المحتوى

• خطوات

ستعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال ببائع أمازون. عادةً ما تتم إدارة المنتجات التي يتم شحنها بواسطة Amazon بواسطة خدمة عملاء Amazon. إذا تم بيع منتج وشحنه بواسطة طرف ثالث ، يمكنك تحديد "الحصول على مساعدة بشأن الطلب" من قائمة الطلبات. من ناحية أخرى ، يمكنك اختيار اسم بائع الجهة الخارجية وطرح سؤال.

خطوات

الطريقة الأولى من 2: اتصل بمورد تابع لجهة أخرى

1. 

   قم بزيارة الصفحة https://www.amazon.com. يمكنك استخدام أي متصفح على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي.
   • إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، انقر فوق الحساب والقوائم (الحسابات والقوائم) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وحدد تسجيل الدخول (تسجيل الدخول). قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطين بحساب Amazon الخاص بك.

2. 

   
   
   انقر فوق الزر الطلب #٪ s (طلب). يوجد هذا الزر في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. سترى قائمة بأوامرك السابقة.

3. 

   اختر اسم البائع. يقع اسم البائع بجوار "البائع:" أسفل اسم العنصر.

4. 

   
   
   انقر فوق الزر طرح سؤال (اصنع سؤال). إنه زر أصفر موجود في أعلى الشاشة.

5. 

   حدد فئة خيار بجوار "أحتاج إلى مساعدة بشأن".’ (انا بحاجة الى مساعدة). خياراتك هي "طلب قمت بتقديمه" أو "عنصر للبيع".

6. 

   
   
   اختر عنوانًا. استخدم القائمة المنسدلة بجوار "تحديد موضوع" لتحديد موضوع:
   • الشحن. (توصيل)
   • سياسة الإرجاع والاسترداد. (سياسة الإرجاع والاسترداد)
   • تخصيص المنتج. (تخصيص المنتجات على النحو المطلوب)
   • سؤال آخر. (اسئلة اخرى)

7. 

   انقر فوق الزر اكتب رسالة (اكتب رسالة). إنه الزر الأصفر الموجود أسفل الشاشة عند تحديد العنوان.

8. 

   اكتب رسالة. اكتب رسالتك في مربع إدخال النص. الحد الأقصى للرسائل 4000 حرف.
   • إذا لزم الأمر ، يمكنك تحديد "إضافة مرفق(إضافة مرفق) لإرفاق صورة أو ملف.

9. 

   انقر فوق الزر أرسل بريدا إلكترونيا (ارسل بريد الكتروني). إنه زر أصفر موجود في أسفل الشاشة. سترسل هذه الخطوة رسالتك عبر البريد الإلكتروني. سيرد البائع خلال يومي عمل.
   • بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Amazon عن طريق رقم الهاتف 910-833-8343، إذا تم شحن المنتج بواسطة أمازون.
   الإعلانات

الطريقة 2 من 2: اطلب أمر دعم

1. 

   قم بزيارة الصفحة https://www.amazon.com. يمكنك استخدام أي متصفح على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي.
   • إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، انقر فوق الحساب والقوائم (الحسابات والقوائم) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ثم حدد تسجيل الدخول (تسجيل الدخول). قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحساب Amazon الخاص بك.

2. 

   انقر فوق الزر الطلب #٪ s (طلب). يوجد هذا الزر في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. سترى قائمة بأوامرك السابقة.

3. 

   انقر فوق الزر احصل على مساعدة في أمر (طلب دعم الطلب) إنه الزر الأصفر الثالث من الأعلى.
   • هذا الخيار مرئي فقط للبائعين الخارجيين المسؤولين عن الشحن. بالنسبة إلى بائع تابع لجهة خارجية يشحن عبر Amazon ، استخدم الطريقة الأولى للاتصال بالبائع ، أو اتصل بخدمة عملاء Amazon عبر رقم الهاتف. 910-833-8343.

4. 

   اختر مشكلة. حدد أيًا من الخيارات أدناه لوصف مشكلتك ، أو حدد "مشكلة أخرى" لمشاهدة المزيد من الخيارات مثل هذه ؛
   • وصلت الحزمة. (لم تستلم البضائع)
   • عنصر تالف أو معيب. (منتج تالف أو معيب)
   • يختلف عما طلبته. (بضائع مختلفة عن المطلوبة)
   • لم تعد هناك حاجة. (لا حاجة بعد الآن)
   • قضية أخرى. (مشاكل أخرى)

5. 

   اكتب رسالة. اكتب رسالتك إلى البائع في مربع إدخال النص الذي يقول "صِف مشكلتك".

6. 

   انقر فوق الزر إرسال (لترسل). إنه زر أصفر أسفل مربع إدخال النص. هذه الخطوة سترسل رسالتك. سيرد البائع خلال يومي عمل. الإعلانات