المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات

توضح هذه المقالة كيفية إعادة تشغيل الشبكة المنزلية بشكل صحيح. افعل ذلك عندما يكون الإنترنت معطلاً قبل الاتصال بالدعم الفني. قد تحتاج إلى طباعة هذه الصفحة إذا اختفى اتصالك بالإنترنت / عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر

خطوات

1. 1 قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. 2 افصل الطاقة عن المودم. هذا صندوق من مزود كابل أو DSL.
3. 3 افصل الطاقة عن محول الهاتف VOIP. إذا لم يكن لديك واحد ، فتخط هذه الخطوة.
4. 4 قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
5. 5 انتظر 45 ثانية.
6. 6 قم بتوصيل المودم الخاص بك وانتظر حتى تستقر المؤشرات الوامضة على لوحة معينة. (يستغرق الأمر عادة حوالي دقيقة واحدة)
7. 7 قم بتوصيل الموجه وانتظر حتى تستقر الأضواء أو يبدأ الموجه. (عادة ما يستغرق حوالي 30 ثانية)
8. 8 قم بتوصيل محول الهاتف VOIP (إذا كان لديك خدمة VOIP) وانتظر حتى يرن الهاتف مرة أخرى. إذا لم يكن لديك VOIP أو تعرف ما هو VOIP ، فتخط هذه الخطوة.
9. 9 ابدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
10. 10 لقد أكملت دورة الطعام الخاصة بك ويجب أن يكون الإنترنت لديك قيد التشغيل.

نصائح

• افحص جميع الكابلات والأسلاك وتأكد من أنها محمية وآمنة.
• إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني ، فكن شخصًا إيجابيًا ، وتحدث إلى الوكيل كما لو كنت أفضل صديق له ، أو قل نكتة ، أو حاول العثور على مواضيع مشتركة للمحادثة (مثل الموقع ، والطقس ، والرياضة). سوف يبذلون جهدًا إضافيًا للمساعدة في حل مشكلتك.
• إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فتحقق مما إذا كان المودم الخاص بك يحتوي على زر إيقاف / تشغيل الإنترنت أو زر الاستعداد. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول الضغط على هذا الزر ومعرفة ما إذا كانت إشارات المؤشر تتغير.
• تعرف على لوحة المؤشرات الموجودة على المودم وجميع أجهزة الشبكة. إذا كنت تعلم أن أحد المؤشرات لا يعمل بشكل صحيح ، فيمكن للدعم الفني استخدام هذه المعرفة لتحديد سبب مشكلة الاتصال بالإنترنت. اكتب المعلومات حول تشغيل الجهاز ، إذا كنت لا تعرف أوضاع التشغيل العادية.

تحذيرات

• إذا كنت بحاجة للاتصال بالدعم الفني ، فلا تصرخ على الوكيل. إنهم يعملون لصالح الشركة ويحاولون مساعدتك. إنهم أصدقاؤك وستؤدي حماستك العصبية إلى تقليل اهتمامهم بالمساعدة وقد تبطئ القرارات المتعلقة بمشكلة الاتصال لديك.