مؤلف:
Gregory Harris
تاريخ الخلق:
12 أبريل 2021
تاريخ التحديث:
1 تموز 2024
المحتوى
- خطوات
- طريقة 1 من 3: تحسين العلاقات
- طريقة 2 من 3: الانخراط في محادثة
- طريقة 3 من 3: الحفاظ على المسافة
- نصائح
- تحذيرات
لدينا جميعًا أشخاص نعرفهم يصعب التعامل معهم. البعض منهم متطلب للغاية أو قاسي في التواصل. قد يكون البعض الآخر متعجرفًا أو عاطفيًا بشكل مفرط. في كلتا الحالتين ، يمكن أن يكون التعامل مع هؤلاء الأشخاص مرهقًا جدًا ، ويمكن للنهج الخاطئ أن يجعل الأمور أسوأ ، بدلاً من تحسينها. يمكن أن تساعدك النصائح الواردة أدناه على تحسين علاقتك مع الأصدقاء أو أفراد العائلة أو الزملاء الصعبين ، أو على الأقل مساعدتك في التعايش معهم بأقل توتر وصراع.
خطوات
طريقة 1 من 3: تحسين العلاقات
1 كن لطيفا. في بعض الأحيان يمكنك تحسين علاقتك مع شخص صعب المراس من خلال كونك أكثر لطفًا. ابتسم وحيِّي الشخص الذي تجد صعوبة في التعامل معه. أن تكون ودودًا ليس علامة ضعف. - في بعض الأحيان القليل من الفكاهة يمكن أن يساعد. إذا كنت تعرف كيفية إدخال نكتة ودية ، فيمكن أن تبدأ في تحسين حالتك المزاجية.
2 إطراء. في بعض الحالات ، قد يكون الشخص غير سار في التواصل ، لأنه يشعر وكأنه لا يُسمع أو يُقدَّر ولا يُفهم. ابذل جهدًا للتأكيد في هذا الوقت على أنه فعل شيئًا جيدًا ، ويمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين العلاقة. 
3 انظر من الجانب. إذا كنت تريد حقًا تحسين علاقتك مع شخص صعب المراس ، فمن المهم جدًا التفكير في ما الذي يخلق التوتر بالضبط في علاقتك مع هذا الشخص ، وما قد يكون سبب تصرفاتك أو مواقفك. - ربما كنت وقحًا أو فعلت شيئًا أساء إلى الشخص الذي تكافح معه؟ إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تعتذر بصدق.
- من الممكن أيضًا أن تصرفاتك تجاه هذا الشخص لا تخبره أنك تستمع أو تعتبر مشاعره أو بحاجة إلى أن تكون مهمة.في هذه الحالة ، يمكن أن يكون عامل التحفيز على التحسين شيئًا بسيطًا مثل تغيير طفيف في تواصلك غير اللفظي (أي الإيماءات والنغمات) لتظهر للشخص أنك تستمع وتفهم ، أو أنك لا تعارضه .
4 لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. إذا توصلت ، بعد التفكير في سلوكك وموقفك ، إلى نتيجة مفادها أن صعوبات التواصل مع الشخص ليست خطأك ، فحاول ألا تأخذ فظاظته على محمل شخصي. هذه ليست مشكلتك ، هذا هو موقفه. - مع ذلك ، حاول أن تكون رحيمًا. تذكر أن هذا الشخص قد يعاملك معاملة سيئة بسبب أي صعوبات واجهها في حياته. هذا لا يعني أنه يجب عليك السماح له بالإساءة إليك ، لكن فهم هذه المشكلة يمكن أن يحسن العلاقة.
طريقة 2 من 3: الانخراط في محادثة
1 حافظ على الهدوء. عند التحدث إلى شخص صعب المراس ، ابق هادئًا وعقلانيًا ، ولا تحاول الفوز في جدال ، ولا تبدأ معركة لا تريد خوضها. من المرجح أن تشعر بالرضا إذا بقيت هادئًا وعقلانيًا. - فكر قبل أن تتفاعل. حتى لو كان شخص ما غاضبًا للغاية أو فظًا منك ، فإن أفضل رد هو صياغة رد هادئ. هذا يضع حدودًا ويرسل إشارة إلى أن الشخص الآخر بحاجة إلى الهدوء.
2 انتبه لمشاعرهم. كما ذكرنا سابقًا ، لا يتصرف الكثير من الناس بشكل جيد لأنهم لا يشعرون بأنهم مسموعون أو مفهومة. يمكن أن يؤدي إظهار أنك تستمع إليهم ببساطة إلى تحسين الموقف. - سيكون من الجيد أن تدع الشخص يعرف أنك تعترف بمشاعره. دعه يعرف ما تعتقد أنه يشعر به ، واطلب منه الرد بقول شيء مثل ، "يبدو أنك غاضب الآن ، وأنا آسف لأنك في هذا المزاج." هذا يدل على استعدادك لفهم وجهة نظر هذا الشخص.
- اسأله لماذا هو مستاء جدا. يمكنك إظهار استعدادك للتعاطف أكثر من خلال مطالبتك بالتحدث عن مشاعره.
- انتبه للتعليقات الانتقادية حقًا. إذا كان شخص ما ينتقدك بشدة ، فحاول أن تجد في كل ما قاله ذرة من الحقيقة ، واعترف بصحة وجهة نظره ، حتى لو كان نقده غير عادل أو دقيق تمامًا. يمكن أن يقلل هذا من شعور الشخص بأنه يواجه تحديًا ، حتى إذا أوضحت لاحقًا أين هو غير عادل أو غير دقيق بالنسبة لك.
3 كن واضحا. عند التعامل مع شخص صعب المراس ، من المهم جدًا أن تعبر عن نفسك بوضوح وصراحة. تنشأ العديد من النزاعات من سوء الفهم. - إذا كان بإمكانك ، فحاول التحدث إلى الشخص وجهًا لوجه بدلاً من عبر البريد الإلكتروني أو أي تقنية أخرى. سيقلل ذلك من مخاطر سوء الفهم وقد يشجع على مشاركة أكبر.
- إذا كنت بحاجة إلى إشراك شخص ما في مناقشة ، فضع دليلًا مكتوبًا على وجهة نظرك على الطاولة وحاول توجيه المناقشة نحو الحجج القائمة على الحقائق بدلاً من تصريحات أو مشاعر شخص آخر.
4 ركز على المشكلة وليس الشخص. أثناء المحادثة ، ركز على السؤال أو المشكلة التي تحتاج إلى حل ، وليس على الشخص الذي تتعامل معه. سيساعد هذا على عدم جعل المحادثة شخصية ويمكن أن يؤدي إلى تفكير أكثر عقلانية من جانب الشخص الصعب. - هذا النهج له فائدة إضافية تتمثل في التظاهر بأنه حلال مشاكل يهتم حقًا بحلها ويريد إحداث فرق.
5 كن مثابرًا ، لكن ليس عدوانيًا. تواصل بنبرة تسمح لك بالتعبير عن وجهة نظرك وأفكارك حول الموقف بوضوح ، ولكن دون إرباك الشخص الآخر ولا تخلق انطباعًا بأنك لا تستمع إليهم أو أنك غير مهذب. - حيثما أمكن ، اطرح الأسئلة بدلاً من الإدلاء ببيانات. غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الصعبين قناعات قوية.إذا استطعت أن تقودهم إلى رؤية العيوب المحتملة في منطقهم دون إخبارهم بأنهم مخطئون ، فيمكنك على الأرجح تجنب الخلاف غير الضروري.
- على سبيل المثال ، إذا سألت بأدب ، "هل ترى هذا على أنه مشكلة؟" يمكن أن يكون أكثر إنتاجية من قول ، "طريقتك في الحكم ليست ذات صلة بهذه القضية."
- استخدم التأكيدات الذاتية. عندما تدلي ببيان ، يجب أن يكون عنك وليس عن الشخص الآخر. قد يجعلك هذا تشعر أنك لا تتحداه أو تلومه.
- على سبيل المثال ، فإن عبارة "لم أتلق مثل هذه الرسالة من قبل" أقل استفزازًا من عبارة "لم ترسلها إلي مطلقًا". وبالمثل ، "شعرت بعدم الاحترام تجاهي في هذه الملاحظة" قد يكون أكثر هدوءًا من "كنت وقحًا جدًا".
طريقة 3 من 3: الحفاظ على المسافة
1 اختر معركتك. في بعض الأحيان ، من الأفضل ترك الشخص وتركه يستمر في الصعوبة. قد يكون من الأفضل ترك تعليق وقح ينهار على ظهرك بدلاً من الانخراط في ما قد يتصاعد إلى جدال طويل وساخن. - وبالمثل ، إذا كان لديك زميل يتمتع بخبرة كبيرة في مسألة معينة ، فيمكنك أن تتسامح مع سلوكه الصعب من أجل الاستفادة من صفاته الإيجابية.
2 تقييد الاتصال. في بعض الحالات ، يكون أفضل ما يمكنك فعله هو الحد من تفاعلك مع الشخص الصعب عن طريق تجنب أي اتصال غير ضروري. - على سبيل المثال ، إذا كان الشخص الصعب هو شخص ما في بيئة عملك ، فعليك تخطي وقت الغداء أو التواصل الاجتماعي بعد العمل لتجنب التفاعلات غير السارة مع زميل في العمل.
3 يبتعد. في بعض الأحيان يكون أفضل مسار للعمل هو الابتعاد عن الموقف ، أو حتى العلاقة ككل. إذا كان هذا خيارًا ، فإن الأمر يستحق التفكير فيه. - الحل قصير المدى للمشكلة التي يقدمها الشخص الصعب هو الكلمات: "لا يمكنني حل هذه المشكلة الآن. دعنا نتحدث عن هذا لاحقًا ، عندما هدأت أنا وأنت. "
- إذا كانت لديك علاقة شخصية مع شخص صعب المراس ، فقد تحتاج إلى التفكير في إنهاؤها. قد يكون الأمر صعبًا ، ولكن إذا حاولت تحسين الموقف ولم يتغير الشخص المعني بهذا الأمر ، فقد لا يكون من المفيد الحفاظ على هذه العلاقة.
نصائح
- من المرجح أن يكون الأشخاص الذين يحترمونك أو أولئك الذين تربطك بهم علاقة وثيقة منفتحين للتغيير. غالبًا ما يكون هؤلاء هم الأشخاص الذين يجب التعامل معهم وليس تجنبهم.
- فكر جيدًا في كيفية الحفاظ على السلبية في العلاقة. قد لا تعرف حتى أنك فعلت شيئًا جعل الشخص الآخر يشعر بالتهديد أو التحدي أو الإحراج أو الاستياء.
تحذيرات
- كن حذرًا عند تحدي المتنمر العدواني. يمكن أن تتفاقم هذه المواقف أحيانًا وتصبح خطيرة.
- إذا كان الشخص الذي تتعامل معه عدوانيًا جدًا ، فقد يكون ذلك بسبب عدم تحديه أحد حتى الآن. تعتبر مواجهة المتنمرين فكرة جيدة ، لكن تأكد من أنك في مكان آمن مع أشخاص آخرين في حال أصبح سلوكهم العدواني خطيرًا عليك أو لمن حولك.
