الإجابة عن طريق مقابلة عبر الهاتف - نصائح

المحتوى

خطوات

إذا كنت تعيش بعيدًا عن الشركة التي تتقدم لها ، أو إذا حصلت الشركة على عدد كبير جدًا من الطلبات ، فقد يُطلب منك إجراء مقابلة هاتفية. هدفك في المقابلة الهاتفية هو الوصول إلى المرحلة التالية من العملية ، حيث ستجري مقابلة وجهًا لوجه. لتكوين انطباع جيد ، أجب على المقابلة عبر الهاتف تمامًا كما تفعل في المقابلة وجهًا لوجه. تحتاج إلى الرد على مكالمات المقابلات بشكل احترافي ، والحفاظ على صوت مهذب ولطف طوال المحادثة.

خطوات

طريقة 1 من 4: الرد بشكل مناسب

تحية المحاور مهنيا. ربما يكون أهم جزء في المقابلة الهاتفية هو كيفية الرد على مكالمة عندما يهتز الهاتف. أنت تنتظر المكالمة. سواء كانوا يتصلون برقم هاتفك الشخصي ، قم بالرد على المكالمة كما لو كنت على الهاتف في العمل.
- قم بالرد على الهاتف على الفور ، ولا تدع الهاتف يهتز أكثر من ثلاث مرات. قل مرحبا وتظهر بوضوح اسمك الكامل. على سبيل المثال: "مرحبًا ، أنا لو هوا".
تأكد من أنك تنتظر المكالمة. بعد التحية ، سوف يرحب بك القائم بإجراء المقابلة ويعرف عن نفسه. قم بتدوين أسمائهم ، ودعهم يعرفون أنك تتطلع إلى الاستماع منهم.
- على سبيل المثال: "مرحبًا ماي! شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في الدردشة معي اليوم. أريد التحدث عن فرصة العمل في شركتك".
تحدث بأدب إلى المحاور. يجب أن تلبس بأدب وتجلس بشكل مستقيم لتشعر أن هذه مقابلة حقيقية. حتى لو كنت تتحدث على الهاتف ، لا تستخدم نغمة عشوائية.
- عندما تقول اسم المحاور ، استخدم لقب ذلك الشخص (للمتحدثين باللغة الإنجليزية الذين يستخدمون العنوان السيد. أو السيدة.) أو أي منصب قالوا عنه عندما قدموا أنفسهم لأول مرة. يمكنك أيضا الاتصال بهم هو / هي أو جدة / أخت.
- تنادي فقط باسم المحاور إذا طلبوا ذلك.
- إذا أثنى عليك القائم بإجراء المقابلة أو أدلى بأي تعليقات إيجابية ، يجب أن "تشكره".
الإعلانات

الطريقة 2 من 4: إجراء ما تبقى من المقابلة

دون ملاحظات لتنظيم أفكارك. تتمثل إحدى مزايا المقابلات الهاتفية في أنه يمكنك تدوين الملاحظات عندما يتحدث المحاور أو يطرح أسئلة. يمكن أن يساعدك ذلك في التخطيط المسبق لما ستقوله والتأكد من إجابتك على السؤال بالكامل.
- إذا سأل القائم بإجراء المقابلة سؤالًا متعدد الأجزاء ، فقم بتلخيصه بكتابة كلمة أو كلمتين لتذكيرك بكل قسم تم طرحه. ستثير إعجاب المحاور من خلال الإجابة بطريقة منظمة ، مع سرد الأسئلة المطروحة.
استمع جيدًا وتوقف للحظة قبل الرد. عندما تسمع الصوت فقط بدون الصورة ، يصعب التركيز. انتبه لما يقوله القائم بإجراء المقابلة واستمر في التركيز أو التفكير في ما ستقوله.
- التزم الصمت لبضع ثوان قبل أن تبدأ في التحدث. هذا لا يساعد فقط في ضمان انتهاء المحاور من التحدث ، ولكنه يمنحك أيضًا الفرصة لتجميع أفكارك قبل أن تجيب.
- إذا فاتك جزء من السؤال ، أو لم تفهم سؤال المحاور ، فيجب عليك التوضيح قبل إعطاء إجابة.
تحدث بوضوح ولفظها بوضوح. حتى مع وجود اتصال واضح ، يصعب فهم شخص ما عبر الهاتف مقارنةً بالتحدث معه وجهًا لوجه. تغلب على هذه العقبة بالتحدث ببطء ووضوح.
- انظر إلى هذا على أنه شيء تحتاج إلى التدرب عليه عند الرد عبر الهاتف ، إذا كنت تواجه صعوبة في النطق أو تميل إلى الغموض.
- عندما تتحدث ، تأكد من الجلوس بشكل مستقيم بدلاً من الاستلقاء أو الاتكاء على شيء ما ، ولا تضع يديك على وجهك. سيكون الأمر أكثر ملاءمة إذا كنت ترتدي سماعة الأذن أو تتحدث من خلال السماعة حتى لا تضطر إلى وضع الهاتف على وجهك.
اطرح أسئلة متابعة لتبادل رغباتك. أنجح مقابلة ستشعر وكأنها محادثة طبيعية. على الرغم من أنه في نهاية المقابلة ، سيسألون غالبًا إذا كان لديك أي أسئلة ، يجب عليك أيضًا اغتنام الفرصة لطرح الأسئلة أثناء المقابلة عندما يكون ذلك ممكنًا.
- على سبيل المثال ، يسألك القائم بإجراء المقابلة سؤالاً يذكرك بمقال قرأته عن منتج جديد للشركة. بمجرد إجابتك على السؤال ، يمكنك طرح شيء مثل هذا "يذكرني هذا بالمقال الذي قرأته على Tech Daily حول منتج Widget الخاص بالشركة! على التواصل اليومي؟ "
شكرا لك بعد المقابلة. بعد انتهاء المقابلة ، خذ بضع دقائق لشكرك وإرسالها إلى القائم بإجراء المقابلة. لا تحتاج هذه الرسالة إلى أكثر من 2 أو 3 جمل. أنت ببساطة تشكرهم على وقتهم وفرصهم ، وتخبرهم أنك تتوقع استجابة مبكرة منهم.
- حاول أن تكون محددًا. إذا كان هناك شيء مثير للاهتمام حقًا أخبروه لك ، فيمكنك ذكره.
- إذا أخبروك بموعد نهائي محدد ، فكن واضحًا.
الإعلانات

طريقة 3 من 4: تحدث بمهنية وثقة

اجلس معتدلا. المقابلة عبر الهاتف ليست الوقت المناسب للاستلقاء على السرير أو الاستلقاء على كرسي. تؤثر طريقة جلوسك على صوتك ، وعادة ما يكون القائم بإجراء المقابلة قادرًا على معرفة ذلك أثناء الاستلقاء. يرسل هذا رسالة مفادها أنك لا تأخذ المقابلة على محمل الجد.
- يمكن أن يقلل الكذب أيضًا من جودة المكالمة ، أو يخلق الكشكشة والضوضاء عند تغيير المواقف.
- إذا جلست مستقيماً ، سيظهر صوتك القوة والثقة ، عندها سيتمكن القائم بإجراء المقابلة من السماع بوضوح.
انظر إلى المقابلة الهاتفية على أنها مقابلة وجهًا لوجه. على الرغم من حقيقة أن القائم بإجراء المقابلة عبر الهاتف لا يمكنه رؤيتك ، فإن الطريقة التي ترتدي بها ملابسك وتعبر عن نفسك سيكون لها تأثير على صوتك وسلوكك. المحاورون سوف ينتبهون.
- ليس عليك أن تكون مستعدًا وأن ترتدي ملابس كما لو كنت تجري مقابلة وجهاً لوجه ، ولكن على الأقل ارتدي ملابس أنيقة ومهنية قبل المقابلة الهاتفية.
- فكر في الاستعداد لمقابلة عبر الهاتف بنفس الطريقة التي ترغب في العمل بها إذا تم قبولك.
تجنب الأكل أو الشرب أثناء إجراء المقابلة. حتى إذا تحدثت عبر مكبر الصوت على الهاتف ، فسيكونون قادرين على سماع ما إذا كنت تأكل أو تشرب أثناء المقابلة. إذا سمعت من قبل شخصًا يأكل أو يشرب أثناء التحدث على الهاتف ، فسوف تفهم مدى تشتيت انتباهه.
- مع فكرة إجراء مقابلة عبر الهاتف مثل مقابلة وجهاً لوجه ، لا تفعل أي شيء لن تفعله إذا كنت في مكتب المحاور - بما في ذلك أشياء مثل الأكل ، اشرب أو امضغ العلكة.
- قم بإعداد كوب من الماء في حالة إصابتك بجفاف الحلق. أبعد رأسك عن الهاتف عند شرب الماء ، وتجنب الحجر الذي يصدر أصوات رنين يمكن سماعها عبر الهاتف.
ابتسم عندما تتحدث. عندما تبتسم ، يرتاح وجهك وسيصبح صوتك أكثر ودًا وسعادة تلقائيًا. حتى لو لم يستطع القائم بإجراء المقابلة رؤيتك ، فإن صوتك سينقل الإيجابية والحماس. الإعلانات

طريقة 4 من 4: قم بإعداد المكالمة مسبقًا

البحث عن الشركة قبل المقابلة. حتى إذا أجريت بحثك عن الشركة قبل تقديم طلبك ، فبمجرد حصولك على مقابلة عبر الهاتف ، ستحتاج إلى معرفة المزيد. تحقق من أحدث أخبار الشركة والسوق العامة.
- ابحث عن أخبار جديدة وقم بزيارة موقع الشركة لقراءة المنشورات الجديدة ومعرفة المنتجات أو الخدمات الجديدة التي توشك الشركة على تقديمها. يجب أن تأخذ علما بالمعلومات لطرح أسئلة على القائم بإجراء المقابلة.
- تحتاج أيضًا إلى أن تكون على دراية بأنشطة المنافسين الرئيسيين للشركة. اقرأ عن الصناعة العامة لفهم نقاط القوة في السوق.
لوسي يه
كوتش الوظيفي والحياة لوسي ييه هي مديرة موارد بشرية ومجندة ومدرب حياة مرخص ، مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة. بفضل خبرتها كمدربة حياتية لبرنامج الحد من الإجهاد الذهني (MBSR) في InsighLA ، عملت لوسي مع مستويات الخبراء لتحسين جودة حياتهم المهنية ، وعلاقاتهم الشخصية / الخبرة والتسويق الذاتي والتوازن الحياتي.
لوسي يه
مدرب الوظيفي والحياة
رأي الخبراء: اقرأ الوصف الوظيفي مرة أخرى وتعرف على الوظيفة التي تقدمت لها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا التعرف على منافسي الشركة والصناعات ومواقع الشبكات الاجتماعية ومنشورات الشركة وغيرها من المعلومات التي يمكنك قراءتها قبل المقابلة. مشكلة.
صياغة ردود عينة لأسئلة المقابلة الشائعة. عندما تجيب على مقابلتك الهاتفية ، لن تكون مرئيًا للمحاور. استخدم هذه الميزة لصياغة بعض الملاحظات الموجزة إذا واجهت أسئلة صعبة.
- على سبيل المثال ، يتم سؤالك عن نقاط القوة والضعف لديك. يجب أن تكون الإجابات على هذه الأسئلة منظمة ومختصرة ، ويجب أن تكون مرتبطة بالعمل وليس بالشخصية.
تدرب على الدردشة على الهاتف. إن إجراء مقابلة عبر الهاتف ليس هو نفسه الدردشة مع الأصدقاء والعائلة. خاصة إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة في التحدث على الهاتف بشكل احترافي ، فأنت بحاجة إلى التدرب على استخدام الهاتف قدر الإمكان خلال الأيام التي تسبق مكالمة المقابلة.
- عند التحدث في الهاتف ، لن تحصل على إشارات مرئية لتعرف متى يتوقف الشخص أو متى يرد. يمكن أن تساعدك ممارسة محادثة على الهاتف على ضبط محادثة أكثر مرونة.
- إذا لم يكن لديك أي سبب لاستخدام هاتفك ، فاطلب من صديق أو أحد أفراد العائلة مساعدتك في التدرب. يمكنك الترتيب لهم للاتصال بك في وقت محدد ، والتعامل معها على أنها مكالمة مقابلة.
ابحث عن مكان هادئ لتلقي المكالمات. أنشئ منطقة بالداخل أو في بيئة هادئة حيث يمكنك التحكم في الضوضاء والأنشطة التي تحدث من حولك. إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولًا ، فتأكد من وجود اتصال جيد في هذه المنطقة.
- إذا كان منزلك مكانًا صاخبًا يدخل فيه الأطفال أو رفقاء الغرفة ويخرجون ، فابحث في مكان آخر يتمتع بخصوصية نسبية. يمكنك التسجيل في غرفة الاجتماعات أو غرفة الدراسة في المكتبة وإغلاق الباب - فقط تأكد من تجهيز الغرفة.
قم بإيقاف تشغيل الأجهزة الإلكترونية والإشعارات. إذا سمع القائم بإجراء المقابلة صدى صوتًا أو جهازًا مزعجًا من الجهاز أثناء المقابلة ، فسيكون لديه انطباع بأنك تفعل شيئًا مختلفًا أثناء الدردشة معهم. امنحهم الاهتمام الكامل ، كما لو كنت تجري مقابلة في مكتبهم.
- يمكن أن تتداخل الأجهزة الأخرى أيضًا مع الإشارة وتؤثر على جودة المكالمة إذا كنت تستخدم الهواتف المحمولة. يجب عليك إيقاف تشغيل أجهزة Wi-Fi المتصلة حيث ستتلقى المكالمات ، أو نقلها إلى غرفة أخرى أثناء المقابلة.
اجمع كل المستندات الخاصة بك. قم بتنظيم الملاحظات وأي معلومات عن الشركة واستئناف النسخ والمستندات الأخرى حتى تتمكن من استخدامها بسهولة أثناء إجراء مكالمة مقابلة.
- انشر المستندات بحيث يمكنك الوصول إليها بسهولة دون الحاجة إلى التململ أو التنقل. سيستمع القائم بإجراء المقابلة عبر الهاتف ، وستترك انطباعًا أكثر فوضى وترتيبًا من الواقع.
للتجربة عليه تمارين التنفس قبل المكالمة. قد تشعر بالقلق عندما يحين الوقت الذي سيتصل فيه المحاور. يؤدي التنفس العميق إلى تهدئة صوتك ويساعدك على الاسترخاء والتركيز.
- بالإضافة إلى أخذ بعض الأنفاس العميقة ، تحتاج أيضًا إلى تجربة تمارين النطق ، تمامًا كما يفعل المغني أو الممثل قبل الصعود على المسرح. سيمنع ذلك صوتك من الانكسار أو الارتعاش ، ويمنحك تحكمًا أفضل في صوتك.
الإعلانات