مؤلف:
William Ramirez
تاريخ الخلق:
17 شهر تسعة 2021
تاريخ التحديث:
1 تموز 2024
المحتوى
- خطوات
- طريقة 1 من 3: بيئة العمل
- الطريقة 2 من 3: البريد الإلكتروني أو الرسالة
- طريقة 3 من 3: المواقف غير الرسمية
أحيانًا يكون من الصعب العثور على الكلمات المناسبة لقول "شكرًا". في أغلب الأحيان ، في حالة مماثلة ، يقولون "من فضلك" أو "لا مشكلة". ضع دائمًا الظروف الحالية في الاعتبار عند اختيار إجابة. إنه الموقف الذي سيحدد الكلمات الصحيحة. على سبيل المثال ، في اجتماع عمل ، لن تكون إجابتك هي نفسها في عشاء عائلي. يجدر أيضًا النظر في طبيعة العلاقة مع الشخص. نحن نستجيب لصديق مقرب بشكل مختلف عن الأشخاص غير المألوفين. يجب أن تترك الاستجابة الأنسب انطباعًا إيجابيًا على المحاور.
خطوات
طريقة 1 من 3: بيئة العمل
1 استخدم إجابات صادقة في وضع عملك. أظهر الإخلاص في الاجتماعات الرسمية وعلاقات العمل ، ولكن تجنب الردود غير الرسمية على الامتنان. - في بيئة العمل ، تكون الردود غير الرسمية غير مناسبة. على سبيل المثال ، لا تستخدم العبارات "لا مشكلة" و "يسعدني إرضاء" و "هذا شيء بسيط" عند التحدث إلى عميل أو عميل.
- يجب أن تكون ردودك صادقة ودافئة.
- بعد الاجتماع ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو ملاحظة تعترف بعلاقتك التجارية. في هذه الحالة ، سيتذكر الشخص بالتأكيد رغبتك في المساعدة!
2 امنح الناس شعورًا بالحصرية. ردًا على "شكرًا" ، يجب أن تقول كلمات تسمح للشخص بتجربة الطبيعة الاستثنائية والفريدة من نوعها لعلاقتك. - على سبيل المثال ، قل ، "هذا جزء لا يتجزأ من سياسة العملاء التي يمكنك الاعتماد عليها دائمًا عند العمل معنا."
- الإجابة: "يجب على الشركاء دائمًا مساعدة بعضهم البعض. شكرا لتعاونكم. "
- إذا كنت معتادًا على العميل ، فاستخدم إجابة فردية. على سبيل المثال ، قل ، "إنه لمن دواعي سروري دائمًا العمل معك. أتمنى لك التوفيق في عرض الشهر المقبل ".
3 أقول: "نحن دائما سعداء للتعاون". هذه استجابة بسيطة لكنها كلاسيكية ومناسبة دائمًا للامتنان. - على سبيل المثال ، إذا قال أحد الشركاء "شكرًا لك على العقد الموقع" ، فيمكنك الإجابة: "يسعدنا دائمًا التعاون معك".
4 الرد بحرارة للعملاء والعملاء. في محادثة مع عميل أو عميل ، تحتاج إلى إظهار أنك تقدر التعاون. - قل ، "إنه لمن دواعي سروري دائمًا التعامل معك." حاول التحدث بصدق ودفء. أظهر أنك ممتن لفرصة التعاون مع الشخص.
- الجواب: "الاتصال". أظهر أنك تستمتع بعملك وأنك ملتزم بتقديم المساعدة. إذا كنت تخدم عميلًا في متجر واستجابة لذلك ، استمع إلى الامتنان للمساعدة في اختيار منتج ، فقل: "اتصل ، يسعدني دائمًا تقديم المساعدة".
الطريقة 2 من 3: البريد الإلكتروني أو الرسالة
1 كن على دراية بشخصية المستلم عند الرد على رسائل الشكر. لا توجد استجابة قياسية لرسالة الشكر. يجب أن تتطابق إجابتك مع توقعات المرسل إليه وشخصيتك. - ابدأ من شخصيتك. إذا كنت منفتحًا جدًا ، فقم بالرد على رسائل الشكر والرسائل بكلمة "من فضلك" أو "مسرور للمساعدة".
- ضع في اعتبارك دائمًا هوية المتلقي.نادرًا ما يتوقع الشباب ردًا على رسائل الشكر أو الرسائل ، بينما غالبًا ما يكون لدى كبار السن أفكار مختلفة حول الأخلاق والأخلاق الحميدة ، لذلك سيقدرون دائمًا "من فضلك".
- من الأفضل عدم استخدام الرموز والصور والرسوم المتحركة في إجابتك. في هذه الحالة ، قد تكون هذه العناصر غير الرسمية غير مناسبة.
2 قرر بنفسك ما إذا كنت بحاجة للرد على رسالة الشكر. فقط ضع في اعتبارك نوع شخصيتك وشخصية المتلقي. إذا كنت مؤنسًا جدًا في المحادثات وجهًا لوجه ، فمن الأفضل الرد على الشكر المكتوب. إذا كنت مقتضبًا ، فيمكنك ترك الرسالة دون إجابة. 
3 الرد على خطاب الشكر لمواصلة المحادثة. اكتب "سعيد للمساعدة" وانتقل إلى الموضوع التالي. - يمكنك أيضًا الرد على رسالة شكر إذا كانت تحتوي على سؤال. في هذه الحالة ، اكتب "لا على الإطلاق" وانتقل إلى إجابة السؤال.
- قم بالرد على البريد الإلكتروني إذا كان يحتوي على تعليق ترغب في مناقشته. للقيام بذلك ، اكتب "لا يستحق الامتنان" وفي استمرار الرسالة انتقل إلى التعليق الذي تهتم به.
طريقة 3 من 3: المواقف غير الرسمية
1 إجابه: "لو سمحت". هذا هو الجواب الأكثر وضوحًا وشائعًا على "شكرًا". هذه الكلمة تظهر أنك تقبل الامتنان. - قل من فضلك بدون سخرية. لا تحتاج إلى استخدام نبرة ساخرة إذا كنت لا تريد التعبير عن استياء عام من الشخص أو الحاجة إلى الخدمة التي يجب تقديمها.
2 أقول: "شكرا لك!" سيسمح لك ذلك بالتعبير عن امتنانك لمساهمة الشخص الآخر. تحتوي هذه الاستجابة على الامتنان المتبادل. حاول ألا تكرر مثل هذه الكلمات عدة مرات في نفس المحادثة ، لكن الامتنان المتبادل لشخص معين مناسب تمامًا. 
3 أقول: "أنا سعيد للمساعدة". أظهر أنك سعيد بتقديم الخدمة. غالبًا ما تظهر عبارة مماثلة في الفنادق الفاخرة ، ولكن لها نطاق أوسع. - على سبيل المثال ، إذا قال أحد الأصدقاء ، "شكرًا جزيلاً لك على عشاء لذيذ!" سيعلمك هذا أنك تستمتع بالطهي للآخرين.
4 أقول: "كنت ستفعل الشيء نفسه بالنسبة لي". أظهر الطبيعة المتبادلة لعلاقتك ، حيث يكون الجميع على استعداد للمساعدة. ستؤكد هذه العبارة على ثقتك في قدرة شريكك على المساعدة والمعاملة بالمثل. - على سبيل المثال ، إذا قال أحد الأصدقاء ، "شكرًا لك على مساعدتي في التحرك. لا أعرف حتى ما الذي كنت سأفعله بدونك! "- ثم قل له:" كنت ستفعل الشيء نفسه من أجلي ". أنت تدرك أن الصداقة تقوم على المعاملة بالمثل ، وتعلن ذلك بجرأة.
5 إجابه: "لا مشكلة". هذه إجابة شائعة لا ينبغي الإفراط في استخدامها ، خاصة في بيئة الأعمال. أظهر أنك لا تولي أهمية كبيرة لمساهمتك. في بعض الحالات ، تكون هذه الإجابة مناسبة تمامًا ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تقلل من تأثير الموقف على تعزيز العلاقة. - قل "لا مشكلة" عندما يكون الأمر كذلك حقًا. إذا كان عليك قضاء بعض الوقت أو الجهد ، فلا تتردد في قبول امتنان الشخص الآخر.
- على سبيل المثال ، إذا قال أحد الأصدقاء "شكرًا" على إخراج أغراضها من صندوق السيارة ، فمن المناسب أن تقول "لا مشكلة".
- لا تقل "لا مشكلة" بنبرة رافضة. ليست هناك حاجة لإثبات أنك لم تبذل جهدًا عمدًا للخدمة التي يتم شكرها عليها. في هذه الحالة ، قد يشعر صديقك أو شريكك في العمل أنك لا تقدر العلاقة.
6 اختر إجابة غير رسمية. يمكن استخدام مجموعة متنوعة من الكلمات والعبارات للرد على الامتنان في بيئة ودية أو غير رسمية. ستكون مناسبة عندما تكون ممتنة لخدمة بسيطة ولن تستغرق الكثير من الوقت. - قل ، "هذا تافه." لا تستخدم هذه الإجابة كثيرًا. إنه مناسب في موقف يُقال لك فيه "شكرًا" على خدمة ثانوية. كما هو الحال مع "لا توجد مشكلة" ، لا ينبغي التحدث بنبرة ساخرة أو رافضة.
- قل ، "على الرحب والسعة!" ستظهر مثل هذه الكلمات أنه يمكن لأي شخص دائمًا الاعتماد على مساعدتك في مثل هذه المواقف ، وأنت على استعداد لتقديم خدمة أو تقديم المشورة.
- قل ، "يسعدني أن أكون مفيدًا". عبر عن سعادتك بقدرتك على مساعدة صديق أو معارف. على سبيل المثال ، إذا قال أحد الأصدقاء ، "شكرًا لك على مساعدتي في إصلاح رف الكتب" ، فقل "يسعدني أن أكون مفيدًا!"
7 انتبه للغة جسدك. تساعد تعابير الوجه والإيماءات على التعبير عن الصدق والقلق واللياقة. ابتسم دائمًا عندما تقبل الامتنان. حافظ على التواصل البصري وأومئ برأسك إلى الشخص الآخر. لا تعقد ذراعيك أو تديره بعيدًا.
