، ستظهر صفحة بها مجموعات مختلفة من التعليمات حول كيفية حماية حسابك.

7. 

   اتبع التعليمات ذات الصلة. مرة أخرى ، ستختلف هذه الخطوة حسب أهدافك. بعد إكمال مهام مركز المساعدة ، يمكنك العودة إلى صفحة مركز المساعدة الرئيسية لاتخاذ خطوات إضافية (إن وجدت).
   • سيكون لبعض الموارد روابط املأ هذا النموذج (املأ هذا النموذج) أو اتصل بنا (اتصل بنا) لتتمكن من النقر فوق وإدخال المعلومات وإرسال النماذج.
   الإعلانات

النصيحة

• إذا كنت غير قادر على حل مشكلة معينة في Yahoo من خلال أداة الخبراء أو مركز المساعدة ، فحاول إيجاد حل على Google. من المحتمل جدًا أن يواجه مستخدم أو مجموعة مستخدمين نفس المشكلة.
• يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى Yahoo على العنوان: 701 1st Ave.، Sunnyvale، CA 94089

تحذير

• لا تتصل أبدًا أو ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى أي رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يدعي أنه دعم Yahoo لأنه ليس لديهم خط اتصال مباشر.