المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 2: البحث عن اسم حسابك وكلمة المرور
• جزء 2 من 2: تحديد تاريخ ميلادك
• نصائح
• تحذيرات

هل نسيت اسم المستخدم الخاص بحسابك القديم أو لا تتذكر "تاريخ ميلادك" المفترض الذي أدخلته في حسابك منذ ست سنوات؟ هناك طرق لاستعادة حسابك ، لكن كن مستعدًا لقضاء الكثير من الوقت في التحدث إلى دعم العملاء.

خطوات

جزء 1 من 2: البحث عن اسم حسابك وكلمة المرور

1. 1 راجع بريدك. إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي سجلت به حسابك ، فانتقل إليه وابحث عن كلمة "Neopets" في رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو في الأرشيف. سيخبرك البريد الإلكتروني لتسجيل الحساب على الأقل باسم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني المرتبطين بحسابك. اعتمادًا على وقت التسجيل ، قد تحتوي هذه الرسالة أيضًا على معلومات أخرى.
2. 2 ابحث عن لقبك. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Neopets. ابحث عن مربع البحث على الجانب الأيسر من الصفحة وأدخل اسم شبكتك الجديدة. إذا كنت تخمن الاسم بشكل صحيح ، فانقر فوق neopet الخاص بك لزيارة صفحة الإحصائيات.
3. 3 ابحث عن اسم حسابك على صفحة الحيوانات الأليفة. ابحث عن معلومات المالك على صفحة الحيوان الأليف واكتبها. الجزء الأول من الاسم هو الاسم الذي استخدمته عند التسجيل. الجزء الثاني (الرابط بين قوسين) هو اسم حسابك. استخدم اسم الحساب هذا لتسجيل الدخول إلى حسابك.
4. 4 أرسل بريدًا إلكترونيًا للتذكير مع اسم المستخدم وكلمة المرور إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول لأنك لا تتذكر اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ضمن "هل نسيت كلمة المرور؟" (هل نسيت كلمة المرور؟) أو "هل نسيت اسم المستخدم الخاص بك؟" (هل نسيت اسم المستخدم؟).
   • الحسابات القديمة جدًا لم تتطلب عنوان بريد إلكتروني عند التسجيل. تخطي هذه الخطوة إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني عند التسجيل في Neopets.

جزء 2 من 2: تحديد تاريخ ميلادك

1. 1 أدخل تاريخ ميلادك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لعدة أشهر ، سيطلب منك الموقع إدخال تاريخ ميلادك. حاول إدخال تاريخ ميلادك الحقيقي أولاً. سيكون لديك ثلاث محاولات فقط ، لذا من الأفضل عدم التخمين الآن.
2. 2 عرض ملف التعريف الخاص بك من حساب صديق. إذا كان لديك شخص في أصدقائك لا يزال لديه حق الوصول إلى حسابه ، فاطلب منه تسجيل الدخول إليه. سيكون قادرًا على عرض ملف تعريف حسابك وإلقاء نظرة على العمر ، والذي يعتمد على تاريخ الميلاد الذي أدخلته. استخدم هذا لتذكر سنة ميلادك. لديك 365 خيارًا متبقيًا (بالإضافة إلى خيار آخر إذا كانت سنة كبيسة) ، إلا إذا استخدمت يوم وشهر عيد ميلادك الحقيقي. أدخلهم أولاً.
   • على سبيل المثال ، في 1 سبتمبر 2015 ، نظرت إلى ملفك الشخصي ورأيت أنه كان يبلغ من العمر 20 عامًا. هذا يعني أن عيد ميلادك يجب أن يكون في مكان ما بين 1 سبتمبر 1994 و 31 أكتوبر 1995.
   • يمكن لأصدقائك فقط رؤية عمرك. لن تتمكن من إنشاء حساب جديد وتكوين صداقات مع الحساب الأصلي ، حيث سيتعين عليه تأكيد طلب الصداقة.
3. 3 الرجاء إدخال التواريخ الأخرى التي ربما تكون قد استخدمتها. كثير من الناس لا يدخلون أعياد ميلادهم الحقيقية لتجنب الكشف عن المعلومات الشخصية أو لطلب الإذن من والديهم. ستحصل على 3 محاولات في اليوم لتخمين تاريخ ميلادك ، لذا استخدمها بحكمة:
   • حاول الدخول في الأول من كانون الثاني (يناير) 1900 (من الواضح أنه خيار مزيف إذا أردت التظاهر بأنك تجاوزت 18 عامًا)
   • جرب تاريخ ميلاد الأصدقاء أو أفراد الأسرة.
4. 4 اتصل بالدعم. انتقل إلى موقع ويب Neopets ، وانقر فوق الزر "تعليمات" ، ثم قم بإنشاء تذكرة. سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى Neopets للقيام بذلك ، ولكن يمكنك بسهولة إنشاء حساب جديد واستخدامه للاتصال بدعم العملاء.
   • استخدم اسم حساب لا يمكنك تسجيل الدخول إليه.
   • صِف جوهر مشكلتك: منذ متى لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
   • اكتب عناوين البريد الإلكتروني التي قد تكون مرتبطة بحسابك. حدد العنوان الذي يمكنك الوصول إليه والذي لا يمكنك الوصول إليه.
   • الرجاء إدخال تاريخ ميلادك الحقيقي.
   • أخبرنا إذا كنت قد اشتريت Neocash (أي إذا أنفقت أموالًا حقيقية).
   • اكتب أسماء (إذا كنت تتذكر) من Nedruz الخاص بك ، أو العناصر الموجودة في الخزانة أو المجهزة على الحيوان الأليف.
5. 5 انتظر الرد. عادة ، يصل خطاب الإرجاع في غضون أيام قليلة. في أسوأ الأحوال ، قد يستغرق الأمر شهرًا أو أكثر. لن يؤدي إرسال طلب جديد إلى تسريع الاستجابة. عندما يعود إليك دعم العملاء أخيرًا ، فإليك ما عليك فعله على الأرجح:
   • إذا طلبوا منك معلومات الحساب ، أجب عن أسئلتهم بعناية قدر الإمكان. قد يسألونك عن أسماء العناصر الموجودة في خزنتك ، وما الذي أنفقت عليه Neocash ، وما إذا كنت قد شاركت في عمليات شراء / مزادات ، والتنبيهات التي تلقيتها. هذا للتأكد من أنك مالك الحساب حقًا. إذا كانوا راضين عن إجاباتك ، فسيرسلون لك تاريخ الميلاد الصحيح وكلمة المرور.
   • إذا تم تجميد حسابك القديم ، فاتبع تعليماتهم لملء طلب استرداد حساب جديد. ستحتاج إلى إدخال أكبر قدر ممكن من المعلومات حول حسابك.
   • إذا كان حسابك غير نشط لعدة سنوات ، فمن الممكن أن يكون قد تم حذفه (حتى إذا كانت صفحة الملف الشخصي قد نجت). في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به.

نصائح

• إذا قمت بتسجيل عدة حسابات على نفس عنوان البريد الإلكتروني ، فلن يتمكن الموقع من إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على اسم المستخدم الخاص بك عندما تريد استلامه من خلال "هل نسيت كلمة المرور؟"
• إذا لم يكن لديك أي بيانات حساب على الإطلاق ، فلن تتمكن على الأرجح من استعادتها.
• ستدرج صفحة الملف الشخصي لحيوانك الأليف سنة الميلاد باستخدام التقويم النيوبي (السنة 1 = 1999 ، السنة 2 = 2000 ، وهكذا). يمكن أن يساعدك هذا في تذكر البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إنشاء هذا الحساب.

تحذيرات

• لا تخبر أحدا بكلمة مرورك.
• يطلب منك الموقع الآن إدخال تاريخ ميلادك.