المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات
• ماذا تحتاج

من أجل إجراء مكالمة هاتفية فعالة ، عليك الاستعداد مسبقًا. هذا سيوفر لك الوقت والجهد.

خطوات

1. 1 اختر وقتًا محددًا لإجراء المكالمات الهاتفية اللازمة.
2. 2 تأكد من أن لديك تقويم وقلم رصاص / قلم في متناول اليد.
3. 3 اجمع كل المعلومات والمواد التي تحتاجها قبل إجراء مكالماتك.
   • تحضير الرقم المطلوب الاتصال به
   • اسم الشخص الذي تريد التحدث إليه
   • تأكد من حصولك على جميع المعلومات الشخصية التي تحتاجها ، مثل التقويم والاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ، للاتصال بك.
4. 4 فكر فيما تريد تحقيقه نتيجة لهذه المكالمة ولاحظ ذلك. قد تساعدك نقاط الحديث المسجلة.
   • اكتب أي أسئلة تحتاج إلى طرحها.
5. 5 إذا كنت متوترًا أو غير مرتاح ، خذ لحظة لإعادة تشغيل محادثتك عقليًا وخذ بعض الأنفاس العميقة داخل وخارج.
6. 6 مكالمة.
   • يمكنك بدء معظم المكالمات بقول "مرحبًا ، هذا _____ ____. أنا أتصل بـ ____ ____" أو "أنا أتصل بشأن ______".
7. 7 بعد انتهاء المكالمة ، سيستغرق الأمر بعض الوقت لشكر الشخص الآخر وإعادة التأكيد على المعلومات المهمة.
   • على سبيل المثال ، "شكرًا لك ___ ___. لذا ، سأحضر ___ و ___ في الوقت المحدد لـ _____". أو "شكرًا لك ، أراك / أراك في ____"

نصائح

• قم بتدوين الملاحظات حسب الحاجة.
• تحدث بوضوح ودقة.
• تذكر أن إعادة الأشياء إلى الخلف تزيد الأمور سوءًا. فقط قم بإجراء المكالمات الهاتفية الضرورية وستشعر بتحسن كبير. فكر ، "ما هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث؟"
• تأكد من مراجعة التقويم الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لديك أي التزامات أخرى.
• تأكد من إيقاف تشغيل التلفزيون أو الموسيقى أو أي مصادر تشتيت أخرى عند إجراء مكالمات هاتفية للعمل. يجب ألا يكون هناك أطفال في الغرفة ، بما في ذلك الأطفال. عند الاتصال ، لا تأكل أو تشرب أو تمضغ العلكة أو أي ضوضاء أخرى في الخلفية.
• اكتب جميع المواعيد والمهام التي يجب إكمالها على وجه السرعة.

تحذيرات

• تجنب الحديث حول الأدغال ، لكن لا تبدأ العمل على الفور. سيؤدي هذا إلى مكالمات غير مجدية ولن تتلقى المعلومات التي تحتاجها.

ماذا تحتاج

• التقويم
• ورقة وقلم رصاص / قلم