المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 4: العب الدور
• جزء 2 من 4: طوّر علاقة
• جزء 3 من 4: اطرح الأسئلة بشكل صحيح
• جزء 4 من 4: استخدم أدوات أخرى
• نصائح
• تحذيرات

الحصول على المعلومات من شخص ليس في محادثة هو فن حقيقي. سواء كنت جزءًا من تحقيق داخلي للشركة أو تحاول إحضار مراهق يشتبه في أنه يدخن الحشيش إلى السطح ، فإن العديد من هذه الأساليب يمكن أن تساعدك. عدِّل أسلوبك وفقًا للموقف. تعلم كيفية الاستجواب بنجاح ودقة.

خطوات

جزء 1 من 4: العب الدور

1. 1 كن طبيعيًا وودودًا. تظهر الملاحظات أن أفضل طريقة للحصول على اعتراف من محاورك هي جعله يشعر بالراحة معك. يحتاج أن يثق بك. سيكون من الصعب تحقيق ذلك ، من خلال التصرف بأسلوب أبطال الحركة. قدم نفسك للمحاور كشخص هادئ يقوم بعمله ببساطة. سيجعله هذا أجمل بكثير ويأخذ الخطوة الأولى نحو بناء الثقة.
2. 2 السيطرة على الموقف. هذا لا يعني على الإطلاق أنك بحاجة إلى التوجيه "بقبضة من حديد". كن محترفًا ومنظمًا وواثقًا كما لو كنت في القيادة. سيعطي هذا انطباعًا بأنك تتمتع بالقدرة على حل المشكلة ، أو على العكس من ذلك ، ستضيف المزيد من المشاكل إذا أفسدت علاقتك.
3. 3 كون لطيف. من خلال السماح لك برؤيتك غاضبًا أو قلقًا ، فإنك تعطي خصمك سببًا للاعتقاد بأنه قد يكون له تأثير على مشاعرك. لا تسمح بذلك ، حاول أن تبدو هادئًا ومجمعًا.
4. 4 لا تلعب دور الشرطي الجيد والشرطي السيئ. هذه تقنية معروفة ومنتشرة على نطاق واسع ، لذا يمكن الكشف عن فكرتك بسهولة وسيزداد الشك. من خلال التمسك بالشرطي الجيد ، وأسلوب الشرطي الجيد ، ستؤدي بشكل أفضل.

جزء 2 من 4: طوّر علاقة

1. 1 كن طيبا. هناك قصة ، كيف قدم الإرهابي كل المعلومات لمجرد أن المحقق عالجه بملف تعريف ارتباط خاص (كان مصابا بمرض السكر ولم يستطع استخدام الملف المعتاد)؟ وهذه ليست حالة فريدة. كن مهذبًا وودودًا وحاول أن تبدو مهتمًا حقًا براحة الطرف الآخر ورفاهيته - فهذا يساعد على الانفتاح.
2. 2 تحدث عن مواضيع أخرى. ناقش القضايا الشائعة اليومية غير الاستقصائية. هذا سيجعل من الممكن معرفة الصفات الشخصية للشخص بشكل أفضل ، وفهم رؤيته للعالم وإقامة اتصال ، وتشجيع المزيد من المحادثة.
   • على سبيل المثال ، اسأل عن المكان الذي نشأ فيه وقل إنك تريد دائمًا الذهاب إلى هناك. اسأل في أي مكان ، وما الذي سيوصي به ، وما إلى ذلك.
3. 3 ادرس المحاور. اطرح أسئلة شخصية ، وكنتيجة لذلك ، حاول معرفة التفضيلات والآراء والأشياء المهمة في حياة الشخص. لا يؤدي الحصول على هذه المعلومات إلى بناء الاتصال فحسب ، بل يمنحك أيضًا نفوذًا إضافيًا.
4. 4 اعرض المساعدة. حدد أي حاجة لخصمك يمكنك تلبيتها في مقابل المعلومات. ربما يحتاج طفله إلى رعاية طبية ويمكنك المساعدة في التواصل مع الخدمات الاجتماعية. أو أن أخوك الأصغر لا يبلي بلاءً حسناً في المدرسة ، وطفلك طالب ممتاز ويمكنه العمل معه كمدرس. إذا تمكنت من العثور على ما هو أكثر أهمية للشخص من المعلومات المخفية ، فسيتم ضمان الثقة.
5. 5 تعرف على رأي المحاور. يساعد التفكير في موضوعات مجردة أو حول تحقيق في الكشف عن الأفكار ، كما يساهم في حقيقة أن المحاور قام بطرح معلومات أكثر مما كان يتوقع. اسأل ماذا أو في من ، في رأيه ، سبب المشكلة ، وماذا سيفعل في مكانك. احصل على رأيك في السرقة أو أي شيء آخر لا علاقة له بالتحقيق. إذا كنت جيدًا في القراءة بين السطور ، فستندهش من مقدار ما اكتشفته.
6. 6 اصبح محاميا. يجب أن يدرك الشخص أنك قادر على القيام بكل ما هو ممكن من أجله ، ولكن فقط إذا حصلت على ما تحتاجه منه. لا يزال عليك القيام بعملك ، أليس كذلك؟ تلميح إلى أنه إذا حصلت على المعلومات ولم يقف المدير ، فيمكنك المساعدة في تحديد أفضل الحلول للمشكلة. وضح أن أسوأ نتيجة ممكنة واقترح أفضل طريقة للخروج. عند استخدام هذه التقنية المفيدة ، يجب التخلص من التهديدات و "ثني العصا" أو منعهما على الفور.

جزء 3 من 4: اطرح الأسئلة بشكل صحيح

1. 1 اطرح أسئلة مغلقة. يقترحون إجابات أحادية المقطع: نعم ، لا ، أو إجابة محددة. إذا حاول شخص ما تجنب المحادثة ، فاستخدم هذه الأسئلة وأصر على الإجابات المباشرة. الأسئلة المغلقة هي:
   • "من ..." ، "ماذا ..." ، "متى ..." وهكذا.
2. 2 اطرح أسئلة مفتوحة. من المستحيل الإجابة عليها بنعم أو لا أحادي المقطع. يكون هذا النوع من الأسئلة مفيدًا عندما تحتاج إلى معرفة المزيد من التفاصيل أو الحصول على صورة أكثر اكتمالاً للموقف. الأسئلة المفتوحة هي:
   • "صف كيف ..." ، "لماذا ..." ، "ماذا حدث ..." ، "كيف ..." وهكذا.
3. 3 استخدم أسلوب قمع الأسئلة. في البداية ، في الجزء الأوسع من القمع ، تبدو الأسئلة آمنة بدرجة كافية. ومع ذلك ، تضيق الرقبة تدريجياً ، وكل ذلك يعود إلى المعلومات الضرورية. يمكنك البدء في طرح الأسئلة مع أولئك الذين تعرف إجاباتهم بالفعل - فهم يجلبون الشخص إلى إيقاع المحادثة.
   • على سبيل المثال: "هل تعلم بالسرقة الليلة الماضية؟" ، "من كان في المكتب الليلة الماضية؟" ، "متى غادروا؟" ، "متى غادرت؟" إلخ.
4. 4 اطرح أسئلة وصفية. عند محاولة اكتشاف تفاصيل موقف ما أو الإمساك بشخص يكذب ، استخدم لغة وصفية. ابدأ الأسئلة بالكلمات: "أخبر" ، "صِف" ، "أظهر" حتى يروي المحاور القصة ، ويتذكر كل التفاصيل ، ويعطي تفاصيل محددة عن طريق الخطأ. تسمح هذه الطريقة ، كقاعدة عامة ، بظهور المعلومات الضرورية.
5. 5 اطرح أسئلة تحليلية. يمكن أن يؤدي التفكير في شيء غير موجود على السطح إلى حث الخصم على الكشف عن أوراقه عن غير قصد ، أو المساعدة في فهم وجهة نظره وكيفية الحصول على مزيد من المعلومات منه. اسأل: "لماذا قد يرغب شخص ما في سرقة المستندات؟" ومشاهدة رد فعل المحاور.
6. 6 لا تستخدم الأسئلة الإرشادية. تحتوي هذه الأسئلة على افتراضات وفكرتك لما حدث. قد يبدأ المحاور في الكذب لإرضاءك أو الإفلات من العقاب. خيار مغر يمكن أن يجعل المهمة أسهل ، لكن هدفك حقيقي. وإذا تمت مناقشة شخص ليس الجاني حقًا ، فيمكنك إلحاق الضرر بالتحقيق وتفاقم المشكلة.
   • على سبيل المثال: "لورا لا يمكن الاعتماد عليها على الإطلاق ، هل تعتقد؟"

جزء 4 من 4: استخدم أدوات أخرى

1. 1 الصمت. الصمت أداة قوية. توقف مؤقتًا بعد الإجابة إذا استمر الشخص الآخر في التكتم ، وحفره بنظرة. تخيل النظرة على وجه والدتك عندما فعلت شيئًا واكتشفت ذلك. انظر عن كثب إلى الشخص الآخر بهذا التعبير وانتظر. يشعر معظم الناس بعدم الارتياح في مثل هذا الصمت ويفضلون كسره بقول شيء ما وإعطاء بعض المعلومات التي يحتاجون إليها أحيانًا.
2. 2 استخدم الدعائم. هذا أسلوب غير نزيه إلى حد ما وليس قانونيًا تمامًا. لكن يمكنك استخدام بعض السمات فقط: مجلدات منتفخة ، وأفلام سلبية ، وأكياس بلاستيكية بها عينات ، وبطاقات ذاكرة ، ومقاطع فيديو ، وغيرها من الدعائم لجعل المحاور يعتقد أن لديك دليلًا على أنه ليس لديك حقًا. لا تقل أي شيء عن الأشياء ، فقط اعرضها أمام خصمك. امنح الشخص الآخر فرصة للاعتراف - قد يشعر الآن أنه من مصلحته أن يقول كل شيء.
3. 3 استخدم المعلومات المتاحة. معنى التقنية هو أن توضح للمحاور أنك تعرف كل شيء بالفعل. تعامل مع البيانات الأساسية ، وألمح إلى أن لديك كل شيء لإكمال التحقيق ، ما عليك سوى تأكيد بعض التفاصيل. اطرح الأسئلة التي تعرف إجاباتها وصِغها مع تضمين الإجابة نفسها ("كنت في المكتب يوم 17 صباحًا في الساعة 9-10 ، أليس كذلك؟"). ثم توجه إلى المعلومات التي لا تعرفها واترك "ثغرات" لملء الفراغات ("لذلك ، لا أفهم شيئًا ، لقد سمعت أنك تحمل بعض المستندات. هل يمكنك إخباري لماذا فعلت ذلك؟ يجب أن يكون لديه أسباب وجيهة لذلك ").
4. 4 تجنب التخويف. يجب أن تتجنب بأي ثمن الأساليب الشائعة التي تستخدم التهديدات ، أو الترهيب الشديد ، أو الترهيب ، أو تلك التي تندرج تحت تعريف التعذيب. في الواقع ، هذه الأساليب هي عروض يمكن أن تؤثر عليك بقدر تأثيرها على خصمك ، ويجب عليك تجنب المشاكل النفسية طويلة المدى.

نصائح

• كل ما تفعله يجب أن يكون له أساس متين.
• احتفظ بكاميرا (حقيقية أو خاطئة) في الغرفة.
• تعرف على المزيد حول تفاصيل بعض التقنيات.

تحذيرات

• غالبًا ما يرتبط استجواب شخص ما بالسجن. في الحياة العادية ، من غير القانوني فعل أي شيء ضد إرادة أي شخص. قد تواجه تهمة حجب غير مشروعة.
• لا تعذب موضوع الاستجواب. الضحية ستخبرك بكل شيء تود سماعه ، فقط لإنهاء العذاب. لذلك ، من المرجح ألا تكون المعلومات التي تتلقاها موثوقة ودقيقة.