المحتوى

• لتخطو
• طريقة 1 من 3: التخطيط لدراسة حالة أكاديمية
• الطريقة 2 من 3: إجراء بحث لدراسة حالة أكاديمية
• الطريقة 3 من 3: اكتب دراسة حالة لأغراض التسويق
• نصائح

تتطلب العديد من مجالات الدراسة شكلاً خاصًا بها من دراسات الحالة ، ولكنها أكثر شيوعًا في السياق الأكاديمي والتجاري. تركز دراسة الحالة الأكاديمية على فرد أو مجموعة صغيرة ، مما يؤدي إلى تقرير مفصل ولكن ليس معممًا استنادًا إلى شهور من البحث. في عالم الأعمال ، تصف دراسات الحالة التسويقية قصة نجاح مقدمة للترويج لنشاط تجاري.

لتخطو

طريقة 1 من 3: التخطيط لدراسة حالة أكاديمية

1. تحديد موضوع الدراسة. تركز دراسة الحالة على فرد واحد أو مجموعة صغيرة من الأشخاص أو حدث عرضي واحد. ستجري بحثًا نوعيًا للبحث عن تفاصيل وأوصاف محددة لكيفية تأثر موضوعك.
   • على سبيل المثال ، يمكن لدراسة الحالة الطبية فحص كيفية تأثير الإصابة على المريض. يمكن لدراسة حالة في علم النفس دراسة مجموعة صغيرة من الأشخاص خلال شكل تجريبي من العلاج.
   • دراسات الحالة ليس مخصصة لمجموعات كبيرة أو التحليلات الإحصائية.
2. حدد بين البحث المستقبلي والأثر رجعي. دراسات الحالة المستقبلية هي دراسات جديدة تمامًا في حد ذاتها ، تشمل أفرادًا أو مجموعات صغيرة. تفحص دراسات الحالة بأثر رجعي عددًا صغيرًا من الحالات السابقة المتعلقة بموضوع الدراسة ، ولا تتطلب تدخلًا جديدًا في موضوع هذه الحالات.
   • قد تتضمن دراسة الحالة كلا النوعين من البحث وقد لا تتضمنهما.
3. ركز على هدفك البحثي. قد يكون هذا قد تم إعطاؤه لك مسبقًا من قبل الأستاذ أو صاحب العمل ، أو يمكنك تطوير حالتك الخاصة. فيما يلي الأشكال الرئيسية لدراسات الحالة ، مرتبة حسب الغرض:
   • توضيحية تصف دراسات الحالة موقفًا غير مألوف حتى يفهمه الناس. على سبيل المثال ، دراسة حالة لشخص مصاب بالاكتئاب مصممة لشرح التجربة الذاتية للاكتئاب للمعالجين المتدربين.
   • استكشافية دراسات الحالة هي مشاريع أولية للمساعدة في قيادة مشروع مستقبلي أكبر. تهدف إلى تحديد أسئلة البحث والأساليب الممكنة للبحث. على سبيل المثال ، تصف دراسة حالة لثلاثة برامج مساعدة مدرسية إيجابيات وسلبيات كل نهج ، وتقدم توصيات أولية حول كيفية تنظيم برنامج استشاري جديد.
   • دراسات حالة حول الحالات الحرجة التركيز على الحالات الفريدة ، دون غرض عام. تشمل الأمثلة دراسة وصفية لمريض يعاني من حالة نادرة أو دراسة لحالة معينة لتحديد ما إذا كانت نظرية "عالمية" مطبقة على نطاق واسع قد تكون قابلة للتطبيق أو مفيدة بالفعل في جميع الحالات.
4. التقدم بطلب للحصول على الموافقة الأخلاقية. يتطلب القانون تقريبًا جميع دراسات الحالة للحصول على الموافقة الأخلاقية قبل أن تبدأ. اتصل بمؤسستك أو قسمك وقدم دراسة حالتك إلى لجنة الأخلاقيات. قد يُطلب منك إثبات أن دراسة الحالة آمنة للمشاركين.
   • حتى إذا كنت تقوم بدراسة حالة بأثر رجعي ، فاتبع هذه الخطوة. في بعض الحالات ، قد يؤدي نشر تفسير جديد إلى الإضرار بالمشاركين في الدراسة الأصلية.
5. التخطيط لدراسة طويلة الأمد. تدوم معظم دراسات الحالة الأكاديمية ما لا يقل عن 3-6 أشهر ، والعديد منها يستمر لسنوات. قد تكون مقيدًا بتمويل بحثك أو طول دراستك الجامعية ، لكن يجب على الأقل السماح ببضعة أسابيع للبحث.
6. تطوير استراتيجية البحث الخاصة بك بالتفصيل. قدم نظرة عامة تصف كيفية جمع البيانات والإجابة على أسئلة البحث الخاصة بك. النهج الدقيق متروك لك ، ولكن يمكن أن تساعدك هذه النصائح:
   • إذا أمكن ، ضع أربع أو خمس نقاط تريد أن تكون قادرًا على الإجابة عليها من خلال الدراسة. ضع في اعتبارك وجهات النظر حول كيفية التعامل مع السؤال والنقاط المرتبطة به.
   • اختر مصدرين على الأقل ويفضل أن تكون مصادر بيانات متعددة: جمع التقارير ، وإجراء بحث على الإنترنت ، وأبحاث المكتبة ، والمقابلات مع المشاركين ، والمقابلات مع الخبراء ، والعمل الميداني ، ورسم خرائط المفاهيم أو الأنماط
   • صمم أسئلة المقابلة التي تؤدي إلى إجابات متعمقة ومزيد من المحادثات المتعلقة بأهدافك البحثية.
7. قم بتجنيد المشاركين إذا لزم الأمر. قد يكون لديك فرد معين في الاعتبار ، أو قد تحتاج إلى تجنيد أشخاص من مجموعة أوسع تستوفي معايير بحثك. اجعل طرق البحث والإطار الزمني الخاص بك واضحة جدًا للمشاركين المحتملين. يمكن أن ينتهك التواصل غير الواضح الأخلاق أو يتسبب في انسحاب أحد المشاركين في منتصف الدراسة ، مما سيضيع الكثير من الوقت.
   • نظرًا لأنك لا تقوم بإجراء تحليل إحصائي ، فلن تحتاج إلى تجنيد قطاع عرضي من السكان. يجب أن تكون على دراية بأي تحيز في عينتك الصغيرة وأن تذكر ذلك بوضوح في تقريرك ، لكنها لن تبطل بحثك.

الطريقة 2 من 3: إجراء بحث لدراسة حالة أكاديمية

1. أجرِ بحثًا عن الخلفية. عند البحث عن الأشخاص ، ابحث عن معلومات من ماضيهم قد تكون ذات صلة ، بما في ذلك التاريخ الطبي أو العائلي أو التنظيمي. يمكن أن تساعد المعرفة الخلفية الجيدة لموضوعات البحث ودراسات الحالة المماثلة أيضًا في توجيه بحثك الخاص ، خاصة إذا كنت تكتب دراسة حالة حول حالات محددة.
   • سوف تستفيد دراسة الحالة ، وخاصة دراسات الحالة التي تتضمن مكونًا بأثر رجعي ، من استراتيجيات البحث الأكاديمي القياسية.
2. تعلم كيفية تطبيق طرق المراقبة المرئية. في دراسة حالة مع مشاركين بشريين ، لا تسمح الإرشادات الأخلاقية عادة "بالتجسس" على المشاركين. يجب الاقتحامية تطبيق الملاحظة ، حيث يكون المشاركون على علم بوجودك. على عكس المسح الكمي ، يُسمح لك بالتحدث إلى المشاركين وجعلهم يشعرون بالراحة والمشاركة في الأنشطة بنفسك. يحاول بعض الباحثين الحفاظ على مسافة بينهم ، لكن اعلم أن وجودك سيؤثر على سلوك المشاركين ، بغض النظر عن العلاقة التي تشكلها معهم.
   • يمكن أن يؤدي بناء علاقة ثقة مع المشاركين إلى سلوك أقل تثبيطًا. قد تكون مراقبة الأشخاص في منازلهم أو أماكن عملهم أو غير ذلك من البيئات "الطبيعية" أكثر فاعلية مما هي عليه في المختبر أو مكتب الطبيب.
   • إن قيام المشاركين بإكمال الاستبيان هو مثال معروف للبحث المرئي. يعلم المشاركون أنه تتم دراستهم وبالتالي سيتغير سلوكهم ، ولكن هذه طريقة سريعة ، وأحيانًا الطريقة الوحيدة ، للحصول على معلومات معينة.
3. يكتب ملاحظات. الملاحظات المستفيضة أثناء الملاحظة ضرورية لتجميع تقريرك النهائي. في بعض دراسات الحالة ، قد يكون من المناسب أن تطلب من المشارك الاحتفاظ بمجلة خبراته.
4. إجراء مقابلات. اعتمادًا على النطاق العام لدراسة حالتك ، يمكنك إجراء مقابلة أسبوعية ، كل شهر أو شهرين ، أو مرة واحدة أو مرتين في السنة. ابدأ بأسئلة المقابلة التي أعددتها في مرحلة التخطيط وكررها للتعمق في الموضوع:
   • وصف التجارب - اسأل المشارك عما يعنيه أن يكون جزءًا من التجربة التي تدرسها ، أو أن يكون جزءًا من النظام الذي تدرسه.
   • وصف المعاني - اسأل المشاركين عما تعنيه التجربة بالنسبة لهم ، أو ما هي "دروس الحياة" التي تعلموها منها. اسأل عن الارتباطات العقلية والعاطفية التي لديهم مع موضوع دراستك ، سواء كانت حالة طبية أو حدثًا أو أي موضوع آخر.
   • ركز - في المقابلات اللاحقة ، تطرح أسئلة تسد الثغرات في معرفتك ، أو تكون ذات صلة بشكل خاص بتطوير أسئلة البحث والنظريات في سياق الدراسة.
5. ابق صارمًا. قد تبدو دراسة الحالة أقل اعتمادًا على البيانات من دراسة طبية أو تجربة علمية ، ولكن يبقى من الضروري الانتباه إلى المنهجية الدقيقة والصحيحة. إذا وجدت أنك تميل إلى دراسة أحد المشاركين في أقصى درجات الطيف ، فخصص أيضًا وقتًا لمراقبة مشارك "نموذجي". أثناء استعراض ملاحظاتك ، اطرح أسئلة حول منطقك والاستنتاجات المحتملة التي لم يتم دعمها بعد من خلال الملاحظة التفصيلية. يجب فحص جميع المصادر التي تستشهد بها بدقة للتأكد من موثوقيتها.
6. جمع وتحليل كل البيانات الخاصة بك. بعد قراءة النقاط الأصلية والرجوع إليها ، قد تلاحظ أن البيانات تتصرف بطريقة مفاجئة. تحتاج إلى دمج وتركيز بياناتك قبل كتابة دراسات الحالة ، وخاصة إذا تم إجراء بحثك على فترات على مدى عدة أشهر أو سنوات.
   • إذا كنت تعمل مع أكثر من باحث ، فمن المهم توزيع العمل لضمان بقاء دراسة الحالة موحدة. على سبيل المثال ، قد يتم تكليف شخص واحد برسم البيانات التي جمعتها ، بينما يكتب كل باحث آخر تحليلًا لإحدى النقاط التي تحاول الإجابة عليها.
7. اكتب تقرير الحالة الأخير الخاص بك. استنادًا إلى أسئلة البحث التي قمت بتصميمها ونوع دراسة الحالة التي أجريتها ، يمكن أن يكون هذا تقريرًا وصفيًا أو مناقشة تحليلية بناءً على حالة معينة أو اتجاه مقترح لمزيد من البحث أو المشاريع. في دراسة الحالة ، قم بتضمين ملاحظاتك ومقابلاتك الأكثر صلة ، واعتبر المرفقات مع البيانات الإضافية (مثل المقابلات الكاملة) للقراء للرجوع إليها.
   • إذا كنت تكتب دراسة حالة للجمهور العام ، ففكر في تنسيق سردي ، مع وصف زمني للأحداث التي وقعت أثناء دراسة الحالة. استخدم أقل قدر ممكن من المصطلحات.

الطريقة 3 من 3: اكتب دراسة حالة لأغراض التسويق

1. اطلب الإذن من الزبون. تصف دراسة الحالة التسويقية "قصة نجاح" شركة وعملائها. من الناحية المثالية ، تفاعل العميل مؤخرًا مع شركتك وهو متحمس لتوصيل رسالة إيجابية. اختر عميلًا قريبًا من جمهورك المستهدف ، إن أمكن.
   • اطلب مشاركة عالية المستوى من جانب العميل للحصول على أفضل النتائج. حتى إذا كان العميل يريد فقط اختبار المواد التي ترسلها إليه ، فتأكد من أن الشخص المعني هو على مستوى عال في المؤسسة ولديه معرفة بعلاقة الشركة بالعملاء.
2. جدولة القصة. تبدأ دراسة الحالة التسويقية النموذجية بوصف مشاكل العميل وخلفيتها. ثم يتحول بسرعة إلى وصف لكيفية تعامل شركتك مع هذه المشكلات بشكل استراتيجي ، وإدارتها لحلها وفقًا لمعايير جودة عالية. اختتمها بوصف كيف يمكنك تطبيق حلول مماثلة في جميع أنحاء الصناعة. يجب تقسيم دراسة الحالة بأكملها إلى حوالي ثلاثة إلى خمسة أقسام.
   • يعد التعاون مع العميل مفيدًا بشكل خاص هنا ، لذا تأكد من تضمين النقاط التي تركت أكبر قدر من التأثير والانطباع.
   • إذا لم يتمكن جمهورك المستهدف من التعرف على مشكلات عميلك على الفور ، فابدأ بمقدمة أكثر عمومية تصف هذه الأنواع من المشكلات داخل الصناعة.
3. تأكد من أن دراسة الحالة واضحة وقوية. استخدم النص الغامق والعناوين لتقسيم دراسة الحالة إلى أقسام سهلة القراءة. يبدأ كل قسم بجمل عمل قصيرة وأفعال قوية.
4. قم بتسمية الأرقام الفعلية. استخدم الأمثلة العددية التي توضح مدى فعالية الحلول الخاصة بك. اجعل هذا واضحًا قدر الإمكان ، باستخدام الأرقام الفعلية بدلاً من (أو بالإضافة إلى) النسب المئوية. على سبيل المثال ، يمكن لقسم الموارد البشرية إظهار أرقام احتفاظ رائعة بعد تغيير العملية ، بينما يمكن لفريق التسويق إظهار مبيعات أفضل كنتيجة لخدماته.
   • تقدم المخططات والرسوم البيانية وسائل مساعدة بصرية رائعة ، ولكن قم بتسميتها بأحرف كبيرة تنقل المعنى الإيجابي للأشخاص غير المعتادين على قراءة البيانات الأولية.
5. اسأل عن تجارب المستخدم أو اكتبها بنفسك. سوف ترغب بالتأكيد في ذكر التوصيات الإيجابية من عميلك. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لن يكون لدى العميل خلفية تسويقية. اسأل العميل عما إذا كان يمكنك كتابة الردود نيابة عنه ، الأمر الذي يتطلب بالطبع من العميل إعطاء موافقته قبل النشر.
   • عادة ما تكون هذه التعليقات قصيرة بطول جملة أو جملتين فقط ، مما يضع خدمتك في ضوء إيجابي.
6. أضف لقطات. أضف الصور والصور الأخرى إلى دراسة حالتك لجعلها أكثر جاذبية. أحد الأساليب التي يمكن أن تعمل بشكل جيد هو طلب صور للعميل. يمكن للصورة الرقمية غير الاحترافية لفريق العميل المبتسم أن تجعل رد الفعل يبدو أكثر وضوحًا.
7. يرقي. تأكد من أن دراسة الحالة التسويقية الخاصة بك متاحة على نطاق واسع. ضع في اعتبارك استخدام Amazon Web Services أو Microsoft Business Hub أو Drupal. أرسل أيضًا نسخًا من الدراسة إلى العملاء الذين عملت معهم ، جنبًا إلى جنب مع شهادة تشكرهم على التزامهم.

نصائح

• تذكر أن دراسة الحالة لا تهدف إلى تقديم إجابة محددة لسؤال البحث. الهدف هو تطوير فرضية واحدة أو أكثر حول الإجابة.
• تستخدم التخصصات الأخرى مصطلح "دراسة الحالة" لعملية أقصر وأقل كثافة. في العالم القانوني وقطاع تكنولوجيا المعلومات على وجه الخصوص ، تعتبر دراسة الحالة حالة حقيقية أو افتراضية (دعوى قضائية أو مشكلة برمجية) ، مصحوبة بمناقشة شفوية أو كتابية للاستنتاجات أو الحلول الممكنة.