المحتوى

• لتخطو
• الطريقة الأولى من 2: اطلب حذف حساب
• الطريقة 2 من 2: احذف معلوماتك الشخصية
• نصائح
• تحذيرات

إذا قررت أنك تريد إلغاء حساب Skype الخاص بك ، ولكنك غير متأكد من كيفية القيام بذلك ، فستجد أن Skype لم يسهّل العثور على الإجابة. اقرأ كيف تفعل ذلك هنا.

لتخطو

الطريقة الأولى من 2: اطلب حذف حساب

1. قم بزيارة صفحة دعم Skype. للأسف ، لا يقدم Skype الدعم الشخصي باللغة الهولندية. انقر هنا للذهاب إلى دعم العملاء باللغة الإنجليزية. بهذه الطريقة فقط يمكنك حذف حساب بالكامل. يمكنك أيضًا الانتقال إلى هنا إذا كنت تريد الإبلاغ عن عملية احتيال تتعلق بالهوية.
2. تسجيل الدخول. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى موقع دعم العملاء. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فارجع إلى شاشة تسجيل الدخول وانقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" أسفل حقل كلمة المرور.
   • إذا سرق شخص ما حسابك ولم يعد بإمكانك تسجيل الدخول ، فاتبع هذه التعليمات لإلغاء تنشيط الحساب. يمكنك بعد ذلك إكمال نموذج استرداد الحساب لاستعادة الوصول إلى حسابك المعطل.
3. اختر موضوع تعليمات. بعد تسجيل الدخول ، سيتم سؤالك عما تحتاج إلى مساعدة بشأنه. اختر الموضوع الذي يناسب مشكلتك. لطلبات حذف الحساب ، من المحتمل أن تختار إحدى الفئات التالية:
   • الحساب وكلمة المرور ← حذف حساب
   • الأمان والخصوصية ← الاحتيال في الهوية
   • الأمان والخصوصية → الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية
4. انقر فوق "التالي". ستظهر الآن بعض الروابط للأسئلة المتداولة ، لكنها لن تساعدك على الأرجح إلا إذا كنت تبحث عن حلول لمشاكل أمنية محددة. انقر فوق "التالي" للاختيار من بين أفضل الخيارات.
5. حدد "دعم الدردشة النصية". انقر فوق دعم الدردشة النصية لفتح نافذة جديدة والدردشة مع ممثل مكتب المساعدة. اطلب منهم حذف حسابك وإخبارهم بالسبب. بمجرد حصولك على موظف ، لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق.
   • قد يستغرق حذف حسابك نهائيًا ما يصل إلى أسبوعين. من المفيد أن تكون قد قمت بالفعل بحذف بياناتك الشخصية من حسابك ، بالطريقة الموضحة أدناه.
6. أصلح أي مشاكل. يُعرف موقع Skype على الويب بمشكلات معينة. إذا استمر ظهور الخطأ أو لم تظهر أي نافذة دردشة ، فجرّب الحلول التالية:
   • تأكد من أن متصفحك يسمح بالنوافذ المنبثقة.
   • حاول اختيار موضوع تعليمات مختلف (مثل "الأمان والخصوصية" بدلاً من "الحساب وكلمة المرور").
   • جرب متصفحًا مختلفًا ، مثل Firefox أو Opera.
7. اتصل بخدمة العملاء بطرق أخرى. إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة الصحيحة من خلال الدردشات ، فيمكنك الاتصال بـ Skype عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) ، أو عن طريق ملء هذا النموذج. قد يستغرق Skype ما يصل إلى 24 ساعة للرد.

الطريقة 2 من 2: احذف معلوماتك الشخصية

1. استخدم هذه الطريقة لحذف معلوماتك الشخصية بسرعة. لن تحذف حسابك ، ولن تغير اسم Skype الخاص بك ، لكنك ستحذف اسمك وتاريخ ميلادك والمعلومات الشخصية الأخرى.
2. ابدأ سكايب. تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. عرض ملف التعريف الخاص بك.
   • في Windows ، انقر فوق في شريط القائمة سكايب -> الملف الشخصي -> تغيير ملف التعريف الخاص بك.
   • في Linux ، انقر فوق اسم المستخدم سكايب وحدد ملف تغيير الملف الشخصي.
   • في نظام Mac ، انقر فوق أرشيف -> تغيير الملف الشخصي.
4. احذف جميع المعلومات الشخصية. احذف اسمك وصورتك ورقم هاتفك وعناوين بريدك الإلكتروني
5. يبقى اسم Skype الخاص بك فقط. إذا قمت بحذف معلوماتك الشخصية ، فلن يكون هناك سوى اسم Skype. ولكن لا يزال بإمكان الأشخاص العثور عليك والاتصال بك بناءً على اسم Skype.
   • ملاحظة: لا يمكنك حذف تاريخ ميلادك. اضبط التاريخ على تاريخ بلا معنى ، كما هو موضح أعلاه.
   • ملاحظة: إذا قبل شخص ما طلب الاتصال الخاص بك ، فلا يمكنك حذف حسابك من قائمة جهات الاتصال الخاصة به. فقط هم من يستطيعون فعل هذا
6. اترك رسالة حالة. إذا كنت تستبدل هذا الحساب بحساب جديد ، فالرجاء التفكير في ترك رسالة باسم Skype الجديد الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك بسهولة مرة أخرى.
   • إذا تخليت عن Skype تمامًا ، فيمكنك ترك رسالة تفيد بأنك لم تعد نشطًا على Skype.
7. تعطيل الترقية التلقائية. إذا تم زيادة رصيدك تلقائيًا ، فيجب عليك تغيير هذا الآن لتجنب تحميلك على حسابك في المستقبل.
   • انتقل إلى إعدادات الدفع الخاصة بك وانقر على الرابط "قائمة الدفع". سيتم نقلك الآن إلى صفحة التعبئة التلقائية.
   • انقر على الرابط الذي يعطل الترقية التلقائية.
8. يرجى الاتصال بخدمة العملاء. إذا كان لا يزال لديك أرصدة أو اشتراكات مفتوحة ، يمكنك طلب استرداد من Skype.

نصائح

• لا يوفر Skype دعمًا عبر الهاتف للعملاء.
• يتوفر الدعم عبر الدردشة الآن لجميع مستخدمي Skype ، وليس فقط العملاء الذين يدفعون.

تحذيرات

• قد يسألك Skype عما إذا كنت ترغب في إحالتك إلى منتدى المجتمع للحصول على المساعدة. يرجى تجاهل هذا الإشعار ، لا يمكن للمشرفين في المنتدى حذف الحسابات.