المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات

تمنح هذه التقنية المشتري شعورًا جيدًا بالمنتج أو فكرة الشراء. هذا مثال على عرض "الكيان" ولا يشمل المقدمة أو الإغلاق.

خطوات

1. 1 انتبه إلى التفاصيل المادية للمشترين. هل يرتدون ملابس ومجوهرات عصرية؟ إذا كنت تبيع في منازلهم ، فاستخدم رؤيتك المحيطية وانتبه إلى اللوحات الموجودة على الجدران. اطرح أسئلة حول عائلاتهم أو أماكنهم في الصور. هذه طريقة سريعة لترتيبهم.
2. 2 اطلب من المشتري أن يخبرك عن آخر تجربة جيدة حقًا مروا بها مع عملية شراء مماثلة.
3. 3 راقب عيون العميل ولاحظ الاتجاه الذي ينظر إليه العميل.
4. 4 استمع إلى قصة المشتري. قم بتدوين العبارات التي يستخدمها العميل لوصف المشاعر (على سبيل المثال ، الشعور ، المشاهدة ، الاستماع).
5. 5 تحقق من صحة قصة العميل بقول عبارات محددة (على سبيل المثال ، "قصة رائعة"). أكد على جوهر العبارة و "دفع لفظيًا" كلمات Great Story لإبرازها قليلاً. قم بإنشاء عبارتك الخاصة لتناسب عرضك التقديمي ، أو استخدم هذه العبارة.
6. 6 قدم منتجات مع التأكد من الاحتفاظ بالمنتج ، والكتيب ، وما إلى ذلك.بطريقة توجه أعين المشتري في نفس الاتجاه الذي كانوا عليه عندما تذكروا التجربة الجيدة السابقة (الخطوة 2).
7. 7 عندما ينظر العميل إلى مكان وجود المنتج أو الكتيب ، أخبر العميل ، "لدي قصة رائعة لك حول هذا [المنتج أو الخدمة التي تبيعها]." إذا استخدم العميل عبارة تتضمن كلمة "يشعر" ، يمكنك أن تقول "أشعر" ستحب هذه القصة الرائعة حول هذا [المنتج أو الخدمة التي تبيعها]. حاول إعادة استخدام الكلمات التي استخدمها العميل عندما أخبرك بالتجربة الجيدة.

نصائح

• تواصل مع المشتري قبل الخطوة رقم 1. قد يكون التعارف بسيطًا ، ولكن يجب أن يكون كافيًا للاتصال بحيث تتحول الخطوة رقم 1 بشكل طبيعي إلى محادثة.
• إذا قال أحد العملاء في قصته إنه "شعر" بشيء ما ، فيمكنك لمس أو دفع العميل برفق بالمنتج أو الكتيب في اللحظة التي تستخدم فيها العبارة ردًا. (لا تكن واضحا)
• الخروج بعبارة خاصة بك جيد. عندما تتحدث ، يجب أن تبدو طبيعية.
• عكس الوضع المادي والنمط الصوتي للعميل. إذا كان العميل واقفًا وأيديه في جيوبه ، فضع أيديهم في جيوبهم. إذا خدش العميل رأسه بيده اليسرى ، فانتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ وحك رأسه بيده اليمنى (المرآة). لا تكن واضحا جدا. تذكر أنك تريد أن يشعر العميل بالراحة.
• تأكد من متابعة القصة العظيمة وإغلاق الصفقة.

تحذيرات

• تم تصميم هذه الطريقة لتحسين الاتصال بين البائع والمشتري. توفر هذه التقنية إشارة مرئية للعميل "ليشعر" به تجاه المنتج كما فعل من تجربة تسوق ناجحة سابقة. الرجاء استخدامه بحكمة.