كيف تكتب دراسة حالة

المحتوى

خطوات
طريقة 1 من 4: البدء
طريقة 2 من 4: التحضير للمقابلة
طريقة 3 من 4: الحصول على المعلومات
طريقة 4 من 4: كتابة دراسة
نصائح

هناك أنواع عديدة من دراسات الحالة ، أو دراسات الحالة. أيضًا ، هناك العديد من الأسباب لكتابة دراسة حالة ، من البحث الأكاديمي إلى التحقق من صحة سياسة الشركة. هناك أربعة أنواع رئيسية من دراسات الحالة: توضيحية (تصف الأحداث) ، واستكشافية (التحقيق في قضية ما) ، وتراكمي (تحليل جماعي للمعلومات عن طريق المقارنة) ، ودراسات نقدية (التحقيق في حالة معينة من حيث الأسباب والنتائج). بمجرد التعرف على الأنواع والأنماط المختلفة لدراسات الحالة ومعرفة أي منها مناسب لأهدافك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات لإجراء دراسة حالة بشكل صحيح من شأنها أن تساعد في تأكيد وجهة نظرك أو توضيح الإنجازات.

خطوات

طريقة 1 من 4: البدء

1 حدد نوع أو طريقة أو أسلوب دراسة الحالة الأكثر ملاءمة لجمهورك المستهدف. بالنسبة للشركات ، من أجل إظهار العمل المنجز للعملاء ، فإن دراسات الحالة التوضيحية مناسبة. من الأفضل للمدارس وأعضاء هيئة التدريس والطلاب اختيار الطريقة التراكمية أو الحرجة ، وقد يستخدم القسم القانوني الطريقة الاستكشافية لتقديم أدلة واقعية.
- بغض النظر عن نوع دراسة الحالة التي تستخدمها ، فإن هدفك هو إجراء تحليل شامل للموقف (أو "الحالة") ، مما سيساعد في الكشف عن العوامل أو المعلومات التي لا يتم أخذها في الاعتبار عادةً أو ببساطة غير معروفة. يمكن كتابة الحالات للشركات والبلدان بأكملها والأفراد. علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون حول أشياء مجردة مثل البرامج أو الممارسات. في الواقع ، إذا كان بإمكانك تخيل شيء ما ، يمكنك كتابة دراسة حالة عنه.
2 حدد موضوع بحثك. بمجرد اختيار نقطة البداية ، ستحتاج إلى فهم موضوع البحث ومكان إجرائه (موقع الحالة). ما الذي تحدثت عنه في الفصل؟ هل لديك أي أسئلة أثناء القراءة؟
- ابدأ البحث في المكتبة و / أو على الإنترنت للتعمق في مشكلة معينة. بمجرد تضييق نطاق البحث ، ابحث عن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الموضوع في مصادر مختلفة. ابحث عن ما تحتاجه في الكتب والمجلات وأقراص DVD والإنترنت والصحف وما إلى ذلك. أثناء تصفحك لكل مصدر ، قم بتدوين الملاحظات حتى تتمكن من العثور على المعلومات لاحقًا!
3 تحقق من دراسات الحالة المنشورة مسبقًا حول موضوعك أو ما شابه. تحدث إلى معلميك ، واذهب إلى المكتبة ، وتصفح الإنترنت حتى تتأكد من أنك عثرت على جميع المعلومات المتاحة. أنت لا تريد إضاعة الوقت في البحث الذي قام به شخص آخر من قبل ، أليس كذلك؟
- اكتشف ما تم كتابته بالفعل حول موضوعك ، واقرأ بعناية المقالات المهمة حول موقع قضيتك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التعرف على المشكلات الحالية التي تحتاج إلى حل ، أو فهم ما إذا كانت فكرتك ستنجح أم لا في بيئة قضيتك هذه.
- راجع دراسات الحالة المتشابهة في الأسلوب أو مجموعة الموضوعات لفهم ما يجب أن يكون عليه المحتوى والشكل.

طريقة 2 من 4: التحضير للمقابلة

1 حدد الأشخاص الذين ستقابلهم لقضيتك. من الأفضل أن يكونوا خبراء في صناعة معينة أو عملاء / مشترين يستخدمون المنتج أو الخدمة - موضوع البحث.
- ابحث عن أشخاص أكفاء لإجراء مقابلة. لا يتعين عليهم بالضرورة العمل في الشركة قيد الدراسة ، ولكن يجب أن يكونوا مرتبطين بشكل مباشر بمجال نشاطها الحالي أو السابق.
- قرر ما إذا كنت ستجري مقابلة مع كل شخص على حدة أو مع المجموعة بأكملها في وقت واحد. قد يكون أكثر ملاءمة للمشاركين في الاستطلاع أن يجتمعوا ويجيبوا على أسئلتك بشكل جماعي. إذا كان البحث يتعلق بأسئلة شخصية أو مشاكل طبية ، فمن الأفضل التركيز على مقابلة فردية.
- اجمع أكبر قدر ممكن من البيانات من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم من أجل توجيه المقابلة في الاتجاه الصحيح والحصول على المعلومات التي تحتاجها لبحثك.
2 ضع قائمة بأسئلة المقابلة وحدد كيف ستجري بحثك. يمكنك إجراء المقابلات وإعطاء مهام مختلفة للمشاركين - سواء كأفراد أو في مجموعات - شخصيًا أو عبر الهاتف أو حتى عبر البريد الإلكتروني.
- عند إجراء المقابلات ، اطرح أسئلة على الأشخاص ستساعدك في الحصول على رأيهم. على سبيل المثال: "ما هو شعورك حيال هذا الموقف؟ ماذا يمكنك أن تخبرنا عن تطور المشروع (أو الوضع)؟ في رأيك ، ما الذي يجب أن يكون مختلفًا؟ " بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تطرح أسئلة تسمح لك باكتشاف ما هو غير موجود في المصادر المطبوعة - اجعل عملك مختلفًا ومفيدًا.
3 حدد موعدًا للمقابلات مع الخبراء حول موضوع اهتمامك (مديرو الحسابات والعملاء والعملاء الذين يستخدمون الأدوات والخدمات المناسبة ، وما إلى ذلك)إلخ.).
- تأكد من أن كل شخص تمت مقابلته يفهم ما تفعله. يجب أن يكونوا على اطلاع كامل (ويوقعوا اتفاقية تنازل ، إذا لزم الأمر) ويجب أن تكون أسئلتك مناسبة وليست غير متسقة.

طريقة 3 من 4: الحصول على المعلومات

1 اجراء مقابلة. اطرح نفس الأسئلة أو أسئلة مشابهة على جميع المشاركين للحصول على وجهات نظر مختلفة حول نفس العنصر أو الخدمة.
- عندما تطرح سؤالاً مفتوحاً ، بدلاً من سؤال يمكن الإجابة عليه بنعم أو لا ، فإنك تحصل على مزيد من المعلومات. تحتاج إلى محاولة معرفة ما يعرفه الشخص أو يفكر فيه ، حتى إذا كنت لا تعرف ما الذي تريد سماعه بالضبط.
- اطلب المعلومات والمواد من المشاركين للتحقق من صحة نتائج البحث والعروض التقديمية القادمة لحالتك. يمكن للعملاء تقديم إحصائيات حول استخدام أداة أو منتج جديد ، ويمكن للأعضاء تقديم صور وروابط لدعم نتائج البحث الخاصة بك.
2 جمع وتحليل جميع المعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك الوثائق والسجلات الأرشيفية والملاحظات والمصنوعات اليدوية. اجمع كل بياناتك في مكان واحد بحيث يمكنك بسهولة العثور على المعلومات أثناء كتابة قضية.
- لا يمكنك تضمين كل شيء في هذه القضية. لذلك ، فكر في كيفية فرز كل شيء وإزالة الأشياء غير الضرورية وتنظيم كل شيء بحيث تكون الحالة مفهومة للقراء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تجميع كل المعلومات معًا ، ورؤية الصورة الكبيرة ، وتحليل الموقف.
3 اذكر المشكلة في جملة أو جملتين. أثناء استعراض البيانات ، حاول تقسيم كل شيء إلى أطروحات. ما هي الأنماط التي كشف عنها بحثك؟
- سيسمح لك ذلك بالتركيز على أهم المواد. يجب أن تنعكس المعلومات الواردة من المشاركين في البحث فقط في المحيط.

طريقة 4 من 4: كتابة دراسة

1 قم بتطوير وكتابة حالتك باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال البحث والمقابلات والتحليل. قم بتضمين أربعة أقسام على الأقل في حالتك: مقدمة ومعلومات أساسية تشرح سبب كتابة الدراسة ، وعرض النتائج ، وجزء ختامي يوضح الاستنتاجات والمراجع بوضوح.
- يجب أن تصف المقدمة المشهد بوضوح.في القصص البوليسية ، تحدث الجريمة في البداية ويحتاج المحقق إلى تجميع كل المعلومات من أجل البحث عن دليل فيها طوال القصة. يمكنك أن تبدأ بطرح سؤال أو نقلاً عن شخص قابلته.
- تأكد من تضمين معلومات أساسية حول موقع البحث ، وأسباب ومعايير اختيار الأشخاص الذين تمت مقابلتهم ، وما هي صلة موضوع بحثك. بالطبع ، كل ما سبق يجب أن يتم بعد توضيح جوهر القضية. استخدم الصور ومقاطع الفيديو لجعل عملك أكثر إقناعًا وشخصية.
- بعد أن يتلقى القارئ جميع المعلومات اللازمة لفهم المشكلة ، قدم المواد الخاصة بك. إذا أمكن ، قم بتضمين الاقتباسات والمعلومات من العملاء (النسب المئوية والجوائز والاكتشافات) لجعل القضية أكثر تخصيصًا وجدارة بالثقة. أخبر القارئ بما تعلمته من المقابلة عن مشاكل القضية ، وكيف تتطور ، والمحاولات السابقة لحلها (إن وجدت) ، وأفكار ومشاعر أولئك الذين يعملون أو هم في بيئة معينة. قد تحتاج إلى إجراء حسابات وبحوث إضافية لتأكيد جميع النتائج التي توصلت إليها.
- بعد التحليل ، يجب عليك تقديم الحلول وليس حل القضية نفسها. يمكنك الرجوع إلى تصريحات الأشخاص الذين تمت مقابلتهم. اترك القارئ مدركًا تمامًا لحجم المشكلة والرغبة في حلها. دع القارئ يترك سؤالًا مفتوحًا يحفزه على التفكير بأنفسه. إذا كنت قد كتبت دراسة حالة جيدة ، فسيكون لديهم معلومات كافية لفهم الموقف وإجراء مناقشة حية حوله.
2 أضف الروابط والمرفقات (إن وجدت) ، بالإضافة إلى الحواشي السفلية والمصادر - كما هو الحال في أي مستند آخر. يجب أن تكون المصادر موثوقة. إذا كانت هناك أي معلومات ذات صلة بالبحث ، ولكنها قد تنتهك سلامة عرض المادة ، فيرجى إضافتها كملحق.
- قد لا يفهم أشخاص من ثقافات أخرى بعض المصطلحات التي تستخدمها. في هذه الحالة ، يجب إدخالها في ورقة الغش للمدرب.
3 إضافة وإزالة. مع نمو قضيتك ، يمكنك أن ترى أنها تأخذ أشكالًا غير متوقعة. إذا حدث هذا ، فقم بإجراء الإضافات اللازمة وإزالة المعلومات التي تصبح زائدة عن الحاجة. قد تصبح المعلومات التي بدت ذات صلة بك سابقًا غير ضرورية ، والعكس صحيح.
- انتقل إلى قسم البحث قسمًا تلو الآخر ، ثم قم بتقييم المستند ككل. يجب أن تكون أي معلومات في مكانها وأن تتناسب عضويا مع المفهوم العام للعمل. إذا لم تتمكن من العثور على القسم الذي تريد تضمين البيانات فيه ، فقم بإضافتها إلى التطبيقات.
4 تحقق من عملك وتحريره. الآن وبعد اكتمال العمل ، قم بمراجعته مرة أخرى بحثًا عن عيوب بسيطة. صحح الأخطاء النحوية والإملائية وعلامات الترقيم ، وتأكد من صحة التدفق. هل كل شيء في مكانه؟
- اطلب من شخص آخر تدقيق المادة النهائية. قد لا تلاحظ أخطاء ، وستلاحظ عين جديدة على الفور إذا لم يتم الكشف عن السؤال بالكامل أو إذا كان المحتوى مربكًا.

نصائح

إذا كنت تقوم بتطوير العديد من دراسات الحالة لنفس الغرض ، أو حول نفس السؤال ، فمن الحكمة استخدام نموذج و / أو تخطيط قياسي.
خلال المقابلة ، اطرح أسئلة مفتوحة لتحفيز المناقشة.
اطلب من المشاركين في البحث الإذن باستخدام أسمائهم والمعلومات التي يقدمونها كمصادر ، ولا تكشف عن تفاصيلهم إذا كانوا يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم.
اطلب الإذن من المشاركين للاتصال بهم أثناء العمل على الدراسة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو التوضيح.