المحتوى

• لتخطو
• الطريقة 1 من 2: استرداد حسابك المخترق
• الطريقة 2 من 2: منع الاختراقات المستقبلية
• تحذيرات
• الضرورات

إذا أخبرك أصدقاؤك أنهم يتلقون بريدًا عشوائيًا من عنوان Hotmail الخاص بك (الآن Outlook) ، فهناك احتمال أن يكون حسابك قد تم اختراقه. جرب الخطوات التالية لحفظ حسابك.

لتخطو

الطريقة 1 من 2: استرداد حسابك المخترق

1. قم بتغيير كلمة المرور إذا كان لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول. إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك من خلال أسئلة الأمان ، فيجب عليك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.
   • ابتكر كلمة مرور قوية تتكون من ثمانية أحرف على الأقل مع مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
   • أعد تعيين كلمة مرورك بانتظام ، حتى إذا لم تكن لديك أية مشكلات في حسابك.
2. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك باستخدام أسئلة الأمان ، فانتقل إلى صفحة Outlook الرئيسية. انقر على الرابط الذي يقول "لا يمكنك الدخول إلى الحساب؟".
   • اتبع التعليمات.
   • استعد حسابك إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه. املأ النموذج في صفحة "استرداد حساب Microsoft" وانتظر حتى يجيب الفني. يستغرق هذا عادة 3 أيام عمل.

الطريقة 2 من 2: منع الاختراقات المستقبلية

1. تأكد من تشغيل Windows Update دائمًا. يجب تنشيط Windows Update لتلقي تحديثات الأمان الهامة.
2. قم بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات بتحديثات تلقائية. إذا تم اختراق حساب بريدك الإلكتروني باستخدام برامج التجسس ، فيمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات اكتشاف برامج التجسس وإلغاء تنشيطها.
3. أعد ضبط إعدادات حسابك. ستقوم Microsoft بإزالة جميع إعدادات الحساب إذا أبلغت عن اختراق حسابك. يمكنك إعادة ضبط إعداداتك بنفسك من "الخيارات" ، يمكنك الوصول إليها بالنقر أولاً على رمز الترس في أعلى اليمين واختيار "المزيد من إعدادات البريد الإلكتروني".
4. استعادة الرسائل المحذوفة. إذا قررت Microsoft أن حسابك قد تم اختراقه ، فستقوم بإعادة توجيه جميع الرسائل إلى مكان آمن.
   • انقر فوق "محذوف" في العمود الأيمن.
   • انقر فوق "استعادة الرسائل المحذوفة" في أسفل الصفحة. إذا كان لا يزال لدى Microsoft رسائل على الخادم ، فسيتم إرسالها مرة أخرى إلى مجلد "محذوف".

تحذيرات

• لا ترد مطلقًا على رسالة بريد إلكتروني تطلب عنوان Hotmail وكلمة المرور.
• كن حذرًا عند عرض بريدك الإلكتروني على جهاز كمبيوتر عام. عند تسجيل الدخول ، تأكد من إلغاء تحديد الخيار "الاحتفاظ بتسجيل الدخول" وإغلاق جميع نوافذ المتصفح عند الانتهاء.

الضرورات

• كلمة مرور قوية
• تحديث ويندوز
• برنامج مضاد للفيروسات