المحتوى

• لتخطو
• طريقة 1 من 3: البحث عن الأمتعة المفقودة في المطار
• الطريقة 2 من 3: تتبع أمتعتك عبر الإنترنت
• الطريقة الثالثة من 3: تحديد أمتعتك
• نصائح

إذا فقدت أمتعتك ، فلا داعي للقلق! يمكنك إبلاغ شركة الطيران للعثور على أمتعتك أو تقديم مطالبة. يمكنك أيضًا تتبع أمتعتك عبر الإنترنت من خلال معلومات الرحلة الخاصة بك. انتقل إلى موقع الويب الخاص برحلتك ، وأدخل اسمك وربما رقم حقائبك أو الرقم المرجعي ، وابحث عن حقيبتك مرة أخرى.

لتخطو

طريقة 1 من 3: البحث عن الأمتعة المفقودة في المطار

1. اذهب إلى كاونتر شركة الطيران للإبلاغ عن أمتعتك المفقودة. بمجرد أن تلاحظ إزالة أمتعتك ، انتقل إلى ممثل خدمة العملاء في شركة الطيران للحصول على المساعدة. يمكنك القيام بذلك في مكتب التذاكر وعندما تكون عند البوابة.
2. حدد شكل أمتعتك ومكان رؤيتها آخر مرة. يرجى تقديم وصف مفصل لأمتعتك ، بما في ذلك أي ميزات تعريف خاصة مثل بطاقات الأمتعة أو المظهر الخارجي ذو الألوان الزاهية. تأكد من إخبار ممثل شركة الطيران عندما رأيت حقيبتك آخر مرة.
   • قل شيئًا مثل ، "حقيبتي الزرقاء الزاهية لم تكن موجودة في منطقة الأمتعة عندما خرجت. آخر مرة رأيتها كانت عندما ذهبت لفحص أمتعتي ، "أو" أعتقد أن أمتعتي قد سُرقت. إنها حقيبة سوداء صغيرة على عجلات وبها علامة أمتعة أرجوانية. اعتقدت أنها كانت في حجرة الأمتعة فوق طائرتي ، لكنها لم تكن موجودة عندما نزلت من الطائرة ".
3. تقديم مطالبة مع المضيفة. إذا لم تتمكن أنت وممثل شركة الطيران من تتبع أمتعتك في المطار ، فيمكنهما مساعدتك في تقديم مطالبة. املأ النموذج باسمك ورقمك المرجعي وتفاصيل الاتصال ومعلومات الرحلة ووصف أمتعتك.
   • يمكنك أيضًا تقديم مطالبة عبر الإنترنت.
4. انتظر مكالمة بأنه تم العثور على أمتعتك. عندما تطالب بأمتعتك ، فإنك تقدم طلبًا بشأن العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها. ستتصل بك شركة الطيران عند العثور على أمتعتك.
   • قد يكون ذلك بسبب عدم وصول أمتعتك في الوقت المحدد في رحلة المتابعة الخاصة بك ، أو أن شخصًا ما التقط الحقيبة الخطأ عن طريق الخطأ.
5. قم بتقديم مطالبة بالخصم إذا كانت أمتعتك مفقودة لمدة 12 ساعة أو أكثر. تقدم معظم شركات الطيران خصمًا إذا كانت مسؤولة عن التأخير في استلام أمتعتك. هذا الخصم في شكل قسيمة سفر إلكترونية وتغطي عادة 20 يورو أو 40 يورو.
   • يمكنك أن تطلب من أحد موظفي شركة الطيران أن يطلب لك الخصم عندما تكون في المطار ، أو يمكنك طلبه وأنت مرتاح في منزلك من خلال زيارة موقع شركة الطيران الخاص بك.
   • الخصم الخاص بك سوف يرسل لك عبر البريد الإلكتروني.

الطريقة 2 من 3: تتبع أمتعتك عبر الإنترنت

1. قم بزيارة موقع الويب الخاص بشركة الطيران الخاصة بك وانتقل إلى صفحة "الأمتعة المسجلة". قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع شركة الطيران الخاص بك وانتقل إلى قسم "الأمتعة" على الموقع. ثم انقر فوق "تتبع الأمتعة المسجلة".
2. أدخل اسمك الأخير ضمن "التحقق من حالة الأمتعة". في الصفحة ، سيُطلب منك إدخال تفاصيل عنك لتحديد أمتعتك.
3. أدخل رقم حقائبك أو الرقم المرجعي. يمكنك كتابة الرقم الموجود على بطاقة الأمتعة التي قمت بلصقها على حقيبتك عند إتمام إجراءات السفر ، أو الرقم المرجعي الخاص بك. الرقم المرجعي هو رمز مكون من 8 أو 10 أرقام يمكن العثور عليه في معلومات أمتعتك. بعد إدخال الرقم ، اضغط على "Go" أو "Enter"
   • تحقق من المجلد الذي قدمته المضيفة التي فحصت أمتعتك لمعرفة الرقم المرجعي لملفك.
4. تحقق من موقع أمتعتك للعثور عليها. بعد إدخال التفاصيل الخاصة بك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة بها موقع أمتعتك. ستخبرك هذه الصفحة أن حقيبتك موجودة في منطقة استلام الأمتعة أو في مكان آخر ، مثل مبنى الركاب أو مطار آخر.
   • سترى أيضًا ما إذا كانت أمتعتك قد تأخرت أو ربما فقدت. ثم اتصل بشركة الطيران الخاصة بك.

الطريقة الثالثة من 3: تحديد أمتعتك

1. استخدم حالة فريدة أو ذات ألوان زاهية للتعرف عليها بسرعة. من الطرق السهلة للتعرف على أمتعتك اختيار حقيبة سفر فريدة ومثيرة للاهتمام يمكنك بسهولة اكتشافها وسط حشد من الناس.اختر لونًا ساطعًا مثل اللون الوردي أو المائي ، أو نمطًا غامقًا مثل الزهور أو البيزلي أو البولكا دوت.
   • في حين أن الحقائب البارزة مفيدة في العثور عليها بسرعة ، ضع في اعتبارك أنها يمكن أن تبرز للآخرين أيضًا.
2. إرفاق بطاقة أمتعة شخصية. استخدم بطاقة أمتعة لافتة للنظر بشكل ملفت للنظر أو بلون ساطع لتتبع حقائبك بسهولة أثناء مرورها عبر حزام الأمتعة. افعل ذلك قبل تسجيل حقائبك وتأكد من وجود اسمك ورقم الاتصال بك على الملصق.
   • على سبيل المثال ، استخدم بطاقات الأمتعة على شكل شخصيات كرتونية أو بألوان فلورية.
3. اشترِ جهاز تتبع GPS أو Bluetooth لمساعدتك في العثور على أمتعتك. هناك العديد من الأنواع المختلفة لأجهزة تتبع الأمتعة ، وبعضها يحدد موقع أمتعتك عن طريق الاتصال بهاتف ذكي. يمكنك البحث عبر الإنترنت عن طرز مختلفة وتحديد اختيارك وفقًا لتفضيلاتك وميزانيتك.
   • تتضمن بعض خيارات تتبع الأمتعة Trakdot و LugLoc و PocketFinder.
4. جرب جهاز تتبع داخلي للعثور على حقائبك بدون هاتف ذكي. تحتوي معظم خيارات التتبع هذه على جهاز تتبع فعلي برقم تسلسلي. ستتصل بك شركة الجهاز أو الشخص الذي عثر على أمتعتك عند العثور عليها.
   • على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أجهزة مثل I-Trak و Global Bag Tag.
   • يمكن استخدام العديد من هذه الأجهزة لعناصر أخرى بالإضافة إلى أمتعتك ، ويمكنك العثور على أمتعتك من أي مكان.
5. اتبع التعليمات الموجودة على جهازك. سيكون لكل طراز وطراز تعليمات مختلفة قليلاً.
   • إذا كنت تستخدم متتبعًا بهاتف ذكي ، فقم بتنزيل التطبيق والاتصال بجهازك.
   • قم بتسجيل الرقم التسلسلي الخاص بك للمعدات الأخرى كما هو موضح في التعليمات.
6. ابحث عن حقيبتك باستخدام نظام تتبع الأمتعة. ستتلقى إشعارًا عند العثور على أمتعتك ، كإشعار دفع على التطبيق أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية. سيحدد الإشعار موقع أمتعتك حتى تتمكن من استلام أمتعتك!
   • إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا ، فقم بتوصيل المتتبع بالتطبيق وسيجد الجهاز أمتعتك.
   • إذا لم تكن بحاجة إلى تطبيق ، فأدخل الرقم التسلسلي لمنتجك في موقع الويب للبحث عن جهازك.

نصائح

• إذا استطعت ، أحضر حقيبة يد فقط. بهذه الطريقة يكون لديك دائمًا أمتعتك معك.
• استخدم شريطًا أو خيطًا أو قطعة من الشريط اللاصق لتحديد أمتعتك بسهولة. تشمل الأفكار الأخرى سحابات أو حلقات مفاتيح أو حلقات تسلق.
• من الجيد أن تحمل نسخة من خط سير الرحلة في أمتعتك. في حالة فقدان أمتعتك ، يمكن للشخص الذي يجدها إعادة حقائبك إليك بسهولة أكبر.