المحتوى

• خطوات
• طريقة 1 من 4: التحضير للبيع
• طريقة 2 من 4: إجراء عملية بيع
• طريقة 3 من 4: استخدام تقنيات البيع
• طريقة 4 من 4: إتمام البيع

بيع أي شيء من الشموع إلى السيارات ليس بالأمر الصعب على الإطلاق بشرط أن تكون لديك المهارات اللازمة بالطبع. في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية بيع منتج أو خدمة ببساطة عن طريق اتباع قواعد التسويق الأساسية.

خطوات

طريقة 1 من 4: التحضير للبيع

1. 1 بيع ما يثير اهتمامك. لا أحد يريد الشراء من بائع ممل. هذا لا يعني أن عليك القفز بحماسة ، ولكن من الأفضل أن تختار للبيع ما يثير اهتمامك ، وما تجيده. يرتبط موقفك من المنتج الذي يتم بيعه ارتباطًا مباشرًا بالنجاح.
2. 2 من المهم أن تعرف موقفك. اكتشف كيف يقارن منتجك المقترح بالمنتجات المماثلة في السوق. تحتاج إلى التمييز بشكل إيجابي بين المنافسين ، وبعد دراسة المنتج أو الخدمة بدقة ، يمكنك تحقيق ذلك.
3. 3 فهم المشتري. مفتاح البيع الناجح هو الاختيار المختص للمشتري. لا يحتاج كل شخص إلى مجموعات مصور أو نوع من خدمات الهاتف ، لذا ابحث عن شخص يحتاجها حقًا.
   • أعلن عن منتج أو خدمة حيث يرى المشتري الإعلان.
   • لا تحاول دفع المنتج لشخص غير مهتم بشكل واضح. هذا يسبب تهيج وانفعالات سلبية في كل منكما.
4. 4 ادرس المنتج. إذا لم تكن على دراية بالمنتج الذي تبيعه ، فلن تتمكن من بيعه بنجاح. تحتاج إلى الاستعداد مسبقًا للأسئلة المحتملة.

طريقة 2 من 4: إجراء عملية بيع

1. 1 اجعل رسالتك التسويقية قصيرة. حتى لو كنت تعتقد أنه بليغ ومقنع بشكل لا يصدق ، تذكر: ليس لديك أكثر من 60 ثانية لإثارة اهتمام العميل. تحتاج إلى اهتمام شخص ما في دقيقة أو أقل!
2. 2 لا تحاول السيطرة على الحوار. إذا فرضت المحادثة ، سيفقد العميل الاهتمام أو يتضايق.
   • اسمح للعميل بطرح الأسئلة والتعليقات ، والاستماع بعناية.
   • اطرح أسئلة حتى يعطي العميل إجابة مفصلة. بطرح أسئلة بنعم ولا ، ستعطي العميل انطباعًا بأنك غير مهتم بإجاباته.
   • لا تتلاعب بإجاباتك. مثل هذه المحاولات ستزعج العميل وتقلل من اهتمامه.
3. 3 حاول الوصول إلى تفاهم. من الأفضل أن تكون قادرًا على بيع شيء ما لأحد أفراد الأسرة أو صديق ، أليس كذلك؟ هذا لأنك قريب ويريدون مساعدتك بطريقة ما. إذا تمكنت من إنشاء علاقة حقيقية مع شخص ما ، فمن المرجح أن يكون مستعدًا لشراء شيء منك.
4. 4 كن صادقا. حتى لو كان ذلك يعني بيان عيوب المنتج أو الخدمة. معظم الناس يحبون ذلك ، مندوب مبيعات نزيه يلهم الاحترام والتعاطف.
5. 5 عندما تبدأ في البيع ، اترك التوقعات. إذا افترضت أنك تعرف بالضبط كيف سيستجيب العميل أو كيف سيتم البيع ، فسوف تشعر بخيبة أمل. سوف تتفاعل وفقًا للقالب ولن تكون قادرًا على التصرف بمرونة ، وهذا بالضبط ما يتطلبه البيع. يجب أن تكون رسالتك مناسبة لكل من الموقف والجمهور المحدد.
6. 6 دعم رأي العميل. بغض النظر عمن تبيعه ، يريد العميل دعم رأيه. سواء كانوا يتفقون معك أم لا ، يجب أن تدعم بطريقة ما وتوافق على آرائهم المعبر عنها.
   • إذا لم يوافق العميل على ما قلته ، فوافق على أنه يفهم كل شيء بشكل صحيح. حاول تغيير موقفهم من خلال إعطاء أمثلة والمشاركة بنشاط في الحوار.
   • برر حاجتهم لمنتجك. تبرير منطقية شراء منتجك.

طريقة 3 من 4: استخدام تقنيات البيع

1. 1 غيّر مفرداتك. بدلاً من عبارات مثل "أعتقد أن ..." أو "دعني أخبرك" ، استخدم عبارات تركز على العملاء مثل "ستحب ذلك ..." و "ستجد ذلك ...".
2. 2 اذكر المزايا بوضوح. هدفك هو جعل اختيار منتجك واضحًا ، ولهذا عليك أن تشير بوضوح إلى مزاياه: فهو يبسط الحياة ، ويزيد الأرباح ، ويوفر الوقت والتكاليف ، وما إلى ذلك. يجب أن يكون واضحًا أن العميل بشرائه لمنتجك يجعل حياته أكثر راحة.
3. 3 تجنب بيع عبارة "للشراء". إذا كنت تعرض الكثير للبيع في وقت واحد ، فهناك خطر الخلط بين العميل ومجموعة متنوعة. لن يتمكنوا من إعطاء إجابة بسيطة بنعم أو لا على مكالمتك. ركز على منتج أو خدمة واحدة واسأل عن المبلغ الذي يرغب العميل في شرائه.
4. 4 يجب أن يتبع كل بيع عرض جديد. إذا قمت ببيع شيء ما بنجاح ، فاقترح على الفور شيئًا آخر. بعد إجراء عملية شراء منك بالفعل ، سيكون العميل أكثر استجابة ، وبعد ذلك سيكون من الأسهل تنفيذ عملية البيع التالية.
5. 5 اجعل عملية الشراء سهلة قدر الإمكان. إذا كان لديك مخطط تسوق وتسليم معقد ، فقد لا يحب العميل المقدار الهائل من الجهد الذي يتعين عليه بذله. إذا أمكن ، قم بتبسيط كل شيء حتى تقوم أنت ، وليس العميل ، بالعمل.
6. 6 توصل إلى اتفاق متبادل. حدد موعدًا مع العميل بخصوص موعد جديد أو شراء. حاول تحديد موعد في المستقبل بعد أن يشتري العميل شيئًا منك. سيعطيك هذا فرصة أخرى على الأقل لبيع شيء ما لهم.
7. 7 خلق إحساس بالإلحاح لدى العميل. لا تتسرع في البيع ، ولكن اجعل العميل يشعر وكأنه بحاجة إلى الشراء بسرعة. قد يكون السبب هو التلخيص السريع للميزان ، والزيادة في السعر ، ومحدودية البضائع.

طريقة 4 من 4: إتمام البيع

1. 1 تنتهي مباشرة. الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة هي أن تطلب مباشرة من العميل الإجابة النهائية. ليس من الضروري أن تكون وجهاً لوجه ، لكنك بحاجة إلى إجابة لسؤال واحد.
2. 2 إتمام البيع بالتنازل. للقيام بذلك ، اعرض خصمًا أو أي شيء آخر بسعر مخفض. لن يساعد ذلك في إتمام عملية بيع واحدة فحسب ، بل قد يؤدي إلى عملية بيع أخرى.
3. 3 عرض تجريبي مجاني. إذا بدا العميل مهتمًا بالمنتج ، فتغلب على شكوكه من خلال تقديم فترة تجريبية للمنتج.يمكن أن تكون بضعة أيام أو عينة من المنتج. إذا كان لدى العميل فرصة لاستخدام المنتج واقتنع بمزاياه ، فستكمل عملية البيع وقد تتمكن من بيع المنتج لهذا العميل مرة أخرى في المستقبل.
4. 4 استكمال مع إنذار. أظهر للعميل أن الحل الوحيد المعقول هو شراء منتجك. اشرح كيف ، من خلال عدم شراء منتج ما ، سيخلق العميل إزعاجًا لنفسه ، أو كيف يكون منتجك أو خدمتك أفضل من المنتجات المماثلة.
5. 5 بيان السعر اليومي. قم بإنهاء البيع من خلال إظهار العميل كم يكلف منتجك أو خدمتك في اليوم. من المحتمل أن يكون الرقم متواضعًا ويبدو معقولاً للعميل ، مما يشجع الاهتمام بالشراء.
6. 6 استكمال مع مجاملة. دع العميل يفهم أنه من خلال شراء منتجك أو خدمتك ، فإنه يقوم بعمل معقول ومفيد. سيؤدي ذلك إلى زيادة احترامهم لذاتهم وسوف يكون كل منكما راضيًا.