المحتوى

• لتخطو
• الطريقة 1 من 2: إلغاء طلب كمشتري
• الطريقة 2 من 2: كبائع ، قم بإلغاء الطلب
• نصائح
• تحذيرات

يمكن للمشترين والبائعين إلغاء الطلبات على موقع eBay طالما يتفق الطرفان. يمكنك إلغاء الطلب بعد قيام البائع بإنشاء حالة في مركز التسوية. يجب أن يوافق كل من المشتري والبائع على ذلك.

لتخطو

الطريقة 1 من 2: إلغاء طلب كمشتري

1. تصفح إلى موقع eBay في http://www.ebay.com/.
2. انقر فوق "My eBay" وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. سيتم نقلك الآن إلى "My eBay Summary".
3. حرك الماوس فوق "My eBay" في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة وانقر على "سجل الشراء".”
4. انقر فوق اسم المستخدم للبائع الذي تريد إلغاء الطلب منه. سيظهر ملف تعريف البائع الآن على شاشتك.
5. انقر فوق "اتصال.”
6. أدخل رقم المنتج الخاص بالمنتج الذي طلبته وحدد في الحقل المناسب أنك تريد إلغاء الطلب.
7. انقر فوق "متابعة.”
8. اشرح للبائع سبب رغبتك في إلغاء طلبك واسأل عما إذا كان على استعداد لإلغاء المعاملة في مركز التسوية. في معظم الحالات ، سيتعاون بائعو eBay إذا كان لديك سبب وجيه لإلغاء المعاملة.
9. انقر فوق "إرسال.” سيتم الآن إرسال رسالتك إلى البائع الذي طلبت منه المنتج. سيرد البائع على رسالتك للتفاوض على الطلب أو سيفتح حالة في مركز التسوية لإلغاء الطلب.
10. انتظر رسالة بريد إلكتروني من eBay بخصوص المعاملة الملغاة. بعد أن يفتح البائع قضية في مركز الحلول ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من eBay. هنا سيتم سؤالك عما إذا كنت توافق على إلغاء الطلب.
11. انقر فوق الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لقبول طلب البائع للإلغاء. بعد القيام بذلك ، سيتم إلغاء الطلب رسميًا.

الطريقة 2 من 2: كبائع ، قم بإلغاء الطلب

1. اذهب إلى https://signin.ebay.com/ وقم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك.
2. انقر فوق "مباع" في القائمة اليسرى من صفحة My eBay الخاصة بك.
3. انقر فوق اسم المستخدم الخاص بالشخص الذي قدم طلبًا تريد إلغاءه. سينقلك هذا إلى صفحة الملف الشخصي لهذا الشخص.
   • إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالمشتري بشأن المعاملة ، فانقر فوق "المزيد" في القائمة المنسدلة بجوار الطلب ، وانقر فوق "إصلاح مشكلة" وانتقل إلى الخطوة 7 من هذه المقالة.
4. انقر فوق "اتصال.” سيتم الآن فتح شاشة جهة اتصال يمكنك من خلالها إرسال رسالة إلى مشتري العنصر.
5. اكتب وأرسل رسالة إلى المشتري حول إلغاء الطلب. يرجى توضيح سبب رغبتك في إلغاء الطلب ومطالبة المشتري بقبول طلب الإلغاء في مركز التسوية.
6. انتقل إلى eBay Resolution Center في http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. حدد "المشتري وأنا أوافق على إلغاء المعاملة.”
8. انقر فوق "متابعة.”
9. أدخل رقم المنتج للمنتج الذي تريد إلغاء الطلب الخاص به.
10. انقر فوق "متابعة.”
11. اتبع التعليمات المتبقية على الشاشة لإلغاء الطلب. سيتصل eBay بمشتري منتجك ويسأل عما إذا كانوا يوافقون على إلغاء الطلب.
12. انتظر حتى يقبل المشتري أو يرفض إلغاء الطلب. لدى المشتري 7 أيام للرد على البريد الإلكتروني من eBay.
13. ارجع إلى eBay Resolution Center في http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. انقر فوق الحالة التي فتحتها للطلب الملغى.
15. حدد سبب إغلاق الحالة ، مثل "أكملنا أنا والمشتري المعاملة بنجاح.”
16. انقر فوق "إغلاق الحالة".” سيتم الآن إلغاء الطلب رسميًا وستتلقى رصيدًا ائتمانيًا بقيمة من eBay في غضون 7 إلى 10 أيام.

نصائح

• إذا كنت بائعًا ولم تتلق ردًا على حالة تم إنشاؤها في مركز التسوية بعد 7 أيام ، فيمكنك إغلاق الحالة في مركز التسوية بنفسك. أيضًا من خلال إكمال القضية بهذه الطريقة ، ستتلقى ائتمانًا لتعويض القيمة.
• إذا كنت بائعًا وترغب في إلغاء طلب eBay ، فتأكد من فتح حالة في مركز الحلول في غضون 45 يومًا من البيع. بعد انتهاء هذه الفترة ، لم يعد بإمكانك إلغاء الطلب.

تحذيرات

• إذا كنت بائعًا ، فتأكد من إغلاق الحالة في مركز الحلول في غضون 60 يومًا من البيع. إذا لم تقم بذلك ، فلن تحصل على تعويض ائتماني بقيمة الطلب الذي ألغيته
• بمجرد شراء شيء ما على موقع eBay أو تقديم عرض فائز ، فأنت ملزم بموجب القانون بشراء المنتج. إذا لم يوافق البائع على الشراء لأي سبب من الأسباب ، فسيتم تمييز هذه الحادثة على حسابك على أنها منتج غير مدفوع. قد يؤدي ذلك إلى حظر حسابك أو تقييده في المستقبل.