المحتوى

• لتخطو
• جزء 1 من 3: اذكر اعتذارك
• جزء 2 من 3: الاعتذار بشكل صحيح
• جزء 3 من 3: تصميم الخطاب
• نصائح
• تحذيرات

ربما تكون قد أخطأت ، لكنك الآن على استعداد للاعتراف بأخطائك ومحاولة إصلاحها. خطة جيدة! يعد خطاب الاعتذار طريقة رائعة لمحاولة تصحيح خطأ أو التأكد من أن الشخص الذي جرحته قد يشعر بتحسن قليل ، على الرغم من أنك ربما لم ترتكب هذا الخطأ معك. في هذه المقالة ، نوضح كيف يمكنك التأكد من أن خطاب الاعتذار الخاص بك يحقق التأثير المطلوب ولا يجعل الموقف أسوأ. ابدأ بالخطوة الأولى أدناه وتعلم كيفية كتابة خطاب اعتذار ليس لبقًا فحسب ، بل وظيفيًا أيضًا.

لتخطو

جزء 1 من 3: اذكر اعتذارك

1. اشرح بإيجاز ما هو موضوع رسالتك. إنها لفكرة جيدة أن تخبر الشخص الذي تكتب الرسالة إليه في بداية رسالتك بأنها رسالة اعتذار. بهذه الطريقة ، فإنك تمنحه / لها الفرصة لإعداد أنفسهم عاطفياً لما هو موجود في بقية الرسالة. يجب أن تحاول منع قارئ رسالتك من الخلط بينه وبين ما كتبته وعدم معرفة ما يجب فعله.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أردت حقًا أن أكتب لك خطاب اعتذار."
2. اشرح ما الخطأ الذي فعلته. الآن بعد أن اعترفت برغبتك في الاعتذار في هذه الرسالة ، اشرح ما تريد الاعتذار عنه ولماذا كان ما فعلته خطأ. يجب أن تكون دقيقًا للغاية وأن تصف كل شيء بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. من خلال كونك صادقًا بشأن كل شيء ، فإنك تجعل الشخص الذي تعتذر عنه يعرف أنك تفهم حقًا ما فعلته.
   • يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "ما فعلته في نهاية الأسبوع الماضي كان غير لائق حقًا ، وغير محترم ، وقبل كل شيء ، أناني جدًا. بالطبع ، يجب أن يكون حفل الزفاف الخاص بك هو كل شيء عن سعادتك والاحتفال بحبك. باقتراحي لجيسيكا ، لفتت الانتباه إلي. كنت أحاول في الواقع أن آخذ لحظاتك بعيدًا عنك وكان ذلك بالطبع خطأ ".
3. تعرف على مقدار الألم الذي سببته للشخص الآخر. اعلم أنك قد جرحت الشخص الآخر وأنك تفهم جيدًا مدى الألم الذي شعر به. غالبًا ما يكون هذا أيضًا وقتًا جيدًا لتقول إنك لم تقصد أبدًا إيذاءه أو إيذائها.
   • على سبيل المثال ، قل شيئًا مثل ، "أخبرني جاكوب أنني من خلال عملي لم أفسد تجربتك في حفل زفافك فحسب ، ولكن بسبب خطئي ، لم يعد شهر العسل هو التجربة الرائعة التي كان ينبغي أن يكون. آمل أن تفهم أن هذا لم يكن في نيتي. بالطبع أردت أن تكون قادرًا على النظر إلى الوراء في هذا الوقت بطريقة إيجابية وأن لديك ذكريات جيدة عنه فقط ، لكنني دمرت ذلك بأشعاري الأنانية. لقد سرقت منك تلك الذكريات الجميلة. بالطبع لا أستطيع أن أعرف بالضبط كيف يشعر هذا بالنسبة لك ، لكن على الأقل أفهم الآن أن ما فعلته هو أحد أسوأ الأشياء التي يمكن أن أفعلها لك ".
4. عبر عن امتنانك. لست مضطرًا لذلك ، ولكن إذا أردت ، يمكنك أن تشكر الشخص الآخر على كل ما فعله من أجلك في الماضي وعلى مدى مساعدته لك دائمًا. يُظهر هذا أنك تقدر الشخص الآخر ويساعد أحيانًا في توضيح أنك تشعر حقًا بالسوء حيال ما قمت به.
   • على سبيل المثال ، قل ، "بالطبع ، كل ما فعلته كان خطأً عندما تفكر في مدى ترحيب عائلتك بي بحرارة وودية. لم تُظهر فقط مدى حبك لأخي ، ولكنك دائمًا ما منحتني الدعم والحب بطريقة لم أكن أعتقد أنها ممكنة أبدًا. إنني قد آذيتك كثيرًا الآن هو في الواقع إهانة فادحة ولا يحترم بأي حال كل ما فعلته من أجلي ويمكنني أن أكره نفسي لذلك ".
5. تحمل المسؤولية. هذا أحد أهم أجزاء الاعتذار ، لكن غالبًا ما يكون الجزء الأصعب في التعبير. حتى لو ارتكب الشخص الآخر بعض الأخطاء أيضًا ، فلا مجال في هذه الرسالة للحديث عنها. ما يجب عليك فعله هو الاعتراف علانية ودون تردد أنك ارتكبت خطأ. قد لا يكون لديك أي أسباب وجيهة لما فعلته ولا يمكنك في الواقع شرح سبب قيامك به بشكل صحيح. ومع ذلك ، يجب أن تعترف بأن ما فعلته قد أضر بشخص آخر.
   • قل شيئًا مثل ، "أود أن أحاول أن أشرح لك لماذا فعلت ذلك ، لكن لا يمكن تبرير ذلك. نواياي ، على الرغم من أنها لم تكن خاطئة أبدًا ، لا تهم هنا ، فقط الخيارات الخاطئة التي اتخذتها مهمة. لذلك أتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالي الأنانية وعن الحزن الهائل الذي سببته لكم معهم ".
   • لذلك ليس من المفترض أن تبرر ما قمت به ، ولكن يمكنك أن تحاول بحذر شديد أن تشرح ما الذي دفعك إليه. إذا كنت تعتقد حقًا أنه ضروري أو إذا كنت تعتقد أنه سيجعل الموقف أقل سوءًا ، فيمكنك شرح سبب اختيارك. يجب أن تفعل هذا فقط إذا كنت تعتقد أن الشخص الآخر سيشعر بتحسن قليل إذا فهم هو أو هي سبب اتخاذك خيارات معينة.
6. توصل إلى حل يمكن أن يغير الوضع. مجرد قول أنك آسف لا يكفي. لا يكون الاعتذار منطقيًا إلا إذا تمكنت من إيجاد طريقة لإصلاح المشكلة ومنع حدوث المزيد من المشاكل. هذا أفضل من مجرد القول إنه لن يحدث مرة أخرى أبدًا. إذا توصلت إلى فكرة لتغيير الموقف وشرح كيف تنوي معالجته ، فأنت تُظهر للشخص الآخر أنك تريد حقًا معالجة المشكلة بجدية وأنك تريد حقًا أن يتعافى الموقف بينكما مرة أخرى.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "لكن مجرد قول" آسف "لا يكفي. انت تستحق الافضل. نود أنا وجيسيكا استضافة حفل ترحيب ضخم على شرفك عندما تعود يا رفاق. سنجعلها أفضل حفلة على الإطلاق وستركز بنسبة 100٪ على الاحتفال بالحب الهائل الذي تشاركه مع أخي. إذا لم يعجبك هذا ، فليس هناك مشكلة: أود فقط أن أجد طريقة لخلق ذكريات لا تُنسى وجميلة أخذتها منك ".
7. اشرح أنك تأمل أن يكون الاتصال بينكما أفضل من الآن فصاعدًا. من الأفضل عدم سؤال الشخص الآخر مباشرةً عما إذا كان يريد مسامحتك. بذلك أنت تطلب شيئًا من الآخر ، سواء كنت تقصده بهذه الطريقة أم لا ، وأيضًا من شخص جرحته بالفعل. يمكنك شرح ما تريده حقًا بشكل أفضل ، وهو أن الاتصال بينكما سيتحسن في المستقبل.
   • قل شيئًا مثل ، "لا أتوقع منك أن تسامحني ، رغم أنني أتمنى ذلك حقًا. لا يسعني إلا أن أقول إنني أريد حقًا أن يكون الأمر جيدًا بيننا. أريد حقًا أن تشعر بالراحة عندما أكون في الجوار ، وربما حتى تشعر بالسعادة إن أمكن. أريد حقًا استعادة العلاقة الرائعة التي كانت لدينا. نأمل في المستقبل أن نجد طريقة لتجاوز كل هذا وتجربة لحظات رائعة معًا مرة أخرى ".

جزء 2 من 3: الاعتذار بشكل صحيح

1. لا تعد بالتغيير إذا لم تكن متأكدًا بنسبة 100٪ من قدرتك على التسليم. هذا مهم جدا جدا. إذا كنت قد ارتكبت خطأ تعتقد أن هناك فرصة جيدة لارتكابه مرة أخرى ، أو إذا كنت تعتقد أن الخطأ ناتج عن اختلافات متأصلة في الشخصية أو الأعراف والقيم بينكما ، فلا تعد الشخص الآخر بذلك. سوف تتغير. من المحتمل أن ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى وإذا اعتذرت مرة أخرى لاحقًا ، فلن يبدو الأمر ذا مصداقية كبيرة.
2. انتبه الى كلامك. الاعتذار فن. إنه شيء لا نريده بطبيعة الحال ونقاومه في كثير من الأحيان. لذلك ، إذا كنت تريد الاعتذار بشكل مناسب ، فعليك التعبير عن نفسك بعناية شديدة. قد تبدو بعض العبارات والكلمات وكأنك تعتذر ، لكنها في الواقع تزيد الموقف سوءًا لأنها في الواقع تقول أنك لست آسفًا على الإطلاق. غالبًا ما تستخدم هذه الكلمات دون التفكير في الأمر ، لذا كن حذرًا عند كتابة خطاب. هذه الكلمات والعبارات هي على سبيل المثال:
   • "تم ارتكاب أخطاء ..."
   • عبارات تحتوي على "إذا" ، مثل ، "أنا آسف إذا جرحتك" أو "إذا كان هذا يجعلك تشعر بالسوء ..."
   • "أنا آسف لأنك شعرت بهذه الطريقة".
3. كن صادقًا وحقيقيًا. إذا اعتذرت ، فسيتعين عليك أن تكون صادقًا وأن تقول ما تشعر به وتفكر فيه حقًا. إذا لم تستطع فعل ذلك ، فمن الأفضل أحيانًا الانتظار بعض الوقت قبل الاعتذار. وبمجرد أن تبدأ في كتابة رسالتك ، لا تستخدم العبارات القياسية أو الكليشيهات. يجب أيضًا ألا تستخدم نسخة من خطاب تلقيته من الإنترنت. الغرض من خطاب الاعتذار الخاص بك هو الحصول على ما يقوله على وجه التحديد عن موقفك ، حتى يعرف الشخص الذي تعتذر له أنك تفهم حقًا ما حدث وما هو الخطأ فيه بالضبط.
4. لا تقم بتضمين التوقعات في رسالتك ولا تفترض أي شيء تلقائيًا. آخر شيء تريده هو أن تظهر رسالتك آمرة أو غير لطيفة أو تسيء إلى الشخص الآخر أكثر. ما لا تريده هو أن تجعل الشخص الآخر يسامحك لشعورك بالذنب ، لذلك لا تجعل الأمر يبدو على هذا النحو. يجب أيضًا ألا تفترض أن الشخص الآخر يشعر بطريقة معينة ، ولا يجب أن تفكر في أنك تعرف سبب حزنه أو إهانتك ، لأنه بعد ذلك قد ينتهي بك الأمر إلى إظهار مدى ضآلة فهمك فعلاً لما حدث. مهما كان ما تضعه في رسالتك ، فمن الأفضل استخدام نبرة صوت متواضعة وأكثر استسلامًا في كل ما تقوله ، حتى يشعر قارئ رسالتك أنه يتحكم في الموقف. إذا استخدمت مثل هذه الكلمات في رسالتك ، فمن المرجح أن يسامحك الشخص الآخر على ما حدث.
5. انتظر يومًا أو يومين قبل إرسال رسالتك. إذا أمكن ، انتظر بضعة أيام قبل إرسال الرسالة. من الحكمة إعادة قراءة الرسالة بمجرد إبعاد نفسك عاطفيًا عما كتبته.

جزء 3 من 3: تصميم الخطاب

1. اختر أنسب تحية لرسالتك. اعتمادًا على علاقتك مع الآخر ، من الأفضل أن تبدأ خطاب اعتذار بكلمة "Dear ..... ،" أو ربما "Dear .....". من الأفضل ألا تبدأ رسالتك بلغة منمقة أو شعرية. لذلك ، اجعل التحية بسيطة وعادية قدر الإمكان.
2. أنهِ رسالتك بأناقة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إنهاء رسالتك بشكل مختلف ، فما عليك سوى إنهاء بعبارة "مع أطيب التحيات ، ..." ، ولكن إذا كنت ترغب في جعل رسالتك أكثر إبداعًا وجعلها تبدو وكأنها رسالة نموذجية ، فأنت يمكنك أيضًا تجربة شيء آخر. على سبيل المثال ، يمكنك إنهاء رسالتك بعبارات مثل ، "أقدر أنك استمعت إلي" أو "أود أن أعتذر لك مرة أخرى عن المشكلات التي سببتها في أفعالي وآمل حقًا أن أفعل شيء لتعويضه لك ".
3. اعتذر رسميًا. إذا كنت تكتب خطاب اعتذار في سياق أكثر رسمية أو مهنية ، فستحتاج إلى التأكد من أن الخطاب يترك انطباعًا رسميًا. اطبع الحرف بدقة على ورق لطيف ، وأضف المعلومات الضرورية مثل التاريخ واسمك واسم المنظمة ، ووقع الحرف بالقلم ، واعتمادًا على الظروف ونوع المنظمة ، لا تنس القواعد الأخرى التي تنطبق على خطاب رسمي.
   • ستحتاج أيضًا إلى تغيير بنية الجملة في رسالتك. تهدف رسالتك إلى أن تكون رسمية إلى حد ما ومناسبة للموقف.

نصائح

• إذا اعتذرت ، فسيتعين عليك أحيانًا تجاهل كبريائك. لا يمكنك تحقيق أي شيء بفخر. غالبًا ما تأتي العلاقة الجيدة حقًا بلا ثمن.
• إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على الكلمات المناسبة لرسالتك ، فاطلب من صديق أو صديق أو أحد أفراد العائلة مساعدتك. يجب أن يعرف هو أو هي ما هو متوقع منك ومن المحتمل أن يكون أكثر من سعيد لمساعدتك.
• فقط قل ما تقصده وتعني ما تقوله. الصدق هو أهم شيء. وإذا وعدت بشيء ، حافظ على هذا الوعد.
• اكتب رسالة قصيرة ولطيفة. تحدث مباشرة وتحمل المسؤولية عن أفعالك.
• من ناحية أخرى ، لا يجب أن تجعل رسالتك قصيرة جدًا. برسالة اعتذار تتكون من جملتين أو ثلاث جمل لن تحقق التأثير الصحيح. أظهر للشخص الآخر أنك قد بذلت وقتًا وجهدًا في الرسالة.
• حاول أن تشرح سبب قيامك بما فعلت. قد يشعر الشخص الآخر بتحسن عندما يعلم أنه ليس لديك نوايا سيئة.
• حاول أن توضح أنه كان خطأك ولا تحاول إلقاء اللوم على أي شخص آخر. بهذه الطريقة تظهر أنك ناضج ولديك حس بالمسؤولية.

تحذيرات

• لا تقم بتضمين أشياء في رسالتك قد تجعل الشخص الآخر يشعر بالذنب. إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل ألا يأخذ الشخص الآخر رسالتك على محمل الجد ولن يغفر لك ما فعلته.