المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 2: تحديد الأسئلة المفتوحة
• جزء 2 من 2: استخدام أسئلة مفتوحة
• تحذيرات

طرح الأسئلة هو الطريقة الأساسية لجمع المعلومات. ولكن ، مثل كل شيء آخر ، يجب تعلمه. الأسئلة المفتوحة هي طريقة ودية لإشراك الشخص في محادثة. ستساعدك معرفة الفرق بين الأسئلة ذات النهايات المفتوحة والأسئلة ذات النهايات المغلقة في حياتك المهنية والاجتماعية.

خطوات

جزء 1 من 2: تحديد الأسئلة المفتوحة

1. 1 السؤال المفتوح هو سؤال لا يمكن الإجابة عليه إلا بالتفصيل باستخدام معرفته أو مشاعره. هذه الأسئلة موضوعية ويستخدم عدد كبير من الكلمات للإجابة عليها. أمثلة على الأسئلة المفتوحة:
   • "ماذا حدث بعد مغادرتي؟"
   • "لماذا غادر فلاد قبل مغادرة كريستينا؟"
   • "لماذا أحب الجميع الكعكة؟"
   • "أخبرني عن يومك في العمل."
   • "ما رأيك في الموسم الجديد من هذا المسلسل؟"
2. 2 لا تسأل أسئلة مغلقة لا تقدم إلا إجابة أحادية المقطع. تستخدم هذه الأسئلة للحصول على حقائق ومعلومات محددة. أمثلة على الأسئلة المغلقة:
   • "من ستختار؟"
   • "ما نوع السيارة التي تملكها؟"
   • "هل تحدثت إلى نيكيتا؟"
   • "هل غادرت كريستينا مع فلاد؟"
   • "هل أكلت الكعكة بعد؟"
   • الأسئلة المغلقة تؤدي بالمحادثة إلى طريق مسدود ، لأن المحاور لا يعطي إجابات مفصلة ، ولا يتحدث عن نفسه ولا يعطي تفاصيل.
3. 3 يعتقد الناس أحيانًا أنهم يطرحون أسئلة مفتوحة ، في حين أنهم في الحقيقة ليسوا كذلك. لطرح أسئلة مفتوحة ، افهم خصائصها:
   • إذا طرحت سؤالًا مفتوحًا ، فسيفكر محاورك في الإجابة عليه.
   • الإجابة على سؤال مفتوح ليست حقائق ومعطيات ثابتة ، بل هي مشاعر أو آراء أو أفكار المحاور حول موضوع السؤال.
   • من خلال طرح أسئلة مفتوحة ، ينقل الشخص المبادرة (في الحفاظ على المحادثة) إلى محاوره ؛ إذا كان لدى الشخص المبادرة طوال المحادثة ، فإنه يطرح أسئلة مغلقة (في هذه الحالة ، يشعر الشخص كما لو أنه يتم استجوابه).
   • تجنب الأسئلة المغلقة التي لها الخصائص التالية:
     • الإجابات هي الحقائق والبيانات الصعبة ؛
     • من السهل الإجابة على هذه الأسئلة ؛
     • لا يفكر المحاور في الإجابات على مثل هذه الأسئلة.
4. 4 لطرح أسئلة مفتوحة ، تحتاج إلى تعلم بعض الكلمات والعبارات التي تبدأ بها هذه الأسئلة.
   • تبدأ الأسئلة المفتوحة بالكلمات التالية: لماذا ، كيف ، ماذا ، وصف ، أخبرني ، ما رأيك.
   • على الرغم من أن عبارة "أخبرني عن" ليست بداية السؤال ، فإن رد فعل الشخص الذي تتم مقابلته سيكون مشابهًا للإجابة على سؤال مفتوح.
   • تبدأ الأسئلة المغلقة أيضًا بكلمات أو عبارات محددة. إذا كنت تريد تجنب الأسئلة المغلقة ، فلا تبدأ السؤال بالأفعال التالية: هو / كان ، فعل / فعل ، سوف / لن ، إذا.

جزء 2 من 2: استخدام أسئلة مفتوحة

1. 1 استخدم الأسئلة المفتوحة للحصول على إجابات مفصلة وهادفة ومدروسة. من خلال طرح مثل هذه الأسئلة ، فإنك تشجع الشخص الآخر على أن يكون أكثر انفتاحًا ، لأنك تثبت له أنك مهتم بإجاباته.
   • لا تسأل أسئلة مغلقة إذا كنت تريد إجابة مفصلة. مثل هذه الأسئلة تؤدي بالمحادثة إلى طريق مسدود. لا تساهم الإجابات أحادية المقطع في تطوير المحادثة وعلاقتك بالمحاور.
   • اطرح أسئلة مفتوحة عندما تحتاج إلى شرح مفصل.
   • استخدم الأسئلة المفتوحة لتطوير المحادثة بعد طرح بعض الأسئلة المغلقة وتلقي الحقائق والبيانات الصعبة. قم ببناء سؤالك المفتوح بناءً على نتائجك أو بياناتك.
2. 2 لا تذهب أبعد من ذلك. يمكن أن تكون الأسئلة ذات النهايات المفتوحة مفتوحة للغاية. لذلك ، فإن صياغة الأسئلة المفتوحة مهمة للغاية ، خاصة إذا كنت تريد إجابة محددة.
   • على سبيل المثال ، قد تسأل ، "ما الذي يعجبك في الأشخاص؟" سيتم سرد بعض صفات الشخص بالنسبة لك ، وستواصل المحادثة حول سمة شخصية معينة. بدلاً من هذا السؤال ، اطرح السؤال التالي الأكثر تحديدًا: "ما هي الجودة التي تحبها في الأشخاص؟"
3. 3 إذا كنت تريد معرفة المزيد عن شيء ما ، فابدأ بأسئلة محددة ثم انتقل إلى أسئلة عامة ومفتوحة. يكون مفيدًا أيضًا إذا كنت تحاول جذب شخص ما إلى موضوع معين أو مساعدة شخص ما على الشعور بثقة أكبر.
   • إذا لم تتمكن من الحصول على إجابات مفصلة عن طريق طرح أسئلة مفتوحة ، فحاول توضيح الأسئلة ثم اجعلها أكثر عمومية لتطوير المحادثة. على سبيل المثال ، أنت تتحدث مع طفلك: "ماذا حدث في المدرسة؟" - "لا شئ." - "ما هي مهام الكتابة التي أعطيت لك؟" على الأرجح ، فإن السؤال الأخير سيؤدي إلى بداية المحادثة.
4. 4 استخدم الأسئلة المفتوحة كأسئلة متابعة بعد الأسئلة المفتوحة أو المغلقة.
   • تبدأ الأسئلة التوضيحية بـ "لماذا" و "كيف".
   • عندما ينتهي الشخص الآخر من التحدث ، اطرح عليه سؤالًا مفتوحًا يتعلق بما قاله للتو.
5. 5 الأسئلة المفتوحة هي واحدة من أفضل الطرق لتكوين علاقات مع الناس وصياغتها. على عكس الأسئلة المغلقة ، فإن الأسئلة المفتوحة تشجع الناس على إجراء محادثات هادفة وذات مغزى.
   • اطرح أسئلة مفتوحة لمعرفة المزيد عن الشخص. الأسئلة المفتوحة تشجع الناس على التحدث أكثر عن أنفسهم. من خلال طرح أسئلة توضيحية ، يمكنك معرفة المزيد عن الشخص.
   • يمكن للأسئلة المفتوحة إظهار الاهتمام أو التعاطف من جانبك. يسأل ، "ما هو شعورك؟" - أو: "لماذا تبكين؟" ، تقوم بدعوة الشخص لمشاركة مشاعره معك. عندما تسأل "هل أنت بخير؟" ، سوف تسمع رد "نعم" أو "لا" بسيطًا.
   • اطرح أسئلة مفتوحة لبدء محادثة مع خجولين أو متوترين أو غرباء. أسئلة مثل هذه ستهدئهم وتجعلهم أكثر انفتاحًا.
   • استخدم أسئلة مفتوحة لا تضغط على الشخص أو تؤثر على استجابته. معظم الأسئلة المفتوحة حيادية ، ولكن يمكن صياغة الأسئلة ذات النهايات المغلقة بحيث يشعر الشخص بالضغط منك للحصول على الإجابة الصحيحة. على سبيل المثال ، قد يسأل مندوب مبيعات ، "ألا تعتقد أن هذا فستان جميل؟" في هذه الحالة ، سيكون السؤال المفتوح المحايد: "كيف تحب هذا الفستان؟" الكلمات "أليس كذلك" ، "أليس كذلك" والأخرى المشابهة تحول السؤال العادي إلى سؤال إرشادي ، والذي يفترض مسبقًا أن الشخص يتفق معك. لا تستخدم هذه الكلمات في أسئلة مفتوحة.
   • لا تسأل الناس أسئلة شخصية للغاية. إذا طرحت سؤالًا كهذا ولم يرغب الشخص في الإجابة عليه ، فقط اطرح سؤالًا آخر أقل خصوصية.
6. 6 اطرح أسئلة يمكن الإجابة عليها بطرق مختلفة. الأسئلة المفتوحة مفيدة لمناقشة مواضيع مختلفة ، مثل هذه الأسئلة تتضمن إجابات بمجموعة متنوعة من الأفكار والآراء. كما أن مثل هذه الأسئلة تحفز التفكير الإبداعي وتوليد الأفكار.
   • الأسئلة المفتوحة تعمل على تطوير المهارات اللغوية. يمكنك استخدام الأسئلة المفتوحة مع الأطفال والطلاب الأجانب للمساعدة في تحفيز التفكير وتحسين المهارات اللغوية.
7. 7 اطرح أسئلة تشجع الناس على التحدث. المحادثة هي نوع من الفن غير متوفر لجميع الناس. يشعر البعض بالحرج من التحدث إلى الغرباء ، ويمكن أن تساعدهم الأسئلة المفتوحة في تخفيف التوتر.
8. 8 اطرح أسئلة متابعة ، وهي نوع من الأسئلة المفتوحة. يمكنك القيام بذلك بطريقتين.
   • اطرح سؤال متابعة لتوضيح أي لبس. إذا طرحت سؤالًا مفتوحًا وتلقيت إجابة غامضة ، فاطرح سؤال متابعة. على سبيل المثال: "لماذا تحب العيش هنا؟" - "بسبب المناظر الطبيعية". - "أي منظر؟"
   • اطرح سؤال متابعة لمعرفة المزيد من المعلومات. إذا طرحت سؤالاً مفتوحاً وحصلت على إجابة محددة ، يرجى طرح سؤال متابعة لمزيد من المعلومات.على سبيل المثال ، مثل هذه الأسئلة التوضيحية هي الأسئلة التالية: "ما الذي تفضله أيضًا؟" - أو: "ما هي الأسباب الأخرى التي لديك؟"
   • لا تسأل السؤال "هل هناك أي شيء آخر؟" هذا سؤال مغلق.
9. 9 بعض الأسئلة المفتوحة تحفز إبداع الشخص وتوسع آفاق تفكيره.
   • تتطلب بعض الأسئلة المفتوحة إشراك قدرات الشخص البديهية والتحليلية ، على سبيل المثال: "من سيفوز في الانتخابات؟" - أو: "ما هو تأثير اختيار هذا المرشح على الوضع في بلدك؟"
   • بعض الأسئلة المفتوحة تجعل الناس يفكرون في الأسباب والعواقب المحتملة ، على سبيل المثال ، "ماذا يحدث إذا ...؟" - أو: "ماذا يحدث إذا ...؟"
10. 10 حاول أن تجعل الشخص الآخر يطرح عليك أسئلة مفتوحة أيضًا. سيساعد هذا في تطوير المحادثة ويسمح لك بالمشاركة فيها (وليس مجرد طرح الأسئلة). للقيام بذلك ، حاول عدم الإجابة على الأسئلة بالتفصيل الكامل والتفصيل.
11. 11 تعلم الاستماع. القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة غير مجدية إذا لم تستطع الاستماع إلى المحاور. في بعض الأحيان نطرح السؤال التالي دون الالتفات إلى الإجابة المعطاة للسؤال السابق. تفوتك فرصة طرح سؤال توضيحي إذا كنت لا تستمع إلى المحاور. لذلك ، استمع بعناية إلى إجابات الأسئلة المطروحة.

تحذيرات

• الشخص الذي لا يشعر بالراحة في الإجابة على الأسئلة المفتوحة إما أنه لا يفهم ما تريده منه أو لا يريد الإجابة عليك. حاول شرح أسئلتك. إذا لم يفلح ذلك ، فأنت تطلب شيئًا شخصيًا جدًا ولا يريدك الشخص أن تعرفه.
• يمكن أن تؤدي الأسئلة المفتوحة إلى إجابات مطولة ومملة. إذا كنت لا تريد أن يتعب الشخص الآخر ، اطرح أسئلة قصيرة ومحددة.