المحتوى

• لتخطو
• جزء 1 من 3: اعرف ماذا ستقول
• جزء 2 من 3: تعلم الاستماع بانتباه
• جزء 3 من 3: إغلاق المحادثة
• تحذيرات

قد تجعلك مواساة شخص حزين جدًا تشعر أحيانًا بالعجز. عادة يمكنك فعل القليل من أجل هذا الشخص جسديًا. ومع ذلك ، فإن السماح للشخص بمعرفة أنك موجود من أجله وتقديم أذن مستمعة هو أهم خطوة يمكنك اتخاذها.

لتخطو

جزء 1 من 3: اعرف ماذا ستقول

1. افتح المحادثة. دع الشخص يعرف أنك ترى أنه حزين وأنك متاح لسماع قصته. إذا كنت لا تعرف الشخص جيدًا ، يمكنك أولاً تحديد سبب رغبتك في مساعدته.
   • على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف الشخص ، يمكنك أن تقول ، "أرى شيئًا يزعجك. هل نريد أن نتحدث عن ذلك؟"
   • إذا كنت لا تعرف الشخص أيضًا ، يمكنك أن تقول ما يلي: "مرحبًا ، اسمي ... أنا زميل طالبة ورأيت أنك حزين جدًا. أعلم أنك لا تعرفني ، ولكن إذا أردت ، فأنا على استعداد للاستماع إلى قصتك ".
2. لا تتغلب على الأدغال. قد تميل إلى التقليل من أهمية المشكلة إذا كنت تعرف بالفعل ما الذي يواجهه الآخر. إذا كان الشخص يتعامل مع وفاة أو أنهى للتو علاقة مع شخص ما ، فقد يكون من الأفضل عدم ذكر المشكلة ، لأنك لا تريد أن تسبب المزيد من الحزن للشخص الآخر. ومع ذلك ، فإن الشخص يعرف سبب الحزن وربما يفكر بالفعل في الموقف. يُظهر السؤال عن الموقف بلغة واضحة أنك تهتم بالشخص الآخر وأنك على استعداد للاستماع دون جعل الأشياء أجمل مما هي عليه. من المحتمل أن يكون هذا بمثابة راحة للآخر.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "سمعت أن والدك قد توفي. يجب أن يكون ذلك صعبًا جدًا بالنسبة لك. هل تريد التحدث عن ذلك؟ "
3. اسأل كيف يشعر الشخص. طريقة واحدة لبدء المحادثة هي أن تسأل كيف يشعر الشخص الآخر. بغض النظر عن الموقف ، سيتعامل الشخص مع مشاعر متعددة ، حتى في المواقف الحزينة. يمكن أن يكون مفيدًا جدًا ويوفر الراحة عندما تسمح للشخص بمشاركة هذه المشاعر معك.
   • على سبيل المثال ، إذا مات أحد الوالدين بعد مرض طويل أو مرض خطير ، فسيكون الشخص بالطبع حزينًا للغاية. ولكن ربما يكون هناك شعور بالارتياح الآن بعد أن انتهت معاناة المتوفى والشعور بالذنب الناجم عن الشعور بالراحة.
4. ركز انتباهك على الشخص الآخر. قد تميل إلى مقارنة موقف الشخص بحالة وجدت نفسك فيها من قبل. ومع ذلك ، عندما يكون شخص ما حزينًا ، فمن المحتمل ألا يستمع إلى المواقف التي عانيت فيها. يفضل الشخص مناقشة الوضع الحالي.
5. لا تحاول فجأة إضفاء طابع إيجابي على المحادثة. من الطبيعي أن نجعل الشخص الآخر يشعر بتحسن من خلال إبراز الجانب الإيجابي. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، فقد تجعل الشخص يشعر وكأنك تحاول إصلاح المشكلة ، مما قد يجعله يشعر أن موقفه ليس مهمًا. استمع للقصة دون ذكر الإيجابيات.
   • على سبيل المثال ، حاول حذف الجمل التالية: "حسنًا ، على الأقل ما زلت على قيد الحياة." ، "إنه ليس بهذا السوء." أو "ابتهج!"
   • بدلاً من ذلك ، استخدم عبارات مثل ، "بالطبع تشعر بالحزن ، أنت تمر بوقت عصيب."

جزء 2 من 3: تعلم الاستماع بانتباه

1. افهم أن الشخص يريد أن يُسمع. في معظم الأحيان ، يحتاج الأشخاص الذين يبكون أو حزينون إلى من يستمع إليهم. حاول السماح للشخص الآخر بالتحدث قدر الإمكان وتجنب تقديم الحلول الممكنة.
   • ربما يمكنك التوصل إلى حلول في نهاية المحادثة. في بداية المحادثة ، يجب أن تستمع بشكل أساسي إلى الشخص الآخر.
2. أوضح أنك تفهم الموقف. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها الاستماع بعناية هي تكرار ما يقوله الشخص الآخر. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "إذا فهمت بشكل صحيح ، فأنت حزين / غاضب لأن صديقك / صديقتك لا يوليك اهتمامًا كافيًا."
3. لا تدع نفسك يصرف انتباهك. استمر في المحادثة وركز انتباهك الكامل على الشخص الآخر. أغلق التليفزيون ولا تدع عينيك تجولان على هاتفك.
   • يعني الاستمرار في التركيز على الاستماع أنه لا يمكنك ترك عقلك يشرد. لذلك يجب أن تترك أحلام اليقظة خلفك. أيضًا ، لا تحاول التفكير مسبقًا فيما تريد قوله أثناء المحادثة. من ناحية أخرى ، يجب أن تأخذ في الاعتبار قصة الشخص الآخر جيدًا.
4. استخدم لغة الجسد لإظهار أنك تستمع. تواصل بالعين مع الشخص وأومئ برأسه عندما يتحدث. اضحكي في الأوقات المناسبة أو ابدئي القلق برفع حاجبيك.
   • يجب أيضًا ألا تنسى الحفاظ على موقف منفتح. هذا يعني أنه لا يجب أن تعقد ذراعيك أو ساقيك ، ولكن عليك الانحناء قليلاً في اتجاه الشخص الآخر.

جزء 3 من 3: إغلاق المحادثة

1. اعترف بشعور العجز. يشعر معظم الناس بإحساس قوي بالعجز عند مواجهة صديق يمر بوقت عصيب. هذا رد فعل طبيعي وربما لا تعرف ماذا تقول للشخص الآخر. ومع ذلك ، فإن الاعتراف بهذه الحقيقة والسماح للشخص الآخر بمعرفة أنك موجود من أجله يكون عادةً كافيًا.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أنا آسف لأنك يجب أن تمر بهذا. لست متأكدًا مما سأقوله لتخفيف الألم ، وأدرك أن الكلمات لا يمكنها فعل ذلك على أي حال. لكني أريد أن أخبرك أنني هناك من أجلك عندما تحتاج إلي ".
2. قدم عناق. إذا لم يكن هذا غير مريح بالنسبة لك ، فيمكنك أن تعرض على الشخص الآخر عناقًا. ومع ذلك ، من الأفضل أن تسأل الشخص الآخر أولاً ، حيث يشعر بعض الأشخاص بعدم الارتياح تجاه الاتصال الجسدي ، خاصةً إذا كانوا قد مروا بتجربة مؤلمة.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "أود أن أحضنك. هل انت بخير مع ذلك؟"
3. اسأل عن الخطوات التالية. في حين أنه لا يوجد دائمًا حل للمشكلة التي يواجهها الشخص ، فإن وضع خطة في بعض الأحيان يمكن أن يجعل الشخص الآخر يشعر بالتحسن. هذا هو السبب في أن الآن هو الوقت المناسب لاقتراح الحلول بعناية عندما لا يعرف الشخص الآخر ماذا يفعل. إذا كان لدى الشخص خطة بالفعل ، شجعه على مناقشة الخطوات التي يجب اتخاذها معك.
4. طرح العلاج. إذا كان صديقك أو صديقتك يعاني من الكثير ، فقد تسأل عما إذا كانوا قد فكروا في رؤية معالج. لسوء الحظ ، غالبًا ما تتسم رؤية المعالج بوصمة عار اجتماعية ، ولكن إذا كان صديقك أو صديقتك يعاني من مشاكل معينة لفترة طويلة من الوقت ، فقد يكون من المفيد التحدث إلى شخص تعلم من قبل.
   • إن وصمة العار الاجتماعية المحيطة برؤية المعالج هي ، بالطبع ، غير عادلة. قد تحتاج حتى إلى إقناع صديقك أن زيارة المعالج ليس غريبًا على الإطلاق. يمكنك فضح وصمة العار من خلال السماح لصديقك أو صديقتك بمعرفة أنك لن تراه أو تراه كشخص مختلف ، حتى لو كانوا بحاجة إلى القليل من المساعدة من المعالج.
5. اسأل عما إذا كان يمكنك فعل شيء من أجل الشخص. سواء كان الشخص يريد التحدث إليك أسبوعيًا أو تناول الطعام معًا من حين لآخر ، فقد تتمكن من المساعدة. قد تتمكن أيضًا من تقديم الدعم للمهام الأكثر صعوبة ، مثل دعم الشخص عندما يطلب شهادة وفاة من أحد أفراد أسرته. افتح المحادثة مع الشخص واسأله عما إذا كان يمكنه استخدام مساعدتك.
   • إذا بدا الشخص مترددًا في الحصول على مساعدتك ، يمكنك تقديم اقتراحات محددة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "أريد حقًا مساعدتك. على سبيل المثال ، يمكنني أن آخذك إلى مكان ما بسيارتي أو أحضر لك شيئًا لتأكله. فقط دعني أعرف ما يمكنني فعله من أجلك ".
6. كن مخلصا. إذا كنت تقدم الدعم أو المساعدة ، فتأكد من أنك تستطيع الوفاء بوعدك. على سبيل المثال ، إذا قلت ، "لا تتردد في الاتصال بي في أي وقت إذا كنت تريد التحدث." ، فعليك في الواقع التحدث إلى الشخص مباشرةً عند اتصاله. وينطبق الشيء نفسه إذا عرضت أن تفعل شيئًا للشخص الآخر ، على سبيل المثال ، أعطِ الشخص المصعد للمعالج. لا تترك الشخص في البرد وتأكد من الحفاظ على كلمتك من خلال التقاطه بالفعل.
7. ابق على اتصال مع الشخص. يجد معظم الناس صعوبة في الاقتراب من شخص قد يحتاج إلى بعض المساعدة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالدعم العاطفي. لذلك ، لا تنسى أن تسجل الوصول مع الشخص من وقت لآخر لترى كيف يفعل. من المهم أن تكون هناك من أجل الآخر عند الحاجة.

تحذيرات

• لا تجبر أحدًا على التحدث معك إذا كان لا يريد ذلك. يجب أن يكون الشخص الآخر جاهزًا ويوضح متى يريد بدء المحادثة.