كيف تروج لعملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

فيديو: التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي - خطة تسويق السوشيال ميديا – (كورس سوشيال ميديا)

المحتوى

خطوات
الطريقة الأولى من 3: كيفية تخصيص صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
الطريقة 2 من 3: كيفية العمل مع العملاء
الطريقة الثالثة من 3: كيفية الحصول على قيمة تجارية من وسائل التواصل الاجتماعي
مقالات مماثلة

إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فيمكنك توفير المال باستخدام بعض موارد الإعلان خارج الويب للترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد إنشاء صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً ولن تضطر إلى الدفع مقابل ذلك. ستساعد وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين الوعي بالعلامة التجارية. إذا تعلمت كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعملك ، فلا يمكنك فقط زيادة جاذبية شركتك بين العملاء الحاليين ، ولكن يمكنك أيضًا جذب عملاء جدد.

خطوات

الطريقة الأولى من 3: كيفية تخصيص صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

1 حدد جمهورك المستهدف. ينقسم الجمهور المستهدف إلى عدة أجزاء: هناك عملاء حاليون (أي أولئك الذين يحتاجون إلى الاحتفاظ بهم) والعملاء المحتملين (أولئك الذين تحتاج إلى جذبهم). يجب أن تخلق حملة التسويق عبر الإنترنت شعورًا بأنك تستمع إلى احتياجات عملائك وتقدرهم ، ولكن أيضًا تسعى جاهدة لجذب عملاء جدد.
- أولاً ، حدد من هم عملاؤك. كم عمر جمهورك؟
- ضع في اعتبارك أدوات الوسائط الاجتماعية التي يمكن لعملائك الحاليين استخدامها. يمكنك إجراء استبيان وسؤال العملاء عما يستخدمونه عادةً وكيف يتسوقون.
- قد يكون لديك افتراضاتك الخاصة ، ولكن البحث عن تفضيلات العملاء مفيد أيضًا. قم بتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك لفهم طبيعة جمهورهم.
2 إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، قم بإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها حسابات مجانية وعادة ما تكون إدارة الحسابات بسيطة ، ولكن لا يزال يتعين عليك قراءة اتفاقية مستخدم الشركة لأنها قد تكون مختلفة عن اتفاقية المستخدم الفردية. تشمل المواقع الأكثر شيوعًا ما يلي:
- فيسبوك. إحدى أشهر الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها الأشخاص من جميع الأعمار (بما في ذلك كبار السن فوق 65 عامًا). إنه مناسب إذا كنت تريد الوصول إلى جمهور واسع.
- تويتر. هذه الشبكة الاجتماعية تحظى بشعبية بين الشباب. مدى وصولها ليس بهذا الاتساع ، لكنه يشجع على تكوين مجتمعات صغيرة يمكن أن تكون مفيدة لعملك.
- + Google. نظرًا لأن هذا النظام الأساسي مرتبط بـ Google ، فهو مناسب لتحسين محرك البحث. سيجد العديد من الأشخاص الذين يبحثون في Google صفحتك ، خاصةً إذا كانت لديك شركة شابة تتطلع إلى جذب العملاء المحليين.
- انستغرام. تحظى هذه الشبكة الاجتماعية القائمة على الصور بشعبية بين المراهقين والبالغين الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا. يمكنك من خلاله مشاركة صور المنتج والشركة ونتائج عملك.
- نعرفكم.كثير من الناس مرتبكون من واجهة هذه الشبكة الاجتماعية ، ومع ذلك ، يمكن استخدام Tumblr للعمل مع جمهور من 13 إلى 25 عامًا. فكونتاكتي مناسب لنفس الأغراض.
- ينكدين. إنه أحد أكثر مواقع التطوير الوظيفي فعالية ، ولكنه يسمح لك أيضًا بنشر محتوى يمكن أن يكون مفيدًا لمجموعة واسعة من الأشخاص. هذه المنصة مناسبة للعمل مع العملاء المتعلمين والأثرياء ، وتساعد أيضًا على بناء العلاقات بين الشركات.
- بينتيريست. هذه المنصة مناسبة لمن لديهم الكثير من الصور. تستهدف هذه الشبكة الاجتماعية بشكل أساسي النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 30 و 50 عامًا ، وخاصة ذوات الدخل المتوسط الأعلى.
- زملاء الصف. يتم استخدام هذا المورد بشكل تقليدي من قبل الجيل الأكبر سناً ، على الرغم من أنه في السنوات الأخيرة كان يجتذب بشكل نشط المستخدمين الشباب.
3 حاول العمل مع تطبيقات إدارة الوسائط الاجتماعية المخصصة. يعتقد الكثير من الناس أن العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب تعيين موظف منفصل ، ولكن يمكنك القيام بذلك بنفسك دون المساومة على الجودة. عادة ما تكون هذه التطبيقات مجانية. يتم استخدامها لنشر المحتوى بانتظام وتتبع فعالية الحملات التسويقية.
- تسمح لك مواقع مثل HootSuite و Ping.fm بالعمل مع جميع المواقع من مكان واحد.
- ستكون قادرًا على جدولة النشر وقياس نجاح المنشورات وتحليل جميع الإشارات إلى عملك على الشبكات الاجتماعية.
- هذه الموارد مجانية ، ولكن هناك أيضًا خدمات مدفوعة.
- تتيح لك الخدمات المدفوعة مثل SproutSocial إنشاء جهات اتصال من مشتركي صفحتك وتتبع مدى جودة عملك معهم. يمكنك أيضًا عرض عدد العملاء الذين يقومون بتسجيل الوصول في الأماكن الخاصة بك باستخدام FourSquare والتطبيقات المماثلة.

الطريقة 2 من 3: كيفية العمل مع العملاء

1 دع عملائك يعرفون أن لديك صفحات وسائط اجتماعية. ربما سيجد شخص ما صفحتك إذا بحث عنها عن قصد ، ولكن من الأفضل توفير روابط لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك. أخبر العملاء بأنك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو اعرض أيقونات الصفحة الرئيسية عند الخروج. يمكنك أيضًا طباعة الروابط على بطاقات العمل.
- دع عملائك يعرفون أنك بدأت العمل بنشاط على الإنترنت.
- اشترك في عملائك المنتظمين.
2 ابحث عن أصدقاء / متابعين على الإنترنت. عندما تكون لديك صفحاتك ، ستحتاج إلى البدء في جذب المشتركين الذين سيتابعون منشوراتك. ابدأ بالعملاء الحاليين وزد جمهورك تدريجيًا.
- الخطوة الأولى هي العمل مع العملاء الحاليين. يجب أن يعرفوا أنك تقدر التزامهم بشركتك.
- يجب عليك أيضًا الشراكة مع الموزعين المحليين ، أي الشركات التي تبيع منتجك أو تروج له. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مخبزًا وتبيع سلعًا مخبوزة بكميات كبيرة إلى المقاهي ، فابدأ في الشراكة مع المقاهي على الإنترنت لجذب متابعيها.
- لتوسيع جمهورك ، حاول البحث عن الكلمات الرئيسية والموضوعات التي تمت مناقشتها ، ثم إعادة نشر أي منشورات أو الإعجاب بها أو متابعة الأشخاص الذين نشروها.
3 ابدأ بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون هذه المنشورات أكثر من مجرد إعلانات. يمكنك نشر معلومات حول شركتك ، وحول الصناعة التي تعمل فيها ، ومشاركة صور العملاء المنتظمين الذين يحبون منتجك أو خدمتك.
- انشر صورًا لمنتجك. إذا كنت تقدم خدمات ، فقم بالتقاط صور للموظفين في العمل أو العملاء الذين يحبون نتيجة عملك.
- يمكنك إجراء عروض ترويجية مغلقة فقط للمشتركين أو ترتيب مسابقة يانصيب بشرط إعادة نشر سجلك أو صورتك.
- اكتب عن العروض الخاصة وشارك أخبار الشركة. إذا كان لديك مخبز ، فقم بالإعلان عن حلوى اليوم وشروط العرض الخاصة وساعات العمل على صفحاتك.
- تذكر جمهورك المستهدف.إذا كنت تستهدف كبار السن ، فمن المرجح أنهم لن يعرفوا ما هو الهاشتاغ وما تعنيه العبارات والمختصرات الشائعة على الإنترنت.
- لا تنس أن صفحات التواصل الاجتماعي هي انعكاس لعمل شركتك. يمكنك نشر شيء ممتع ، ولكن يجب أن تكون محترفًا. لا تنشر منشورات تتعلق بالسياسة أو الدين أو معتقداتك الشخصية.

الطريقة الثالثة من 3: كيفية الحصول على قيمة تجارية من وسائل التواصل الاجتماعي

1 استمع إلى عملائك. لكي تصبح صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي شائعة ، من المهم الاستماع إلى عملائك. اقرأ مراجعات العملاء وخذها على محمل الجد. إذا لم ترد على الشكاوى ، فسيغادر العميل ، الذي كان من الممكن أن يصبح منتظمًا ، ويشارك التجربة السلبية مع أصدقائه وعائلته.
- تعامل مع جميع المراجعات بشكل إيجابي ، بما في ذلك التعليقات السلبية. الرد بأدب على جميع المراجعات. على سبيل المثال ، "نأسف لوجود مشكلة. يرجى تجربة خدماتنا مرة أخرى ، وإذا ذكرت هذا الإدخال ، فسأتأكد شخصيًا من أن كل شيء يسير على ما يرام."
- اشكر عملائك على ملاحظاتهم واهتمامهم. إذا قال العديد من العملاء نفس الشيء ، فمن المحتمل أن تقوم بإجراء التغييرات المناسبة إن أمكن.
- مثل أو التعليق على منشورات العملاء على صفحتك. يمكنك أيضًا العثور على الأشخاص الذين سجلوا الوصول في مؤسساتك وأعجبوا بصور المؤسسة أو سجلات شركتك.
2 تأكد من أن عملك على وسائل التواصل الاجتماعي يستهدف مجموعة معينة من الأشخاص. بالطبع تود أن تنال صفحتك إعجاب كل من يزورك ، لكن هذا مستحيل. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر فيما إذا كان يجب أن تصل صفحتك إلى جمهور واسع أم أنه من الأفضل التركيز فقط على الجمهور المستهدف.
- لا تتبرأ من بعض الأشخاص ، حتى لو لم يكونوا من عملائك ، ولكن تذكر أنه لن يحب جميع الأشخاص شركتك.
- تذكر أنه إذا كان لديك جمهور مستهدف ضيق (على سبيل المثال ، لديك مخبز نباتي) ، فلن تتمكن من جذب العديد من الأشخاص (على سبيل المثال ، أولئك الذين لا يحبون الطعام النباتي).
- إذا كان لديك جمهور ضيق ، فقم بنشر الصور والمشاركات التي ستنال إعجاب الناس. بالعودة إلى مثال المخبز النباتي ، في هذه الحالة ، يمكنك النشر عن فوائد اتباع أسلوب نباتي.
3 كن متسقًا في أنشطتك عبر الإنترنت. قد تأمل أن يساعدك تواجدك على الإنترنت في زيادة المبيعات بشكل كبير ، وهذا يحدث ، ولكن نادرًا ، لذلك يجب أن تتحلى بالصبر وتتصرف باستمرار.
- اقبل أن الترويج لصفحاتك يستغرق وقتًا. ستعتمد المدة المستغرقة على عملائك وجمهورك المستهدف ومقدار الوقت والجهد الذي ترغب في إنفاقه على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تصرف بثبات. انشر شيئًا كل يوم أو قم بالرد على الأشخاص أو أعد نشره.
- كن صبورا. ستساعد صفحات وسائل التواصل الاجتماعي عملك ، لكن التأثير سيعتمد كليًا على جهودك.
4 شارك في تحسين محرك البحث. يسمح لك تحسين محرك البحث (SEO) بتغيير محتوى الموقع والصفحات في الشبكات الاجتماعية بحيث يساعد في الترويج لعملك. من خلال العمل الكفء مع استعلامات البحث ، يمكنك رفع مستوى الشركة في نتائج البحث في أي محرك بحث.
- أولاً ، حدد الكلمات الرئيسية التي قد يبحث عنها العميل. يمكن استخدام العديد من التركيبات ، ولكن حاول تجنب التكرار (كلما قل عدد الكلمات الرئيسية كان ذلك أفضل ، لذا حاول أن تتناسب مع 1000 حرف).
- قم بتضمين أي أخطاء إملائية معروفة في اسم عملك في كلماتك الرئيسية حتى يتمكن كل شخص يبحث عنك من العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.
- قم بإنشاء العلامات الوصفية على كل صفحة من صفحات موقعك تحتوي على كلمات رئيسية. تحتاج إلى معرفة أساسيات HTML للقيام بذلك ، لذا ابحث عن شخص مطلع أو تعلم كيفية القيام بذلك بنفسك.
- تحقق من أداء البحث بانتظام. يمكنك استخدام أدوات خاصة لهذا (على سبيل المثال ، DeepCrawl أو Search Console). سوف يساعدونك على فهم ما إذا كانت جهودك مفيدة.