المحتوى

• خطوات
• النصيحة
• تحذير

يوضح لك هذا المقال كيفية إصلاح هاتف iPhone أو Android مجمّد. في حين أن هناك العديد من الأسباب لتجميد هاتفك ، فإن إعادة التشغيل أو التحديث يمكن أن يحل هذه المشكلة أيضًا.

خطوات

الطريقة 1 من 2: على iPhone

1. 

   إعدادات، اسحب لأسفل وحدد خصوصية (الخصوصية) ، اسحب لأسفل وحدد تحليلات (تحليل) ، المس بيانات التحليلات (بيانات التحليلات) وشاهد التطبيقات التي تظهر أكثر من مرة هنا.
2. تخطي بهذه الطريقة إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى المحتوى على شاشة iPhone.

3. 

   
   
   استخدم iTunes لاستعادة iPhone. إذا كنت لا تزال غير قادر على إصلاح حالات التجمد على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد حان الوقت لاستعادة النسخة الاحتياطية من iTunes. يمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح iTunes وفتح صفحة iPhone والنقر اعادة ضبط الايفون (استعادة iPhone) واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
   • إذا لم تكن هناك بيانات نسخ احتياطي ، فستتم استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع.
   • إذا كنت تستخدم macOS Catalina ، فاستخدم Finder بدلاً من iTunes لإعادة تثبيت iPhone الخاص بك.
   الإعلانات

الطريقة 2 من 2: على Android

1. 

   
   
   إغلاق التطبيق يتجمد. اعتمادًا على طراز الهاتف المحمول الحالي ، ستقوم بتنفيذ الخطوات التالية لإغلاق التطبيق المجمد.
   • اضغط على أيقونة لثلاث شرطات أو مربعين متداخلين. إذا لم يكن هاتفك يحتوي على هذا الخيار ، فاسحب لأعلى من الأسفل ، أو اضغط على الزر الموجود أسفل الشاشة.
   • اسحب إلى اليسار واليمين للتبديل بين التطبيقات.
   • مرر التطبيق لأعلى للإغلاق.

2. 

   
   
   شاحن الجوال. ربما نفدت بطارية هاتفك ولا يمكن تشغيله ؛ لذا اشحن هاتفك لبضع دقائق قبل المتابعة.
   • إذا لم يظهر هاتفك أي علامات على الشحن بعد بضع دقائق من الاتصال بمصدر طاقة ، فحاول استخدام سلك شحن و / أو منفذ طاقة مختلف.
   • للحصول على أفضل النتائج ، استخدم سلك الشاحن المرفق مع هاتفك.

3. 

   حاول إيقاف تشغيل الهاتف بالطريقة العادية. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في الهاتف حتى تظهر قائمة الطاقة ، ثم حدد إيقاف (Power Off) لإيقاف تشغيل الهاتف. انتظر بضع دقائق قبل الضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الهاتف.
   • إذا لم يفلح ذلك ، فانتقل إلى المرحلة التالية.

4. 

   تشغيل الهاتف. إذا كان الهاتف لا يستجيب عند الضغط على زر الطاقة أو لمس الشاشة ، فيمكنك إعادة تشغيل الهاتف.
   • يتم إعادة تشغيل معظم أجهزة Android عند الضغط على زر الطاقة ويكون زر رفع الصوت حوالي 10 ثوانٍ.
   • إذا لم يعمل الضغط على زر الطاقة وزر رفع الصوت ، فيمكنك محاولة الضغط على زر الطاقة وزر خفض الصوت.

5. 

   قم بإزالة البطارية إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل جهازك لسبب ما ، فافتح غطاء جهاز Android ، وقم بإزالة البطارية ، وانتظر 10 ثوانٍ ، ثم أدخل البطارية مرة أخرى في موقعها الأصلي وأغلق الغطاء.
   • تنطبق هذه الخطوة فقط على طُرز Android ذات البطاريات القابلة للإزالة.

6. 

   احذف التطبيق مما تسبب في تجميد Android. إذا كان هاتفك يتجمد في كل مرة تستخدم فيها تطبيقًا ، أو إذا قمت للتو بتثبيت تطبيق أو مجموعة من التطبيقات ، فقد يكون هذا هو سبب تجميد هاتفك. أسهل طريقة لإنهاء هذا الموقف هي حذف التطبيق. اتبع هذه الخطوات لإزالة التطبيق:
   • افتح متجر جوجل بلاي.
   • أدخل اسم التطبيق الذي تريد إزالته في شريط البحث أعلى الشاشة.
   • لمس. اتصال. صلة الغاء التثبيت (إلغاء) لإزالة التطبيقات.

7. 

   استعادة الإعدادات الأصلية إذا كان الهاتف لا يعمل بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل هاتفك بعد أن يتجمد ، فإن استعادة الإعدادات الأصلية ستساعد في حل المشكلة. ملاحظة ، ستؤدي استعادة إعدادات المصنع إلى محو جميع البيانات الموجودة على هاتفك ؛ لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
   • إيقاف تشغيل الهاتف.
   • اضغط على زر الاسترداد معًا حتى تظهر شاشة الاسترداد. ستختلف هذه الأزرار حسب هاتفك:
     • تقريبا كل أندرويد - زر الطاقة وزر خفض الصوت
     • سامسونج زر الطاقة وزر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية
   • استخدم زر خفض الصوت للتمرير إلى التحديد التعافي، ثم اضغط على زر الطاقة للتحديد.
   • أختر مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع (امسح البيانات / استعادة إعدادات المصنع) واضغط على زر الطاقة. أختر نعم (نعم) للتأكيد. بمجرد اكتمال التثبيت ، ستتم إعادة تشغيل هاتفك ويمكنك إعادة تعيينه كما كان عند شرائه لأول مرة.
   الإعلانات

النصيحة

• إذا كنت غير قادر على إصلاح مشكلة الفريزر ، فمن الأفضل عمل نسخة احتياطية من البيانات الموجودة على هاتفك في أسرع وقت ممكن. التجميد هو مشكلة تتعلق ببعض المشاكل الخطيرة على الهاتف ، مما يعني أنه يمكن فقد البيانات الموجودة على الجهاز في أي وقت إذا لم يتم نسخها احتياطيًا.
• غالبًا ما تتجمد الهواتف أو تومض عند تعرضها للماء أو أي سائل آخر. إذا تم إسقاط هاتفك للتو (أو نقعه) في الماء ، فيجب عليك اصطحابه إلى مركز تقني بدلاً من إعادة تشغيله بنفسك.

تحذير

• أحد أسباب التجميد هو أن الهاتف لم يعد يدعم نظام التشغيل والتطبيقات والبيانات الأخرى المستخدمة. يحدث هذا عادةً على الهواتف التي تم استخدامها لمدة 4 سنوات على الأقل أو أكثر.