المحتوى

• لتخطو
• الطريقة الأولى من 4: إرسال رسالة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• الطريقة 2 من 4: على هاتفك المحمول
• طريقة 3 من 4: الإبلاغ عن منشور
• طريقة 4 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تحذيرات

في هذه المقالة ، يمكنك التعرف على كيفية الإبلاغ عن مشكلة إلى Instagram. لسوء الحظ ، لم يعد لدى Instagram خدمة عملاء يمكنك الاتصال بها ، ولم يعد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Instagram يعمل. إذا كنت تريد إبلاغ Instagram بشيء ما ، فيمكنك استخدام موقع مركز المساعدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو يمكنك استخدام خيار "الإبلاغ عن مشكلة" في تطبيق الهاتف المحمول. أنت فقط لا تحصل دائمًا على إجابة. على سبيل المثال ، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فسيتعين عليك إعادة تعيين كلمة المرور بنفسك.

لتخطو

الطريقة الأولى من 4: إرسال رسالة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. افتح مركز مساعدة Instagram. انتقل إلى https://help.instagram.com/ في متصفحك المفضل.

   لسوء الحظ لا يمكن الاتصال بـ Instagram مباشرة. لا يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة نصية أو إرسال بريد إلكتروني إلى Instagram ، ولا توجد طرق أخرى للتحدث إلى موظف أو ممثل في Instagram. ما يمكنك فعله هو ذلك استخدم Instagram Help Center لتحديد المشكلة والإبلاغ عنها.

   
   
2. انقر فوق مركز الخصوصية والأمن. يمكنك العثور على هذا الخيار على الجانب الأيسر من الصفحة.
3. انقر فوق الإبلاغ عن شيء. يمكنك العثور على هذا الخيار في أسفل العمود تقريبًا مع وجود خيارات على اليسار.
4. اختر فئة. على الجانب الأيسر من الصفحة ، انقر فوق أنسب الخيارات أدناه:
   • حسابات مخترقة - اختر هذا الخيار إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه.
   • حسابات تنتحل شخصية شخص آخر - اختر هذا الخيار إذا كان بإمكانك إثبات أن مستخدم حساب آخر يتظاهر بأنه أنت.
   • الأطفال القصر - انقر فوق هذا الخيار إذا كنت تعتقد أنك وجدت حسابًا يخص شخصًا أقل من 13 عامًا.
   • الحسابات ذات المحتوى البغيض - انقر فوق هذا الخيار للإبلاغ عن حساب ينشر كلامًا يحض على الكراهية.
   • نشر البيانات الخاصة - حدد هذا الخيار إذا لاحظت أن شخصًا ما ينشر معلومات خاصة بمستخدم (مثل عنوان منزل شخص ما).
   • إصابة شخصية - انقر فوق هذا الخيار للإبلاغ عن المنشورات التي يظهر فيها من الواضح أن المستخدم يؤذي نفسه أو يتسبب في أذى جسدي.
   • إساءة الاستخدام والبريد العشوائي - انقر فوق هذا الخيار للإبلاغ عن إساءة أو بريد عشوائي أو سوء معاملة.
   • الاتجار بالبشر - حدد هذا الخيار لمعرفة كيف يمكنك الإبلاغ عن تهريب البشر.
   • الإبلاغ عن أنواع أخرى - إذا لم تتمكن من العثور على سبب رغبتك في الاتصال بـ Instagram ، فانقر فوق هذا الخيار.
5. أجب على أي أسئلة متابعة من Instagram. اعتمادًا على المشكلة التي تختارها ، قد تضطر إلى الإجابة على أسئلة معينة ، واختيار خيارات من القوائم المنسدلة ، و / أو ملء النماذج. عند ملء الاستمارات ، اجعل أوصافك موجزة وواضحة. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل ذات الصلة. اشرح بوضوح كيف أن الحقائق المبلغ عنها تنتهك قواعد Instagram. يمكنك الإبلاغ عن المشكلات التالية:
   • حسابات مخترقة - حدد أحد الروابط تحت عنوان "الحسابات المخترقة" واتبع التعليمات.
   • حسابات تنتحل شخصية شخص آخر - حدد أحد الروابط الموجودة تحت عنوان "حسابات تنتحل شخصية شخص آخر" واتبع التعليمات.
   • الأطفال القصر - اضغط على الرابط كيف أقوم بالإبلاغ ...، انقر فوق املأ هذا النموذج، أدخل تفاصيل حسابك وانقر لترسل.
   • الحسابات ذات المحتوى البغيض - اضغط على الرابط الحسابات ذات المحتوى البغيض، انقر فوق أبلغ عن، املأ الاستمارة وانقر لترسل.
   • نشر البيانات الخاصة - اضغط على الرابط تقرير، املأ الاستمارة وانقر لترسل.
   • إصابة شخصية - حدد أحد الروابط الموجودة تحت عنوان "الأذى الذاتي" ، انقر فوق الخيار تقرير، إذا كان هناك واحد ، فاملأ النموذج وانقر لترسل.
   • إساءة الاستخدام والبريد العشوائي - حدد أحد الروابط تحت عنوان "إساءة الاستخدام والبريد العشوائي" ، انقر إن أمكن أبلغ عن، املأ النموذج الذي ستراه وانقر فوق لترسل.
   • الاتجار بالبشر - حدد أحد الروابط الموجودة تحت عنوان "تهريب البشر" لمعرفة الخيارات المتاحة أمامك للإبلاغ عن تهريب البشر أو عمالة الأطفال.
   • الإبلاغ عن أنواع أخرى - اختر أحد الروابط الموجودة على الصفحة ، اضغط على الرابط يخطر, اتصال, لكي تملأ، أو دعنا نعرف، املأ أحد النماذج التي ستراها وانقر فوق لترسل.
6. انتظر حتى يتم حل المشكلة. فرصة تلقي رد من Instagram ليست عالية جدًا ، لكنهم سيتعاملون مع تقريرك. إذا لم يتم حل المشكلة في غضون أسبوع ، يمكنك الإبلاغ عنها مرة أخرى ، أو يمكنك الانتقال إلى https://help.instagram.com في متصفح الويب الخاص بك والنقر فوق الموضوع الموجود على اليسار الذي يصف المشكلة التي تريد الإبلاغ عنها أفضل وصف لـ Instagram. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك أو تطبيقك ، فمن الأفضل استخدام هذا الخيار.

الطريقة 2 من 4: على هاتفك المحمول

1. افتح Instagram. يمكنك التعرف على التطبيق من خلال الأيقونة متعددة الألوان على شكل عدسة الكاميرا. إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى Instagram ، فسيؤدي النقر فوق الرمز إلى نقلك إلى الصفحة الرئيسية.
   • إذا لم تكن قد سجلت الدخول تلقائيًا بالفعل ، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لـ Instagram.
2. انقر على اضغط على أيقونة الترس (iPhone) أو ⋮ (ذكري المظهر). ستجد هذه الرموز في أعلى يمين الصفحة. سينقلك هذا إلى صفحة إعدادات Instagram.
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإبلاغ عن مشكلة. يمكنك العثور على هذا الخيار في أسفل الصفحة تقريبًا أسفل "الدعم".
4. إختر خيار. اضغط على أحد الخيارات التالية:
   • البريد العشوائي أو الإساءة (iPhone) أو الإبلاغ عن البريد العشوائي أو الإساءة (Android) - هكذا تفتح مركز مساعدة Instagram.
   • شيء ما لا يعمل أو الإبلاغ عن مشكلة - سيؤدي هذا إلى فتح حقل نص يمكنك من خلاله الإبلاغ عن فيروس.
   • رسائل أخرى أو ارسل رسالة - سيؤدي هذا إلى فتح حقل يمكنك من خلاله تقديم ملاحظات.
5. اتبع التعليمات الموجودة في الخيار الذي اخترته. بناءً على الخيار الذي اخترته ، قد تتمكن من الاختيار من بين عدة خيارات:
   • البريد العشوائي أو الإساءة أو الإبلاغ عن البريد العشوائي أو الإساءة - تصفح مركز المساعدة.
   • شيء ما لا يعمل أو الإبلاغ عن مشكلة - أدخل رسالتك وانقر فوق لترسل أو ✓. في Android ، يمكنك أيضًا النقر فوق ＋ (علامة الجمع) لالتقاط لقطة شاشة وتحميلها.
   • رسائل أخرى أو ارسل رسالة - أدخل رسالتك واضغط على لترسل أو ✓. في Android ، يمكنك أيضًا النقر فوق ＋ (علامة الجمع) لالتقاط لقطة شاشة وتحميلها.
6. انتظر حتى يتم حل المشكلة. لن تحصل على رد ، لكن Instagram سيحاول حل المشكلة في غضون أسبوع من تلقي رسالتك.
   • في غضون ذلك ، يمكنك الانتقال إلى https://help.instagram.com في متصفح الويب الخاص بك والنقر فوق الموضوع الموجود على اليسار الذي يصف المشكلة التي تريد إبلاغ Instagram بها بأفضل شكل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك أو التطبيق ، فمن الأفضل استخدام هذا الخيار.

طريقة 3 من 4: الإبلاغ عن منشور

1. افتح Instagram. للقيام بذلك ، انقر فوق الرمز متعدد الألوان الذي يشبه عدسة الكاميرا. إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى Instagram ، فسيأخذك هذا إلى الصفحة الرئيسية.
   • إذا لم يتم تسجيل دخولك تلقائيًا ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور للوصول إلى حساب Instagram الخاص بك.
2. ابحث عن الوظيفة التي تريد الإبلاغ عنها. سترى منشورات في موجز الأخبار الخاص بك عند فتح Instagram. يمكنك أيضًا النقر فوق أيقونة العدسة المكبرة في الجزء السفلي من الشاشة وإدخال اسم ملف التعريف حيث شاهدت المنشور الذي ترغب في الإبلاغ عنه في شريط البحث أعلى الشاشة. ثم اضغط على الملف الشخصي وابحث عن المنشور الذي تريد الإبلاغ عنه في الصفحة المناسبة.
3. اضغط على الزر ⋮ فوق المنصب. هذا هو رمز النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا فوق كل منشور. سترى بعد ذلك قائمة منسدلة.
4. انقر على تقرير. هذه قائمة منسدلة تظهر عند النقر على أيقونة النقاط الثلاث.
5. انقر على هذا هو المزعج أو هذا غير مناسب. إذا كانت المشاركة المعنية تحتوي على مادة عنيفة أو إباحية أو تصور إساءة أو اعتداء ، فانقر فوق هذا غير مناسب. إذا تم نشر المنشور المعني عدة مرات ، أو إذا كان شخص ما يحاول بيع شيء ما به ، فانقر فوق هذا هو المزعج. بهذه الطريقة تقوم بالإبلاغ عن المنشور مباشرة.
   • لا يمكنك الإبلاغ عن الإعلانات على Instagram. ما يمكنك فعله ، إذا كنت تعتقد أنه يجب إزالة إعلان معين ، هو النقر فوق رمز النقاط الثلاث أعلى الإعلان والنقر فوق الإبلاغ عن إعلان للاستفادة.

طريقة 4 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. منع المستخدمين الذين يزعجونك أو يضايقونك. إذا كان هناك شخص ما على Instagram يزعجك طوال الوقت ، فإن أسهل طريقة لمنع هذا المستخدم من الاستمرار في التنمر عليك هي حظر هذا الشخص.
   • يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الشخص من مركز مساعدة Instagram إذا كان هو أو هي يضايق المستخدمين الآخرين أو يهددهم بطريقة غير قانونية.
2. غير كلمة المرور الخاصة بك بشكل منتظم. لمنع اختراق حسابك أو إساءة استخدامه ، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك كل ستة أشهر على الأقل.
   • يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة مرور غير معروفة إذا لزم الأمر.
3. فكر في تحويل حسابك إلى حساب خاص. يمكنك أيضًا جعل حساب Instagram الخاص بك خاصًا ، مما يعني أن الأشخاص الذين لا يتابعونك الآن لن يتمكنوا من رؤية المحتوى الخاص بك حتى تقبل طلب المتابعة الخاص بهم ، باستخدام خيار الإعدادات في التطبيق على هاتفك المحمول:
   • فتح انستغرام
   • اضغط على أيقونة الملف الشخصي قم بتعليق حسابك على Instagram مؤقتًا. إذا كنت تعتقد أن هناك شيئًا غريبًا يحدث في حسابك ، أو أنه يتم إساءة استخدامه ، فمن الأفضل أحيانًا إيقاف حساب Instagram الخاص بك لفترة من الوقت. يمكنك إعادة تنشيط حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى.

تحذيرات

• لا يحتوي Instagram على خدمة عملاء يمكنك الاتصال بها. إذا رأيت رقم هاتف Instagram أو Facebook في أي مكان ، فيمكنك افتراض أنه مزيف.