مؤلف:
Helen Garcia
تاريخ الخلق:
21 أبريل 2021
تاريخ التحديث:
1 تموز 2024
المحتوى
سواء كان ذلك بسبب المرض أو البطالة أو مشاكل مالية غير متوقعة ، قد تضطر يومًا ما إلى التعامل مع وكالة تحصيل. لن تساعدك هذه المعلومات في تجنب سداد الديون القديمة ؛ سوف تشرح لك كيفية التعامل مع مكالمة هاتفية بطريقة تجعلك أنت وممثل وكالة التحصيل سعداء بالمحادثة.
خطوات
1 قم بإعداد نص محادثة كامل واحتفظ بنسخة على كل هاتف بالمنزل. يجب أن يبدأ هذا السيناريو على النحو التالي: "قبل المضي قدمًا ، يجب أن أخبرك أنني أريد حقًا العمل معك.ومع ذلك ، إذا هددتني ، أو كنت عدوانيًا أو فظًا أو غير محترم معي ، فسأغلق المكالمة ولن أتلقى مكالمات منك. هل يمكنك الموافقة على هذا؟ إذا بدأ الوكيل في الجدال ("هذه ليست طريقة عملنا ...") ، فاستمع إليه واقرأ عبارتك مرة أخرى بصوت هادئ وسليم حتى يوافق الوكيل على القواعد الأساسية الخاصة بك. 
2 استمع إلى معلومات الوكيل. الشيء التالي الذي يجب أن تقرأه من نص المحادثة هو ، "الآن ، قبل أن نبدأ ، أحتاج إلى معرفة اسمك واسم شركتك ورقم هاتفك." سوف يفاجأ العديد من الوكلاء بهدوئك ونهجك المباشر. قد يقول "سأضعك على أنك الشخص الذي رفض التعاون" أو شيء من هذا القبيل. أخبره أنك لا ترفض التعاون ، بل تريد التعاون. سجل هذه المعلومات بوقت وتاريخ هذه المكالمة. ضع كل هذه المعلومات في ملف وقم بتخزينها ، لأن هذه العملية قد تستغرق وقتًا طويلاً. 
3 سجل المحادثة الهاتفية. في العديد من الولايات ، يمكنك تسجيل مكالماتك الهاتفية دون إبلاغ أي شخص. وفي بعض الولايات ، يجب إخطار جميع أطراف المحادثة بأن التسجيل قد تم. قد يخبرك الوكيل أنه سوف يسجل المحادثة "لضمان الجودة". عادةً ما يتم اعتبار هذا الإشعار بمثابة موافقة على التسجيل الخاص بك. تحقق من قوانين ولايتك واتبعها قبل البدء في التسجيل. 
4 اطلب إثبات أنك مدين. في غضون الأيام الخمسة الأولى التي اتصلت بها الوكالة (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) ، يجب أن ترسل إليك إشعارًا بالديون ، ويجب أن يكون هذا خطابًا يمنحك الحق في الطعن في مبرر الدين في غضون 30 يومًا. إذا لم تعترض على الدين في غضون 30 يومًا ، فقد يعتبر الوكيل أن الدين صالح. للنزاع على الديون ، تقديم طلب كتابي. بمجرد القيام بذلك ، لن يتمكن الوكيل من مواصلة المحاولة والمطالبة بسداد الديون حتى ينتهي التحدي. - قم بإرسال بيان الدين الخاص بك عن طريق البريد المعتمد مع طلب إيصال الإرجاع (بحيث يكون لديك دليل على أنك أرسلت الخطاب واستلمته). انظر أدناه للحصول على نموذج الرسالة.
- مهما فعلت ، لا تعترف بهذا الدين. استمر في التكرار: "أريد أن أرى دليلًا مكتوبًا على هذا الدين. أنا لا أعترف بهذا الدين ". هذا إجراء احترازي ضد الديون المزيفة - عندما يحاول الوكيل إقناعك بسداد ديون لست مسؤولاً عنها.
5 تحقق من ديونك. ردًا على خطاب الموافقة على الديون الخاص بك ، يجب على الوكالة إرسال ما يلي: - إثبات أن لديك دينًا للوكالة أو دينًا خصصه الدائن الأصلي
- نسخة من العقد الأصلي الذي وقعته مع المُقرض
- تظهر وثائق المُقرض أنك متأخر
- تحقق من الوثائق. إذا لم تقدم الوكالة أدلة كافية ، فاكتب خطابًا آخر يشير إلى انتهاكات قانون ممارسات تحصيل الديون الجيدة (FDA) واطلب ذلكللوكالة للتوقف عن المطالبة بالدفع وإخطار مكاتب الائتمان ، أو ستقوم بتقديم مطالبة. إذا لم يتوقفوا ، اذهب إلى محكمة الدعاوى الصغيرة في غضون أسبوعين. إذا كانت الوكالة قد أرسلت إليك الدليل الذي تحتاجه ، فتحقق من قانون التقادم للتأكد من أنك لم تعد مسؤولاً عن الديون. يحدد قانون التقادم بشكل أساسي المدة التي يجب أن تتجنب فيها سداد الديون قبل انتهاء صلاحية حق الوكيل في تحصيلها من خلال نظام الشحن. لكل ولاية في الولايات المتحدة قواعدها واستثناءاتها فيما يتعلق بوقت بدء فترة الدفع رسميًا ، ومدة استمرارها ، وما الذي يمكن "إحياء" الموعد النهائي القانوني ، لذلك تحتاج حقًا إلى مراجعة القوانين أو استشارة محام في حالة. إذا لم تكن مسؤولاً عن الديون ، فأرسل إشعارًا مكتوبًا يشرح ذلك واطلب من الوكالة التوقف عن مضايقتك أو الذهاب إلى المحكمة. إذا اعترفت بالديون ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
6 ضع في اعتبارك المبلغ الذي يمكنك دفعه بسهولة عن طريق إرساله كل شهر أو كل أسبوع ، مهما كان صغيراً. على الأرجح ، ستصر الوكالة على مبلغ أكبر. كن ثابتًا واشرح أن هذا هو كل ما لديك ولا يمكنك دفع المزيد. طوال هذا الوقت ، حافظ على موقفك أنك تريد حقًا سداد هذا الدين ، ولكن في الوقت الحالي ، هذا المبلغ هو كل ما لديك. اشرح لهم أنهم إذا قبلوا هذا العرض ، فستوافق على التحدث مع الوكيل بعد ستة أشهر أخرى لمحاولة زيادة المبلغ المدفوع بحلول ذلك الوقت. لا توافق على قيام وكيل بسحب الأموال من حسابك المصرفي من خلال نظام التحويل المصرفي. 
7 تأكد من موافقة الوكالة على التوقف عن فرض فائدة على الديون. أخبر الوكلاء بالتوقف عن الاتصال بك حتى تتصل بهم بنفسك. - 8 عندما يوافقون على مدفوعاتك ، اطلب منهم التوقيع وإرسالها إليك بالفاكس مع رصيدك والشروط المتفق عليها ، ثم تقوم بالتوقيع عليها وإعادة إرسالها بالبريد. تأكد من قراءة سند الصرف بعناية قبل التوقيع ، حيث سيكون عقدًا قانونيًا (وأخلاقيًا بالطبع) ملزمًا.
الطريقة 1 من 1: نموذج خطاب تأكيد الدين
التاريخ
عنوان الاسم الرمز البريدي
عنوان اسم محصل الضرائب رقم الحساب بالرمز البريدي
عزيزي محصل الضرائب:
أكتب إليكم ردًا على مكالمتك / خطابك> من تاريخ>. وفقًا لحقوقي بموجب قوانين تحصيل الضرائب الفيدرالية ، أطلب منك تقديم دليل على هذا الدين. لاحظ أن هذا ليس رفضًا لسداد ديون ، ولكنه طلب بأن يقدم لي مكتبك دليلًا على أنني يجب أن أدفع لك بموجب التزام قانوني.
إذا لم توافق على هذا الطلب ، فسأقدم شكوى على الفور إلى FTC و [اسم دولتك] النائب العام. سيتم رفع الدعاوى المدنية والجنائية.
بإخلاص،
اسمك
نصائح
- يبدأ جامعو الضرائب في التصرف بحكمة أكبر إذا اعتقدوا أن بإمكانهم تحصيل شيء ما.لذلك ، إذا كان الدين صالحًا ، فابدأ بالقول أنك تلقيت للتو راتبًا كبيرًا أو إقرارًا ضريبيًا ، إلخ. وتريد سداد القرض. ثم أخبرنا أن لديك قروضًا والمزيد (إيجار ، مرافق ، إلخ) ، وكم بقيت لسداد الديون المتبقية ، مثل هذه الوكالة. بمقدمة مثل هذه ، يمكنك أن تطلب مهذبة بسيطة وتنازلات معينة.
- سجل المكالمة: إذا أصبح الوكيل عدوانيًا على الرغم من جهودك لحل مشكلة الديون ، يمكنك استخدام السجل لاحقًا ضده.
- اكتب كل شيء على قطعة من الورق - تاريخ ووقت المحادثة الهاتفية ، ومعلومات حول الوكيل الذي يتصل بك ، وماذا يريد ، وما قدمته ، وما إلى ذلك.
- يجب أن تظل هادئًا ، وحكيمًا ، ويجب أن يكون صوتك واثقًا. سيؤدي أي صراخ أو نطق أسماء أو حيل لفظية أخرى إلى تقويض صورتك التي كنت تعمل عليها.
- كن حذرًا جدًا بشأن سداد أي مدفوعات إذا كان للدين فترة تقييد معينة ، أو بشأن إمكانية تجديد القرض وستحتاج إلى دفع كامل المبلغ لاحقًا ، حتى لو قال الوكيل إنك تحتاج فقط إلى دفع مبلغ بسيط المبلغ ، ثم سيتركك الوكيل وحدك مع المشكلة.
- غالبًا ما يحدث أن اسم جامع الضرائب ليس حقيقيًا. تتمثل إحدى طرق اختبار ذلك في إرسال إيصال موقع بواسطة خطاب موجه فقط إلى جامع التحصيل المحدد. إذا تم إرجاع الإيصال إليك بتوقيعه ، فهذا يعني أنه محصل الضرائب حقًا (وإلا ، فقد تكون جريمة احتيال فيدرالية).
- في بعض الأحيان قد تخسر هذه المعركة ، ولا يستمع جابي الضرائب إلى أعذارك ، أو لن يعترف بأنك لا تدين بشيء قانونيًا. في هذه الحالة ، قم بتجميع أدلة مكتوبة طويلة تشير إلى أن الوكيل لم يرغب في تحصيل ديونك بحسن نية. عندما يقبل الوكيل الدفع الخاص بك في مؤسسة الإقراض ، سيتم حفظ النسخ الإلكترونية من دليلك على انتهاك قانون تحصيل الديون الجيدة وستتطلب إزالة المطالبة فورًا من تقرير الائتمان الخاص بك.
- إذا تحدث الوكيل إليك بطريقة تجدها غير سارة ، فقم بتنبيه الوكيل مرة واحدة ، كما هو موضح في خطابك الافتتاحي. إذا حدث هذا مرة ثانية ، اطلب التحدث مع الإدارة. عندما تكون متصلاً به ، ابدأ من جديد.
تحذيرات
- تذكر أن هدفك هو التحدث أثناء التحكم في المحادثة حتى تحصل كلاكما على ما تريد. بعد أن فقدت رباطة جأشك ، أو بدا عليك القلق أو الدموع ، فإنك تنقل السيطرة على الموقف إلى يد الوكيل.
ماذا تحتاج
- أكمل نص المحادثة كما هو موضح في البداية
- ورقة وقلم بالقرب من الهاتف (أو في الجيب ، في حالة الهاتف المحمول)
- هاتف بجهاز تسجيل. غرفة الراديو ذات خيارات جيدة
