المحتوى

• لتخطو
• جزء 1 من 2: تجهيز حسابك للإغلاق
• جزء 2 من 2: إغلاق حسابك
• تحذيرات
• نصائح

إذا لم تستخدم حساب Amazon الخاص بك مطلقًا ولم تكن تخطط لطلب المزيد من العناصر من خلال الموقع ، فقد ترغب في التفكير في حذف حسابك. مهما كان سبب ذلك ، تأكد من اتباع لوائح الإزالة الخاصة بـ Amazon. بهذه الطريقة ، يمكنك حذف جميع أجزاء واتصالات Amazon بشكل دائم. وهذا ليس معقدًا على الإطلاق.

لتخطو

جزء 1 من 2: تجهيز حسابك للإغلاق

1. قم بتسجيل الدخول إلى أمازون بتفاصيل الحساب الذي تريد حذفه. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة Amazon الرئيسية على http://www.amazon.com/.
   • انقر فوق "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
   • انقر فوق الزر الأصفر "تسجيل الدخول" لتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. ابدأ في معالجة جميع الطلبات والمعاملات المعلقة. تتطلب منك شروط Amazon الرسمية حذف القوائم والطلبات الحالية وإكمال جميع المعاملات مع المشترين. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت للقيام بذلك ، فستحتاج إلى تأجيل حذف حسابك.
   • حرِّك مؤشر الماوس إلى عبارة "حسابك" في أعلى يمين الصفحة. يجب أن تشاهد الآن عدة خيارات في القائمة المنسدلة.
   • انقر فوق "طلباتك" لعرض الطلبات المعلقة والمبالغ المستردة.
3. إلغاء الطلبات المعلقة الخاصة بك. للقيام بذلك ، انقر فوق المربع المجاور لكل طلب لتحديده. ثم انقر فوق "حذف كافة العناصر" لتأكيد الإلغاء.
   • يمكنك عرض المبالغ المستردة عن طريق النقر على "عرض معلومات الطلب". يمكنك أن تجد هذا بجوار رابط "طلباتك" في الجزء العلوي من الصفحة.
   • بعد النقر على "حذف كافة العناصر" ، قد ترى تحذيرًا يفيد بأن أحد الطلبات قد تم شحنه بالفعل ولا يمكنك إلغاؤه. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى تكتمل عملية الطلب ثم إغلاق حساب Amazon الخاص بك.
   • إذا قمت بإلغاء أو معالجة جميع الطلبات والمبالغ المستردة المعلقة ، فسيكون حساب Amazon الخاص بك جاهزًا للحذف.

جزء 2 من 2: إغلاق حسابك

1. انقر فوق "مساعدة" في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة للاتصال بخدمة العملاء.
2. انقر فوق الزر "اتصال" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة. سوف تجده من خلال تحريك الماوس فوق الزر "بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟" ثم النقر فوق الزر "اتصال".
3. حدد علامة التبويب "مشكلة أخرى" في صفحة الاتصال.
4. قم بالتمرير إلى الجزء الثاني من نموذج الاتصال: "أخبرنا بالمزيد عن هذه المشكلة."
5. حدد "أسئلة الحساب" من القائمة المنسدلة.
6. حدد الآن "إغلاق حسابي" من القائمة المنسدلة بجوار "شرح المشكلة".
7. حدد طريقة الاتصال المفضلة لديك في السؤال "كيف تريد الاتصال بنا؟"يمكنك الاختيار هنا بين البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية.
8. اتبع الإرشادات التي تظهر للاتصال بـ Amazon مباشرةً. تختلف هذه التعليمات باختلاف طريقة الاتصال.
   • للاتصال عبر البريد الإلكتروني ، انقر فوق الزر "بريد إلكتروني" الأيسر وأدخل سبب رغبتك في إغلاق حساب Amazon الخاص بك. إذا لم يكن لديك شيء آخر تضيفه ، فيمكنك ببساطة "عدم القيام بأي شيء" هنا. لكي تملأ. ثم انقر فوق "إرسال بريد إلكتروني" لإرسال طلبك إلى خدمة العملاء.
   • للاتصال بنا عبر الهاتف ، انقر فوق الزر "اتصل بنا". خدمة عملاء أمازون متاحة من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً والسبت والأحد من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.
   • للاتصال عبر الدردشة الحية ، انقر فوق الزر "دردشة" على اليمين. ستظهر شاشة منبثقة للدردشة المباشرة من أمازون على شاشتك. قم بإخطار فريق خدمة العملاء بقرارك وسبب إغلاق حسابك في أمازون.
9. انتظر حتى تتلقى رسالة من أمازون تفيد بإغلاق حسابك. ستوضح هذه الرسالة متى تم حذف حسابك رسميًا.

تحذيرات

• في الوقت الحالي ، من الممكن فقط حذف حسابك عن طريق الاتصال بأمازون مباشرة. لا يمكنك حذف حسابك بنفسك من خلال إعدادات حسابك.
• بمجرد حذف حساب Amazon الخاص بك ، لن يكون متاحًا لك أو للأطراف الأخرى المرتبطة بـ Amazon. إذا كنت ترغب في شراء أو بيع شيء ما على أمازون في المستقبل ، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد.

نصائح

• بعد حذف حساب Amazon الحالي الخاص بك ، يمكنك لاحقًا استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لفتح حساب جديد.
• قبل حذف حساب Amazon الخاص بك ، تحقق من أن التفاصيل المصرفية التي قدمتها لا تزال صحيحة. سيتم رد أي مبالغ مستردة إلى رقم الحساب المعروف لدى أمازون.
• إذا كنت ترغب في إغلاق حساب عملك لإنشاء حساب كبائع خاص ، فلست بحاجة إلى إغلاق حسابك. يمكنك تبديل خطة مبيعاتك من "احترافية" إلى "فردية" أو من "فردية" إلى "مهنية" في أي وقت. بهذه الطريقة ، ستظل طلباتك الحالية دون تغيير وستظل نشطة.
• إذا سبق لك أن نشرت شيئًا على Kindle ، فتأكد من تنزيل هذا المحتوى قبل حذف حسابك. بمجرد القيام بذلك ، لن تتمكن من الوصول إلى عملك المنشور.