المحتوى

• خطوات

يمكن للبائع والمشتري إلغاء الطلبات على eBay طالما يتفق الطرفان. يمكن للمشترين طلب الإلغاء حتى ساعة واحدة بعد المعاملة ، طالما أن البائع لم يشحن السلعة. يجوز للبائعين الإلغاء لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد المعاملة ، ولكن قد يتلقون ردًا سلبيًا بعد إلغاء الطلب. يجوز للمشارك في المزاد أيضًا سحب السعر المعروض في حالات معينة.

خطوات

الطريقة 1 من 3: يقوم المشترون بإلغاء الطلب

1. 

   سجّل الدخول إلى موقع eBay الإلكتروني في غضون ساعة واحدة من الشراء. يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال الساعة الأولى من الشراء و عندما لا يتم تمييز العنصر على أنه "مرسل". توافق على إلغاء التطبيق أو لا تعتمد على البائع. لا يحق للمشتري إجبار البائع على إلغاء الطلب لأن المزايدة والشراء تعني نيتك في الشراء.
   • يمكنك محاولة إرسال طلبات الإلغاء بعد أكثر من ساعة واحدة من الشراء ، فهذا يسهل على eBay معالجة الطلبات في غضون الساعة الأولى.

2. 

   
   
   افتح عنصر "سجل الشراء" في "My eBay" (موقع ئي باي). ستعرض هذه الصفحة قائمة بالعناصر التي اشتريتها مؤخرًا على موقع eBay.

3. 

   ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه. طالما أنه لا يزال في غضون الساعة الأولى ولم يقم البائع بشحن السلعة ، يمكنك طلب الإلغاء.

4. 

   
   
   انقر فوق الارتباط "مزيد من الإجراءات". ستجد هذا الرابط تحت زر "ترك تعليق".

5. 

   أختر "اطلب إلغاء الطلب" أو "إلغاء العنصر" (إلغاء البند). ستظهر شروط الإلغاء.
   • إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فمن المحتمل أن يكون الطلب قد تجاوز الساعة الأولى أو أن البائع قد شحن. إذا مر الطلب خلال الساعة الأولى ولكن لم يتم تسليمه بعد ، فيمكنك إرسال طلب إلغاء عن طريق تحديد "الاتصال بالبائع".

6. 

   
   
   انقر "تواصل مع البائع" (تواصل مع البائع). سترى نموذج رسالة للبائع.

7. 

   قدم سبب الرغبة في إلغاء الطلب للبائع. البائع غير مطالب بإلغاء طلبك. إذا قدموا سببًا جيدًا ، فمن المرجح أن يقبلوا طلبك.

8. 

   انتظر الرد من البائع. إذا قبلوا طلب الإلغاء الخاص بك ، فسيتم إلغاء الطلب ولن يتلقى حسابك ردًا سلبيًا.
   • إذا لم يوافق البائع على إلغاء الطلب ، فاختيارك هو قبول العنصر الذي تم شراؤه ودفع ثمنه ، أو أن تقرر عدم الدفع. سيتم وضع علامة على عدم الدفع لحسابك على أنه تم انتهاك "عنصر غير مدفوع". يمكن إلغاء تنشيط الحساب إذا تم التحقق منه عدة مرات.
   الإعلانات

الطريقة 2 من 3: البائع يلغي الطلب

1. 

   افتح صفحة "تم البيع" في قائمة "My eBay". إذا كنت قد تلقيت طلب إلغاء من أحد المشترين ، فيمكنك الوصول إلى قائمة "My eBay" ولا تتلقى أي تعليقات سلبية على الحساب. يمكنك إلغاء طلب بعد 30 يومًا من البيع ، ولكن قد تواجه استجابة سلبية.
   • لديك 3 أيام لقبول أو رفض طلب المشتري لإلغاء الطلب. في غضون الوقت المحدد ، لا يمكن للشخص الذي يطلب الإلغاء ترك تعليقات سلبية أو الحكم عليك كبائع فقير.
   • يمكنك إلغاء الطلب بعد 30 يومًا من دفع المشتري للعنصر الذي لم ترسله ، ولكن قد يعتبر هذا غير مكتمل ومقلل من شأنه.

2. 

   ابحث عن الطلب الذي يريد المشتري إلغاءه. ابحث عن الطلبات التي طلب المشترون إلغاءها في المعاملات الأخيرة. ابحث عن رمز التطبيق إذا لزم الأمر.
   • يمكنك فقط إلغاء الطلبات بالكامل ، وليس العناصر الفردية في طلب متعدد العناصر.

3. 

   انقر على الرابط "مزيد من الإجراءات". يمكنك العثور على هذا الرابط أسفل الزر "ترك تعليقًا".

4. 

   أختر "إلغاء هذا الطلب" (إلغاء هذا الطلب). هذا هو الإجراء الذي سيبدأ عملية إلغاء الطلب.
   • لا يمكنك إلغاء الطلب إذا وضع المشتري علامة على الطلب على أنه "لم يتم استلام السلعة" أو حددت "عنصر غير مدفوع".

5. 

   حدد "طلب المشتري إلغاء الطلب" في قائمة "تحديد سبب". لهذا السبب ، لن يتم تمييز حسابك على أنه مفقود.

6. 

   المبالغ المستردة إذا لزم الأمر. إذا كان المشتري قد دفع ثمن المنتج ، فستظهر نافذة PayPal ، مما يسمح لك برد المبلغ للمشتري. ما عليك سوى النقر فوق "إرسال استرداد" وسيقوم PayPal بمعالجة كل ذلك.
   • إذا دفع المشتري بطريقة أخرى ، فلديك 10 أيام لاسترداد الأموال باستخدام هذه الطريقة.

7. 

   تحقق لمعرفة ما إذا كنت تحصل على رسوم القيمة النهائية. إذا قمت برد رسوم طلب تم إلغاؤه ، فسوف تقوم eBay برد الرسوم إليك. يحدث هذا تلقائيًا بمجرد تأكيد المشتري لاسترداد الأموال. يمكنك استخدام هذا في القوائم المستقبلية ، ولكن لا يمكنك إجراء عمليات شراء على موقع eBay. الإعلانات

طريقة 3 من 3: سحب السعر المدفوع

1. 

   حدد ما إذا كنت مؤهلاً لسحب سعر معين. في ظل الظروف العادية ، لا يسمح لك موقع eBay بسحب السعر المدفوع أثناء المزاد. المزايدة تعني أيضًا أنك تلتزم بالشراء إذا فزت بالمزاد. فيما يلي بعض المواقف التي يُسمح فيها لك بسحب السعر المدفوع:
   • لقد أدخلت مبلغًا خاطئًا (على سبيل المثال 100 دولار بدلاً من 10 دولارات) بسبب خطأ. التغيير التلقائي للعقل غير مقبول.
   • تم تغيير وصف العنصر بعد تقديم العطاءات.
   • لا يمكنك الاتصال بالبائع.

2. 

   تحقق لمعرفة المدة التي انتهى فيها المزاد. يحدد الوقت المتبقي من المزاد ما إذا كان بإمكانك تحمل سحب العطاء ، ويجب أن تستوفي أحد الشروط التالية:
   • أكثر من 12 ساعة - يُسمح لك بسحب السعر المدفوع. سيتم مصادرة جميع الأسعار التي قدمتها.
   • أقل من 12 ساعة - يمكنك فقط سحب آخر سعر تم دفعه. يتم إلغاء السعر الذي دفعته مؤخرًا فقط.

3. 

   افتح نموذج سحب العطاء. قم بزيارة للعثور على أسعار النموذج.

4. 

   أدخل رمز المنتج ليتم بيعه بالمزاد. يمكنك العثور على هذه المعلومات في صفحة المزاد.

5. 

   اختر تفسيرا. يجب عليك تحديد أحد الخيارات الثلاثة في الخطوة الأولى من هذا القسم.

6. 

   انقر فوق "سحب العطاء" وانتظر القرار. ستقوم eBay بمراجعة طلب السحب الخاص بك ، وسيتم إخطارك بعد أن يقرروا ما إذا كان سيتم الموافقة على الطلب.

7. 

   اتصل بالبائع إذا رفض موقع eBay طلب السحب المطلوب. لا يزال بإمكانك سحب السعر المدفوع إذا كان بإمكانك الاتصال بالبائع. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن قبول طلبك لأنه متروك تمامًا لتقدير البائع. الإعلانات