المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 4: استراتيجيات أساسية
• جزء 2 من 4: مقابلة مرضى جدد
• جزء 3 من 4: استخدام التواصل غير اللفظي
• جزء 4 من 4: مناقشة القضايا الصعبة

يجب أن يكون الطبيب الجيد لبقًا جدًا. يعد التحدث إلى المرضى مهارة أساسية ستحتاج إلى تطويرها.

خطوات

جزء 1 من 4: استراتيجيات أساسية

1. 1 قبل أن تقول شيئًا ، فكر في ما تريد قوله بالضبط. عندما تعرف ما يجب قوله بالضبط ، فكر في أفضل طريقة للتعبير عن نفسك قبل أن يدخل المريض إلى مكتبك.
   • لست بحاجة إلى تدوين كل ما تقوله ، ولكن إذا كانت لديك فكرة عامة عما يجب قوله ، فسيكون من الأسهل عليك تذكر كل التفاصيل الضرورية. سوف يمنحك أيضًا فرصة للتفكير في كيفية التعبير عن نفسك بشكل أفضل.
2. 2 إستمع جيدا. اسأل المرضى أسئلة حول مشاكلهم. انتبه جيدًا لاستجابات المريض واستجب بنفس الطريقة.
   • انتبه لكل من الردود اللفظية وغير اللفظية.
   • كرر إجابات المريض. سيساعدك هذا على فهم الموقف بشكل أفضل حيث تطمئن مرضاك إلى أن مشكلته أو مشكلته قابلة للحل.
3. 3 ضع في اعتبارك احتياجات المريض ككل. المريض أكثر من مجرد حالة طبية. يجب أن تنظر إليه كشخص له مخاوفه ومعتقداته وظروفه الفريدة.
   • احترم جميع معتقدات مريضك ، حتى لو كنت لا توافق عليها.
   • شجع المرضى على طرح الأسئلة.
4. 4 تحدث مع المريض بلغة يسهل الوصول إليها. إذا أمكن ، تجاهل المصطلحات الطبية ، ولا تتحدث لغة احترافية مع المرضى. تحدث ببطء ووضوح لتجنب الارتباك غير الضروري.
   • قسّم المعلومات المهمة حول حالة أو علاج إلى أجزاء صغيرة. تأكد من أن المريض يفهم جزءًا واحدًا قبل الانتقال إلى الجزء التالي.
   • قدم المعلومات الفنية فقط إذا طُلب منك ذلك. قد تكون المعلومات المعقدة للغاية محبطة للعديد من المرضى.
   • يقول البعض إن فهم المقروء عالق في الصف السادس.حاول استبدال الكلمات التي قد تستخدمها لوصف الموقف في محادثة مع طبيب آخر بكلمات يفهمها طالب الصف السادس.
5. 5 بناء مناقشاتك على الخبرات السابقة. عند وصف معنى إجراءات معينة ، حاول استخدام الكلمات التي فهمها مرضاك السابقون.
   • إذا كان المريض قد خرج مؤخرًا ، اشرح أن إهمال العلاج الموصوف يمكن أن يؤدي إلى إعادة القبول.
   • إذا كان أحد أفراد الأسرة أو صديق المريض يعاني من نفس المرض ، فتحدث عن الطرق الجيدة والسيئة لرعاية من تحب.
6. 6 اشرح كل شيء للمريض بعناية ودقة. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها عن مرضه وحالته وعلاجه كاملة ودقيقة.
   • اشرح جوهر التشخيص بلغة يسهل الوصول إليها.
   • صف مسار العلاج والنتيجة المتوقعة. إذا كانت هناك علاجات بديلة ، فشرحها أيضًا.
7. 7 تأكد من أن تفهم. بعد أن تقول كل ما يحتاج المريض إلى معرفته ، اطلب منه تكرار كلماتك. سيساعدك هذا على التأكد من أن المريض يفهمك.
   • تصحيح أي سوء تفاهم على الفور.
   • يمكنك أيضًا توفير مصادر معلومات إضافية إذا كان المريض يريد معرفة المزيد.

جزء 2 من 4: مقابلة مرضى جدد

1. 1 عرفنى بنفسك. عند مقابلة مريض لأول مرة ، يجب عليك تقديم نفسك وتوضيح أنه كطبيب ، فإن مهمتك الرئيسية هي رعاية المريض بأفضل طريقة ممكنة.
   • دع المريض يعرف أنك تراعي مخاوفه ومعتقداته وحاول أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار العلاج.
   • طمأن المريض بأنه يستطيع مناقشة كل شيء دون خوف من الحكم أو السخرية.
   • قدم نفسك كحليف للمريض. هذا يساعد على إقامة علاقة جيدة بين الطبيب والمريض.
2. 2 اكسر الجليد بمحادثة قصيرة. تخلق المحادثة القصيرة جوًا مريحًا وودودًا يشعر فيه المريض براحة أكبر. يمكنك أيضًا تحقيق ذلك عن طريق إنهاء المحادثة بملاحظة فاترة.
   • يمكن أن تكون المحادثة القصيرة مفيدة عندما تقابل مريض لأول مرة وفي الحالات التي تحتاج فيها إلى التواصل معه لاحقًا.
   • يمكن أن تكون موضوعات المحادثة المشتتة هي الطقس أو الاقتصاد أو آخر الأخبار الطبية أو الأحداث الجارية.
   • إذا كنت تعتقد أنك ستقيم علاقة مهنية طويلة الأمد مع المريض ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى الموضوعات الشخصية. أخبر عن عائلتك واسأل عن عائلة المريض. ناقش مهنة مريضك وتعليمه وما يحبه وما يكره.
3. 3 مراجعة التاريخ الطبي للمريض مرتين. يجب أن يكون لديك تاريخ طبي لمريضك على الطاولة مسبقًا ، في محادثة يمكنك توضيح النقاط المشكوك فيها.
   • اطلب توضيح جميع النقاط في التاريخ الطبي التي لا تفهمها.
   • راجع التاريخ الطبي لأفراد أسرة المريض واكتشف ما إذا كان لديهم أي أفراد من العائلة يعانون من حالة طبية ذات صلة بالتشخيص.
   • قبل وصف أي أدوية ، اسأل المريض عما إذا كان يعاني من حساسية تجاهها.
4. 4 اسأل عن قيم وأفكار المريض. اسأل عما إذا كان لدى المريض أي معتقدات يجب أن تأخذها في الاعتبار منذ البداية.بغض النظر عن الإجابة ، يجب عليك تقييم قيم المريض وأهدافه أثناء عملك.
   • اطرح أسئلة للتأكد من أن المريض يؤمن بك. عند العمل مع المرضى الميؤوس من شفائهم ، اسأل ما الذي يستحق العيش من أجله؟ من الإجابة ستفهم ما هو مستعد له من أجل إطالة العمر.
   • استمر في طرح الأسئلة حتى تحصل على فهم كامل لوجهة نظر المريض.

جزء 3 من 4: استخدام التواصل غير اللفظي

1. 1 استخدم المؤثرات البصرية. سيساعد هذا المريض على فهم المفاهيم التي يصعب فهمها.
   • إذا أمكن ، قم بمراجعة المخططات والرسوم البيانية للجزء الذي تعمل به.
   • إذا لم تتمكن من العثور على الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية ، فقم بمقارنة المفاهيم المجردة باستخدام المقارنات الملموسة والصور الذهنية.
2. 2 تعامل مع المريض. دع المريض يرى أنك منتبه له وتحافظ على التواصل البصري بنشاط.
   • ستحتاج في بعض الأحيان ، بالطبع ، إلى إلقاء نظرة على السجل الطبي ، ولكن حاول الحفاظ على التواصل البصري مع المريض لمدة نصف المحادثة على الأقل. يعتبر الاتصال بالعين مهمًا بشكل خاص عندما يتحدث المريض عن مشاكله أو يطرح أسئلة.
   • يمكن أن يساعدك الحفاظ على التواصل البصري في ملاحظة الأنماط غير اللفظية للتعبير.
3. 3 انتبه لصوتك. يجب أن تكون نبرة صوتك واضحة ومهنية ، ولكن في نفس الوقت ودية للغاية.
   • حاول أن تخلق جوًا لطيفًا ، وليس جوًا باردًا ومتشددًا. يجب أن يثق بك المرضى دائمًا ويثقون بك ، لذلك يجب أن تتصرف بثقة ومهنية.

جزء 4 من 4: مناقشة القضايا الصعبة

1. 1 ناقش الموضوعات الصعبة قبل حدوث الأزمة. يجب عليك مناقشة بعض المشكلات الصعبة التي قد تنشأ بمجرد إجراء التشخيص أو إذا كان هناك قلق من أن الحالة قد تزداد سوءًا.
   • يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من العلاجات الجذرية إلى رعاية المريض مدى الحياة.
   • المكان المثالي لمناقشة المشكلات الصعبة هو مكتبك ، وليس المستشفى. يميل المرضى إلى اتخاذ قرارات حكيمة في بيئة مريحة.
2. 2 خذ وقتك لمناقشة القرارات المهمة. قد تحتاج إلى معالجة بعض الأسئلة على الفور ، ولكن عادة ما يكون لدى المرضى بضعة أيام أو أسابيع للتفكير.
   • الإصرار على أهمية اتخاذ القرار ، ولكن امنح المريض أكبر قدر ممكن من الوقت للتفكير.
   • غالبًا ما يندم الناس على القرارات المتخذة على عجل. حاول تقليل ندمك وندم مرضاك.
3. 3 افهم أهمية قرارات الثقة. بغض النظر عما إذا كنت تشارك رأي مرضاك أو معتقداتهم الدينية ، تحترم وتشجع معتقداتهم ، فسوف يستفيدون منها.
   • إذا سأل المريض عن آرائك الدينية ، فلا تتردد في إبداء رأيك. سيساعد هذا في خلق بيئة مريحة عندما تسوء الأمور.
   • إذا كنت تشعر بعدم الارتياح ، ناقش الأمر ، يمكنك إحالة مريضك إلى شخص يمكنه حلها.إحالة المريض إلى كاهن أو ترشيح مستشار محترف يرغب في مناقشة القضايا الدينية.
4. 4 إعادة تأكيد المعتقدات الإيجابية. حتى لو بدا الموقف كئيباً طبياً ، يجب أن تشجع المريض على الأمل ومحاربة المرض.
   • هذا لا يعني أنه يجب عليك إعطاء أمل كاذب. إذا كانت فرص الشفاء ضئيلة ، فكن صريحًا بشأن ذلك.
   • الإصرار على أن هناك أمل. لا تستبعد إمكانية تحقيق نتيجة جيدة ، حتى لو كان الشفاء التام موضع تساؤل.
5. 5 تحدث إلى مريضك. بغض النظر عن مدى قوة أمل المريض والأسرة ، أظهر أن أملك قوي.
   • إذا كان مريضك يصلي من أجل معجزة ، فقد تقول أنك أيضًا تصلي أو تأمل في حدوث معجزة.
   • إذا تأقلم المريض مع مرضه فلا تضغط عليه وتجعله يأمل في الأفضل. على أي حال ، يجب مناقشة طرق مختلفة لتحسين حياة المريض على الرغم من مرضه.
6. 6 طمأن المريض أنك موجود دائمًا. قل أنك ستكون معه أو معها طوال فترة المرض أو العلاج. عندما يتلقى شخص ما أخبارًا مخيفة ، يمكن أن يكون الحليف المطلع مصدرًا للراحة والدعم.
   • إذا تم تنفيذ معظم العلاج من قبل أطباء آخرين ، فيجب عليك طمأنة المريض بأنك ستستمر في إطلاعك وأنك مستعد دائمًا لمناقشة مشاكله ومسار العلاج.
7. 7 اقترح الخيار الأفضل. إذا كان لدى المريض قرار صعب اتخاذه ، فقد يشعر بالإرهاق الشديد لاتخاذ ذلك. في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى إخبار المريض مباشرة أنك تؤمن بالأفضل.
   • اقترح واشرح سبب اعتقادك أن هذا هو الخيار الأفضل. ومع ذلك ، لا تصر على قبول المريض لعرضك.