المحتوى

• لتخطو
• الطريقة 1 من 2: إلغاء الاشتراك من App Store على iPhone أو iPad
• الطريقة 2 من 2: طلب استرداد الأموال على iPhone أو iPad
• نصائح

ستعلمك هذه المقالة كيفية إلغاء اشتراك في متجر التطبيقات وكذلك كيفية طلب استرداد لعنصر تم شراؤه باستخدام جهاز iPhone أو iPad.

لتخطو

الطريقة 1 من 2: إلغاء الاشتراك من App Store على iPhone أو iPad

1. افتح متجر التطبيقات اضغط على صورة ملفك الشخصي. هذه هي الصورة الدائرية للصورة التي اخترتها كمعرف Apple وهي في الزاوية اليمنى العليا من App Store. سيعرض هذا قائمة منبثقة لحسابك.
2. اضغط على معرف Apple الخاص بك وأدخل كلمة المرور الخاصة بك عندما يُطلب منك ذلك. هذا هو الخيار الأول في نافذة الحساب المنبثقة. ستظهر لك قائمة إعدادات الحساب.
3. صحافة الاشتراكات. هذا هو العنصر قبل الأخير بالقرب من أسفل قائمة إعدادات الحساب. الآن سترى قائمة بجميع اشتراكاتك.
4. اضغط على الاشتراك الذي تريد إلغاءه. سترى الآن تفاصيل الاشتراك في قائمة "تحرير الاشتراك".
5. صحافة إلغاء الاشتراك. هذا هو النص الأحمر في أسفل قائمة "تعديل الخطة" أسفل قائمة خطط الاشتراك. ستظهر نافذة تأكيد.
   • إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، فقد يظهر هنا أيضًا النص "إلغاء الإصدار التجريبي المجاني".
6. صحافة يتأكد. هذا هو الخيار الثاني في نافذة التأكيد. سيؤدي هذا إلى إلغاء اشتراكك في نهاية فترة الفوترة الحالية.

الطريقة 2 من 2: طلب استرداد الأموال على iPhone أو iPad

1. افتح البريد. تشبه أيقونة هذا التطبيق مظروفًا أبيض على خلفية زرقاء فاتحة متدرجة. التطبيق موجود في Dock في الجزء السفلي من الشاشة أو على إحدى شاشاتك الرئيسية.
   • يمكنك طلب استرداد من إيصال عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الانتقال إلى https://reportaproblem.apple.com في أي متصفح إنترنت ، سواء على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة المحمولة.
2. افتح البريد الإلكتروني مع الإيصال من متجر التطبيقات. يمكنك البحث عن "إيصالك من Apple" أو يمكنك البحث حسب التاريخ عن طريق كتابة البريد في شريط البحث أعلى تطبيق البريد.
   • بمجرد العثور على البريد ، اضغط عليه لفتحه وسترى تفاصيل الشراء.
3. صحافة الإبلاغ عن مشكلة. يجب أن يكون هذا بجوار عملية الشراء التي تريد طلب استرداد أموالها.
   • ستتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب Apple حيث يمكنك إكمال الإجراء.
4. أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور. يجب عليك تسجيل الدخول قبل المتابعة.
5. صحافة اختر مشكلة. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
6. اختر مشكلة. بناءً على المشكلة التي تختارها ، ستحتاج إما إلى طلب استرداد الأموال حتى يمكن مراجعتها أو الاتصال بخدمة عملاء iTunes أو الاتصال بمطور التطبيق.
7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تقريرك. إذا قمت بتقديم طلب استرداد ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Apple تتضمن استنتاجها في غضون أيام قليلة. إذا اتصلت بخدمة عملاء iTunes أو مطور التطبيق ، فسيُطلب منك بدء محادثة أو بدء مكالمة هاتفية أو إرسال بريد إلكتروني.

نصائح

• لإلغاء دفعة معلقة ، افتح "متجر التطبيقات"> اضغط على صورة ملفك الشخصي> اضغط على "معرف Apple"> اضغط على "إدارة المشتريات"> اضغط على "إلغاء" بجوار الدفعة المعلقة التي تريد إلغاؤها.