تدريب العاملين عن بعد

فيديو: ادارة الموارد البشرية تدريب العاملين وتطويرهم

المحتوى

لتخطو
طريقة 1 من 3: اختيار منصة اتصال
طريقة 2 من 3: تطوير مواد تدريبية فعالة
طريقة 3 من 3: إدارة الموظف

يمكن للعاملين عن بعد تقديم العديد من الفوائد لعملك. لكن تدريب هؤلاء الموظفين قد يكون صعبًا. يمكنك مواجهة التحديات اللازمة أثناء التدريب. إذا كان موظفوك يعيشون بعيدًا عن مكان عملك ، فتأكد من إعداد منصة اتصالات موثوقة. أرسل لموظفيك مواد تدريبية جيدة حتى يتمكنوا من تعلم الكثير بأنفسهم. من خلال التحكم المتسق والتعليقات ، يمكنك الحصول على الموظفين بسرعة.

لتخطو

طريقة 1 من 3: اختيار منصة اتصال

اطلب منهم الحضور إلى المكتب للتدريب إذا استطاعوا. حتى لو كان الموظف يعمل عن بعد ، فقد يكون قادرًا على القدوم إلى المكتب للتدريب. غالبًا ما تكون هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية لتعليم العاملين عن بُعد الذين يعيشون بالقرب من مكتب أو فرع لشركتك حيل المهنة. إذا كان العامل عن بُعد يعيش بعيدًا ، فلن يكون ذلك ممكنًا دائمًا.
تنظيم مكالمات جماعية للحصول على تدريب شخصي أكثر. يعطي التدريب عبر الهاتف أو التدريب بالفيديو طابعًا شخصيًا أكثر للتدريب ويمكن أن يساعد في توضيح التفاصيل المهمة للوظيفة. إذا أجريت مكالمات أسبوعية أو مكالمات فيديو مع موظفك ، فيمكنك مراقبة تقدمه بشكل جيد مع استمرار منح الموظف الكثير من المرونة في المنصب.
- تعمل المكالمات الجماعية بشكل جيد للعاملين عن بُعد المشاركين في الإستراتيجية أو التسويق ، على سبيل المثال ، لأنه بهذه الطريقة يمكنك بسهولة التحدث عن الخطط وتبادل الأفكار.
- إذا كنت أنت وموظفك في مناطق زمنية مختلفة ، فتأكد من اختيار الوقت المناسب لكليكما.
- البرامج المعروفة التي يمكنك استخدامها لإجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت هي Skype أو Slack ، على سبيل المثال.
استخدم خدمة الرسائل الفورية للإجابة على الأسئلة بسرعة. بالنسبة للعمل الذي يتطلب التعاون أو الاتصال المتكرر بين الزملاء ، يمكن أن تكون المراسلة الفورية مفيدة للغاية. يمكن للزملاء إقامة اتصال مع بعضهم البعض بسرعة.
- إذا كان لدى موظف العمل عن بُعد أسئلة حول العمل ، فيمكنه الوصول إليك عبر خدمة المراسلة الفورية والحصول على إجابة سريعة بهذه الطريقة. علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم ملاحظاتك بسرعة عبر الرسائل الفورية.
- تتوفر العديد من خدمات المراسلة الفورية المجانية ، مثل WhatsApp و Line و Spark.
- تكون المراسلة الفورية أقل فائدة إذا كان الموظف الذي يعمل عن بُعد يعمل في أوقات مختلفة تمامًا عن باقي أعضاء الفريق.
استخدم البريد الإلكتروني إذا حدد الموظف ساعات العمل الخاصة به. البريد الإلكتروني طريقة جيدة للتواصل إذا كان العامل عن بُعد يعمل لساعات مختلفة ، أو في منطقة زمنية مختلفة تمامًا ، أو إذا كان يحدد جدوله الزمني الخاص. يمكنك بسهولة إرسال الإعلانات والمواد التدريبية والروابط والمرفقات عن طريق البريد الإلكتروني.
- اتفق على السرعة التي تتوقع بها ردًا على رسائل البريد الإلكتروني.

طريقة 2 من 3: تطوير مواد تدريبية فعالة

تجميع دليل تدريبي للموظف. وجود تعليمات مفصلة على الورق يسهل على الموظفين العثور على إجابات لأسئلتهم. أرسل هذا الدليل بالبريد الإلكتروني إلى الموظف أو ضعه على محرك أقراص ثابت مشترك أو سحابة مشتركة. على أي حال ، تصف في الدليل:
- الأنشطة المرتبطة بالمنصب
- قواعد اللعبة المطبقة في الشركة
- كيف يجب استخدام البرامج وأدوات الاتصال عبر الإنترنت في العمل
- كيف يمكن للموظفين الوصول إلى مديرهم
اشرح بالتفصيل ما تستلزمه الأنشطة. حاول التفكير في الأسئلة التي قد يواجهها الموظف والمشكلات التي قد يواجهها. قم بتضمين إجابات تلك الأسئلة وحلول تلك المشكلات في دليل التدريب. كلما كنت أكثر شمولاً ، كان من الأسهل على الموظف تعلم المهنة.
- على سبيل المثال ، لا تقل "أرسل عملك بمجرد الانتهاء" ، بل "انقر فوق الزر" إرسال "لإرسال عملك عندما يكون جاهزًا. يؤدي ذلك إلى حفظ عملك وإعادتك إلى القائمة الرئيسية ".
- اشرح أيضًا كيف يمكن للموظفين كتابة ساعات عملهم ، والتكاليف التي قد يعلنونها ومن يجب عليهم الاتصال به إذا حدث خطأ ما.
حدد الأهداف. لا تخبر موظفك فقط بما يجب فعله ، ولكن أيضًا ما يجب فعله. هل يوجد حد أدنى للإنتاج في اليوم أو في الأسبوع؟ ما المواعيد النهائية تنطبق؟ كم مرة يجب على الموظف إبلاغك بالتقدم المحرز؟ كن واضحا بشأن هذا لموظفك.
- على سبيل المثال ، يمكنك قول "نتوقع منك إجراء خمس مكالمات في الساعة" أو "يجب عليك التحقق مرة واحدة على الأقل كل ساعة بين الساعة 9:00 صباحًا و 5:00 مساءً بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة."
أضف صور ومقاطع فيديو تعليمية. إذا كان يجب على الموظف استخدام برامج أو معدات معينة ، فقم بتوفير مقاطع فيديو أو صور إرشادية واضحة تشرح كيفية استخدام الموظف للبرامج أو المعدات.
- لشرح كيفية عمل برنامج كمبيوتر معين ، من المفيد أن تأخذ لقطة شاشة لكل خطوة في العملية.
- يمكن أن تكون المخططات والرسومات مفيدة للموظفين الذين يحتاجون إلى تركيب معدات خاصة.
استثمر في برنامج تدريبي على شبكة الإنترنت للشركات الكبيرة. إذا كان لديك الكثير من العاملين عن بُعد ، ففكر في الاستعانة بشركة تنشئ وحدة تدريبية عبر الإنترنت تعمل على أتمتة جزء من عملية التدريب ("التعلم الإلكتروني"). تساعدك هذه الشركة على تطوير منصة مصممة خصيصًا لشركتك يمكن لموظفيك من خلالها البدء والتعلم على أساس مقاطع الفيديو والأدوات التفاعلية.
- يمكن لمقدمي خدمات الموظفين الكبار في كثير من الأحيان إنشاء وحدات تدريبية عبر الإنترنت ، ولكن هناك أيضًا شركات صغيرة متخصصة في ذلك.
- على الرغم من أن هذا خيار أكثر تكلفة ، إلا أنه سيوفر لك الكثير من الوقت على المدى الطويل إذا كان عليك تدريب الموظفين في كثير من الأحيان.

طريقة 3 من 3: إدارة الموظف

أعط الموظف الأهداف التي يجب عليه تحقيقها. امنح الموظف المهام التي يجب أن يؤديها بترتيب معين ، وحدد موعدًا نهائيًا لكل مهمة. مع هذا أنت تعطي التوجيه عن بعد ، والموظف يعرف ما هو متوقع منه أو منها.
- على سبيل المثال ، قل ، "أود أن تعرف كيف يعمل هذا البرنامج بنهاية الأسبوع الأول لك. نتوقع منك تحقيق ما مجموعه 10000 يورو من المهام في الشهر الأول ".
قدم الكثير من الملاحظات في البداية. خلال الأسابيع القليلة الأولى ، قدم ملاحظات بناءة حول عمل الموظف بانتظام. إذا لاحظت أن الموظف يفهم العمل ، فيمكنك تدريجيًا تقديم ملاحظات أقل. من خلال التعليقات البناءة ، تساعد الموظف على إتقان المهنة بسرعة.
- على سبيل المثال ، قل ، "تصميماتك جيدة جدًا ، لكن أعتقد أنه يجب عليك الالتزام بنظام ألوان واحد. هذا يناسب علامتنا التجارية بشكل أفضل ".
- يفضل أن تكون المهمة الأولى صغيرة. مهمة واضحة يمكن إنجازها بسرعة. على سبيل المثال ، مقالة قصيرة أو جدول بيانات بسيط يمكن إنشاؤه في غضون يوم واحد. بهذه الطريقة يمكنك تقديم ملاحظاتك بسرعة.
اطلب ردود الفعل من الموظف. شجع الموظف على طرح الأسئلة. اسأل الموظف أيضًا عن رأيه في البرنامج التعريفي. يمكنك التعلم من ذلك. إذا كانت الأشياء غير واضحة في المادة التدريبية ، على سبيل المثال ، يمكنك تعديلها في المرة القادمة.
- إذا أتى الموظف إليك بسؤال ، فأجب عليه قدر الإمكان. إذا كانت الإجابة في دليل التدريب ، قم بإحالة الموظف إلى الفصل المناسب.
- إذا لم يطرح الموظف أي أسئلة على الإطلاق ، اسأله كيف تسير الأمور. هل يعمل كل شيء مع التدريب والأنشطة؟ هل ربما لا تزال هناك أشياء غير واضحة؟
- إذا كنت ترغب في المزيد من التعليقات العامة ، ففكر في إجراء استطلاع عبر الإنترنت. باستخدام استبيان قصير ، يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات المفيدة فوق الماء.
تواصل بانتظام مع جميع العاملين عن بعد. ابق على اتصال مع جميع العاملين عن بُعد أثناء فترة التعريفي وبعدها. إبلاغهم بالتطورات داخل الشركة. يظل العاملون عن بُعد مع الشركة من خلال الرسائل الإخبارية أو الندوات عبر الإنترنت أو المكالمات الجماعية الأسبوعية.
- من السهل على العاملين عن بعد أن يشعروا بأنهم مستبعدون. نظرًا لأنهم لا يأتون إلى موقع عمل ، فإنهم يفوتون الأخبار التي يتم مشاركتها هناك على آلة القهوة. شجع العاملين عن بُعد والزملاء الذين لا يعملون عن بُعد على البقاء على اتصال مع بعضهم البعض من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الفورية ، واختيار إجراء مكالمات فيديو أكثر تكرارًا بدلاً من الاتصال "فقط".