المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 3: تحسين ظروف العمل
• جزء 2 من 3: تحسين استراتيجية التوظيف الخاصة بك
• جزء 3 من 3: تدابير الاحتفاظ
• نصائح
• تحذيرات

في عالم الأعمال ، يعد معدل دوران الموظفين مشكلة كبيرة. تظهر الأبحاث الاقتصادية أنه في بعض الصناعات ، فإن العثور على موظف واحد وتدريبه وتوظيفه يكلف ما يصل إلى خمس راتبه السنوي. إذا كان حجم المبيعات مرتفعًا جدًا ، فستواجه الشركة تكاليف خطيرة قد لا تؤتي ثمارها. من خلال تحسين ظروف العمل ، وتحسين استراتيجيات التوظيف ، وتحسين مؤسستك للاحتفاظ بالموظفين ، ستحافظ على معدل دوران الموظفين إلى الحد الأدنى.

خطوات

جزء 1 من 3: تحسين ظروف العمل

1. 1 دفع المزيد (أو تثقيف الموظفين حول كيفية زيادة رواتبهم). إذا دفعت لموظفيك رواتب أكثر من منافسيك ، فلن يكون هناك معدل دوران ملحوظ للموظفين في شركتك. من المزايا الإضافية لزيادة الأجور أنها تسمح لك بتوسيع نطاق مسؤوليات موظفيك - يتمتع الموظفون ذوو الأجور المرتفعة بحافز للعمل والاضطلاع بالتزامات إضافية ؛ من ناحية أخرى ، لا يكون الموظفون ذوو الأجور المنخفضة مخلصين دائمًا للشركة التي يعملون بها.
   • إذا لم يكن لديك المال لدفع زيادة الراتب ، كن مبدعًا. على سبيل المثال ، قدم خيارات للموظفين لشراء أسهم في شركة ؛ إنها طريقة غير مكلفة لزيادة أرباح الموظفين على المدى الطويل. من خلال امتلاك أسهم في شركة ، سيبذل الموظفون قصارى جهدهم لجعل الشركة تحقق المزيد من الأرباح وزيادة سعر سهمها.
2. 2 تعزيز. يحب الموظفون عندما يكافأ عملهم. كقاعدة عامة ، يتوقع معظم الموظفين ليس فقط الراتب المادي (الراتب ، المكافآت ، الأسهم) ، ولكن أيضًا المكافآت غير المادية. هنا ، غالبًا ما تكون ترقية الموظفين الناجحين في السلم الوظيفي مكافأة غير مادية (من خلال تعيينهم في منصب أعلى ، فإنك تزيد من مسؤوليتهم). الموظف الذي ارتفع من أدنى منصب إلى منصب إداري سيكون أكثر ولاءً لشركتك.
   • لا يكفي مجرد وعد الموظفين بالترقية - من المهم أن تشرح لهم كيف يمكنهم تحقيق مثل هذه الترقية. إذا لم تتمكن من توصيل هذا إلى موظفيك ، فقم بدعوة مستشار التطوير الوظيفي مرة أو مرتين في السنة لمناقشة القضايا ذات الصلة مع موظفيك.
   • حاول تعيين أشخاص في شركتك في مناصب قيادية بدلاً من تعيين أشخاص خارجيين. إذا كنت تقوم بتعيين هؤلاء الموظفين لشغل مناصب إدارية ، في حين أن شركتك لديها موظفين أكفاء يتمتعون بخبرة سنوات عديدة ، فقد يشعر موظفو الشركة أنك غير مهتم بترقيتهم.
3. 3 وازن عبء عملك. إذا كان عمل موظفيك مرهقًا أو متكررًا أو صعبًا للغاية ، فسيغادر موظفوك إلى الشركات ذات عبء العمل الأقل كثافة. لا تجبر أبدًا موظفيك على العمل إلى درجة الإرهاق - فهذا هو السبب الأول للانتقال الهائل إلى وظيفة أخرى. كما أنه غير فعال من الناحية المالية - يحتاج الموظفون الذين لديهم أعباء عمل ثقيلة إلى دفع رواتب أعلى.
   • تشير الإحصائيات إلى أن الموظف الذي يعمل فوق طاقته يعاني من انخفاض حاد في إنتاجية العمل (في بعض الحالات ، تقل إنتاجية العمل عن إنتاجية الموظف الذي يعاني من عبء عمل أخف بكثير). تظهر بعض الدراسات أن ساعات العمل الطويلة جدًا تؤدي إلى قضاء المزيد من الوقت في المهام (مقارنة بالعاملين ذوي أعباء العمل العادية) ، ومهارات التأقلم الضعيفة (التي تتطلب تفكيرًا نقديًا أو إبداعيًا) ، والمزيد من الأخطاء. ويقضون وقت عملهم في أوقات الفراغ أو الحياة الشخصية.
4. 4 تقديم الامتيازات. على نحو متزايد ، لا ينظر الباحثون عن عمل إلى مستويات الرواتب فحسب ، بل ينظرون أيضًا إلى المزايا أو المزايا الأخرى المعروضة ، مثل التأمين الصحي وخيارات الأسهم وخيارات تقاعد الشركات. من خلال تزويد الموظفين بهذه المزايا والفوائد ، ستجعل الوظيفة في شركتك أكثر جاذبية وتقلل من معدل دوران الموظفين. قم بمراجعة حزمة مزايا شركتك بانتظام (مرة واحدة على الأقل في السنة).
   • اكتشف الفوائد والفوائد التي يقدمها منافسوك للموظفين. إذا كانت حزمة المزايا الخاصة بهم أكثر سخاءً وقيمة ، فسوف تجذب أفضل موظفيك بعيدًا.
   • من خلال تقديم تأمين صحي جيد ، فإنك تجعل الوظيفة في شركتك جذابة بشكل خاص ، وتقلل من معدل دوران الموظفين ، وتسهل التوظيف. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الحصول على تأمين صحي جيد لموظفيك استثمارًا مربحًا على المدى الطويل ، لأن الموظفين الأصحاء هم موظفون أكفاء.
5. 5 شجع الصداقة والتواصل والتقارب العاطفي بين الموظفين. لا تدع العمل يصبح مصدرًا للملل أو الكراهية لموظفيك. بدلاً من ذلك ، اجعل بيئة عملك صديقة. يجب أن يكون الموظفون منفتحين على التواصل والمزاح والابتسام (ما لم يتعارض هذا بالطبع مع عملهم).
   • إذا بدا أن موظفيك منغلقين على أنفسهم ويقلصون مشاعرهم ، فحاول القيام بشيء من شأنه أن يسعدهم. على سبيل المثال ، بعد العمل ، الذهاب إلى حانة أو فيلم معًا ، أو ممارسة لعبة ، هي طريقة رائعة لبناء علاقات بين الموظفين (حتى لو كنت تفعل ذلك مرة أو مرتين في الشهر).
6. 6 امنح موظفيك السلطة (المسؤولية). يميل الناس إلى الأداء بشكل أفضل عندما يعرفون أن عملهم مهم كثيرًا (على الرغم من أن هذه الفرضية البسيطة غالبًا ما يتم تجاهلها حتى من قبل أفضل القادة). على سبيل المثال ، خمن من يفعل الأفضل: كاتب بريد مع الحد الأدنى من المسؤولية أم جراح قلب مسؤول عن حياة الآخرين؟ عند تكليف الموظفين بمهام صغيرة ، قم بذلك بطريقة تجعل الموظفين يشعرون أن هذه مهام مهمة ومسؤولة. إذا أدرك الموظفون أن عملهم ضروري لنجاح الشركة ، فسيكون لديهم الدافع للقيام بعمل أفضل.
   • ومن المفارقات ، أنه من خلال إضافة مسؤوليات للموظفين تزيد من مسؤوليتهم ، يمكنك في الواقع جعل الوظيفة أكثر جاذبية لهم. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، كن مستعدًا لترقية موظف فعال في الخدمة (بعد مرور بعض الوقت) - لا أحد يريد التعامل مع المسؤوليات المتزايدة دون الحصول على أجر مقابل ذلك.

جزء 2 من 3: تحسين استراتيجية التوظيف الخاصة بك

1. 1 توظيف انتقائي. يتفق معظم خبراء الأعمال على أن إحدى أفضل الطرق لتقليل معدل دوران الموظفين هي تعيين شخص يتطابق تمامًا مع الوظيفة الشاغرة. سيضمن اختيار موظف يتمتع بالمهارات والشخصية المناسبة أنه يتعلم بشكل أسرع ، ويؤدي بشكل أفضل ، والأهم من ذلك ، يشعر وكأنه في مكانه الصحيح. فيما يلي بعض أهم المعايير لاختيار المرشحين المناسبين:
   • مهارات. هل يمتلك المرشح المهارات اللازمة لإفادة شركتك؟
   • ذكاء. هل يتمتع المرشح بالقدرة العقلية والموهبة الكافية للعمل في ظل ظروف مرهقة؟
   • الخصائص الشخصية. هل المرشح يناسب ثقافة شركتك؟
   • الواجبات. هل سيتعامل الشخص مع المسؤوليات الموكلة إليه؟
2. 2 تحدث إلى الموظفين. تعد استطلاعات الرأي المنتظمة للموظفين ، التي تلتقي فيها أنت (أو أي شخص مؤهل آخر) مع كل موظف وتتحدث عما يحبه وما لا يعجبه في وظيفته ، طريقة رائعة لمعرفة ما إذا كان الموظفون يشعرون بأهميتهم والتعرف على مشاكلهم في أماكن العمل. . إذا كنت غير قادر على إجراء مثل هذه الاستطلاعات ، فقم بتعيين متخصص من وكالة التوظيف.
   • يمكن أن تكون مثل هذه الاستطلاعات بمثابة مصدر للأفكار الجديدة. على سبيل المثال ، إذا سئم أحد الموظفين من الجلوس على مكتبه طوال يوم العمل وعرض عليه وضع طاولة يمكنك العمل عليها أثناء الوقوف ، فافعل ذلك ؛ سيكون الموظف سعيدًا ، وسيكلفك ذلك بثمن بخس.
   • لا تستخدم هذه الاستطلاعات فقط لانتقاد موظفيك - يجب أن يكونوا قادرين على انتقادك. كن مستعدًا للاستماع إلى المطالب المعقولة من الموظفين.
3. 3 مقابلة الموظفين المستقلين. حتى أفضل الشركات استقالت من موظفيها. استغل هذه اللحظة لإجراء محادثة صريحة مع الموظف المغادر. وجد خبراء الأعمال أن بعض الموظفين يتحدثون بصراحة أكبر في هذه المحادثات ، بينما يتردد آخرون في انتقاد الإدارة أو المنظمة على أمل الحصول على مراجع جيدة. في كلتا الحالتين ، التحدث إلى الموظف المستقيل هو فرصتك الأخيرة لمعرفة ما هو الخطأ في شركتك وإصلاح العيوب. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على موظف متقاعد:
   • "ما هو الجانب المفضل لديك / الأقل تفضيلاً في عملك؟"
   • "هل هناك ما يمنعك من أداء واجباتك بشكل صحيح؟"
   • "كيف يمكن لشركتنا تجنب المشاكل التي واجهتها في العمل؟"
   • "ما هي التغييرات التي تقترحون القيام بها؟"
4. 4 تحقق بانتظام من مخاوف الموظفين وقيّمها. لا يكفي أن تسأل الموظفين عما لا يحبونه - بل عليك حل مشاكل الشركة وإيصالها للموظفين. إذا رأى موظفوك تعليقاتهم واقتراحاتهم قيد التنفيذ ، فسيكونون على يقين من أنه يتم الاستماع إليهم وأن آرائهم تهم الطريقة التي تعمل بها الشركة.
   • على سبيل المثال ، إذا كان العديد من الموظفين لا يفهمون كيف يؤثر عملهم على تطوير الشركة بأكملها ، رتب اجتماعات شهرية للفريق حيث يمكن للموظفين من الإدارات المختلفة التحدث مع بعضهم البعض وفهم كيف يؤثر عمل الأجزاء الفردية للمؤسسة على نجاحها.

جزء 3 من 3: تدابير الاحتفاظ

1. 1 تحسين مؤهلات المديرين. في بعض الأحيان ، لا يمثل معدل دوران الموظفين المرتفع مشكلة للشركة بأكملها ، ولكن لأقسامها الفرعية (الأقسام). في هذه الحالة ، قد يكون السبب مخفيًا في سياسة الشركة (على سبيل المثال ، مستوى الراتب أو جدول العمل) أو في أسلوب إدارة رئيس القسم (القسم). إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في إعادة تدريب المديرين في وحدات العمل المتعثرة (قبل طردهم والبحث عن بدائل). عادة ما تكون تكلفة دورة التطوير التنفيذي أقل بكثير من تكلفة العثور على موظف جديد مؤهل تأهيلا عاليا لمنصب تنفيذي عالي الأجر.
   • يجادل بعض خبراء الأعمال بأن المشرفين المباشرين للموظفين يؤثرون على رضاهم الوظيفي حتى أكثر من مستويات الرواتب أو جداول العمل أو المزايا. في كلتا الحالتين ، يعد المديرون الفعالون ضروريين لنجاح الشركة ، لذلك من خلال الاستثمار في تدريبهم ، يمكنك تقليل معدل دوران الموظفين بشكل كبير.
2. 2 ابحث عن وظائف أخرى للموظفين غير الراضين. في بعض الأحيان ، لا يصلح الأشخاص الطيبون للوظيفة التي يقومون بها (وبالتالي يبدو أنهم غير فعالين). يمكن أن تكون الصفات والمهارات الشخصية لهؤلاء الموظفين مفيدة لشركتك إذا قمت بنقلهم إلى المناصب المناسبة. لذلك ، لا تتسرع في طرد هؤلاء الموظفين وإلا ستضطر إلى تحمل تكاليف العثور على شخص جديد ، في حين أن شركتك لديها بالفعل موظف مؤهل.
   • إذا كنت تنقل موظفًا إلى وظيفة أخرى ، فيرجى إرساله وفقًا لذلك. لا تخبره أنه يؤدي أداءً ضعيفًا وأنه قد يكون مناسبًا بشكل أفضل للقيام بمسؤوليات أخرى. بدلاً من ذلك ، ركز على الجوانب الإيجابية لعمل هذا الشخص وأخبره أنك وجدت عملًا أكثر أهمية بالنسبة له. كيف تقدم موظفًا بنقله إلى منصب آخر يحدد ما إذا كان الموظف يعتبره ترقية أو تخفيض رتبته.
3. 3 تجنب عمليات إعادة التنظيم المتكررة. في كثير من الحالات ، يؤدي نقل الموظفين القدامى إلى وظائف جديدة إلى زيادة الإنتاجية وزيادة رضا الموظفين. ومع ذلك ، في الشركات الكبيرة ، يميل العمال إلى الخوف من إعادة التنظيم (وليس بدون سبب) ، مما يؤدي إلى زيادة تسريح العمال (يبدأ الموظفون في البحث عن وظائف أكثر استقرارًا في الشركات الأخرى). لذلك ، تجنب عمليات إعادة التنظيم المتكررة والمفاجئة والواسعة النطاق - من الأفضل إجراء تغييرات تدريجية.
   • إذا كانت إعادة تنظيم الشركة أمرًا ضروريًا ، فأبلغ الموظفين عن سبب ضرورة إعادة التنظيم وطمأن الموظفين المتبقين بأنه سيتم الاحتفاظ بوظائفهم. حتى مع ذلك ، تواصل مع الموظفين لتقليل الضغط المتزايد.
4. 4 لا تخف من طرد الموظفين السيئين. الموظفون غير الأكفاء أو غير الأكفاء يعيقون تطور شركتك. علاوة على ذلك ، يمكنهم تعزيز المواقف السلبية تجاه العمل في الموظفين الآخرين من خلال تقديم مثال شخصي عندما يمر الأداء الضعيف دون عقاب. تخلص من مثل هذا الموظف - بهذه الطريقة ستقلل من معدل دوران الموظفين على المدى الطويل.
   • لا تتجاهل المواقف السلبية تجاه العمل! تظهر الأبحاث أن الموظفين ذوي المواقف السلبية تجاه العمل يؤثرون سلبًا على الموظفين الراضين عن وظائفهم.
   نصيحة الأخصائي

   

   إليزابيث دوغلاس

   
   
   إليزابيث دوجلاس ، الرئيس التنفيذي لـ WikiHow ، هي المديرة التنفيذية لموقع wikiHow. يتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في صناعة التكنولوجيا ، بما في ذلك العمل في هندسة الكمبيوتر وتجربة المستخدم وإدارة المنتجات. حصلت على بكالوريوس علوم الكمبيوتر وماجستير إدارة الأعمال من جامعة ستانفورد.

   إليزابيث دوغلاس
   WikiHow الرئيس التنفيذي

   افهم أن معدل دوران الموظفين أمر طبيعي. تنصح إليزابيث دوغلاس - الرئيس التنفيذي لموقع wikiHow - بالقول: "الموظفون الجيدون ذوو قيمة دائمًا. يستغرق العثور على أولئك الذين سيعملون بتفانٍ وقتًا وموارد. من الأفضل دائمًا الاحتفاظ بموظف جيد بدلاً من البحث عن موظف جديد. وفي الوقت نفسه ، دوران الموظفين أمر شائع ، وهو سيكون دائمًا جزءًا من إدارة الأعمال».

نصائح

• الموظفون الذين يشعرون بأنهم أصحاب الشركة أقل عرضة للفصل. يمكنك جعلهم يشعرون بأنهم مالكون من خلال منحهم مسؤوليات إضافية (أي زيادة مسؤوليتهم). وضح لهؤلاء الموظفين بانتظام أنك تقدر مساهمتهم في القضية المشتركة وتكافئهم وفقًا لذلك. دع الجميع يشعر بأهمية مساهمتهم في القضية المشتركة. الموظفون الناجحون والامتنان هم أكثر ولاءً للشركة التي يعملون بها.
• يمكن أن يكون التدريب المتقاطع مفيدًا. هناك موظفون يعرفون عملهم ويحبونه ، وهناك من يشعرون بالملل إذا لم يتعلموا شيئًا جديدًا باستمرار. هؤلاء الموظفون متعاونون للغاية ومطلوبون - ستكون مهاراتهم في متناول اليد لاستبدال الموظف المتقاعد وقد يتم ترقيتهم! نعم ، لن يهتم الجميع بالتدريب المتبادل ، لكن سيظل هناك مثل هؤلاء الأشخاص.
• استمع واستمع مرة أخرى. المال ليس السبب الرئيسي لارتفاع معدل دوران الموظفين. لذلك ، من غير المرجح أن تؤدي زيادة الرواتب إلى حل المشكلة (في أحسن الأحوال ، لتقليل معدل دوران الموظفين لفترة من الوقت). ناقش مع موظفيك سبب مغادرتهم. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى خلق جو في مؤسستك لا يفضي إلى العمليات العادية.
• مكافأة على الإنجازات. يمكن أن تكون المكافآت مختلفة تمامًا ، مثل إجازة لحضور جيد أو مكافآت لزيادة الإنتاجية. والأهم تجنب المواقف التي تدفع فيها المكافأة بعض العمال ضد آخرين ، لأن ذلك سيؤثر سلبًا على جو العمل.

تحذيرات

• في بعض الحالات ، يكون معدل دوران الموظفين المنخفض مفيدًا جدًا. ومع ذلك ، فإن معدل الدوران الصفري يؤدي إلى نتائج عكسية لتطور الشركة. لا يحرمك دوران الموظفين من الموظفين ذوي القيمة العالية فحسب ، بل يجلبهم إليك أيضًا ، ومعهم تحصل على أفكار جديدة ووجهات نظر جديدة ومهارات جديدة.