المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات
• ماذا تحتاج

يمكن للموظف الوقح والمتعجرف وغير الودود أن يعطل إنتاجية مكان العمل ، ويحرج الزملاء ، ويدمر علاقات الفريق ، ويؤدي إلى مشاكل قانونية أو تتعلق بالسلامة التجارية. يعتبر التعامل مع السلوك العدواني والمتردد مهمة شاقة لأي قائد. يتطلب حل هذه المشكلة المدمرة التخطيط والعمل الواثق لتجنب المشاكل القانونية التي قد تواجهها أنت أو شركتك.

خطوات

1. 1 توثيق سلوك الموظف بما في ذلك: التواريخ ، وصفًا تفصيليًا لكل حادث قام بالإبلاغ عن الحادث وشهده.
2. 2 قيم السلوك: هل هذا السلوك موجه إليك ، العملاء ، الموظفين؟ ما مدى عدوانية هذا السلوك؟ هل لدى الموظف مخاوف شخصية تؤثر على سلوكه؟
3. 3 اقرأ إرشادات الشركة وسياساتها المتعلقة بانضباط الموظفين.
4. 4 اتصل بقسم الموارد البشرية في شركتك للحصول على الدعم والتوجيه. إذا لم يكن لدى شركتك قسم موارد بشرية ، فقد ترغب في مناقشة خطة العمل مع مديرك المباشر أو مستشار الموارد البشرية.
5. 5 قم بتطوير خطة عمل تأديبية بناءً على وثائقك ، وتقييم إجرائك ، وإرشادات الشركة وسياساتها ، أو نصيحة مستشار الموارد البشرية. لدى معظم الشركات عملية تأديبية موصوفة للتعامل مع المشكلات الناشئة عن سلوك الموظف أو أدائه. تتضمن الخطط التأديبية الشائعة: المناقشات والتحذيرات الشفوية ، التحذيرات الكتابية (حتى ثلاثة) ، إنهاء التوظيف.
   • المناقشة الشفوية والتحذير. الغرض من التحذير اللفظي هو السماح للموظف بمعرفة أنه يقوم بشيء غير مقبول في مكان العمل. إنها أيضًا فرصة لحل الموقف. اعلم أن الموظف قد لا يفهم أنه أو أنها مسيئة. يمكن أن يستغرق هذا الاجتماع الشخصي من 15 دقيقة إلى ساعة. كن منفتحًا وهادئًا وواثقًا. قدم مباشرة أمثلة محددة للسلوك العدواني واسأل الموظف إذا كان لديه تفسير لأفعاله. على الرغم من أنك تمنح الموظف الفرصة لشرح سلوكه ، فمن المهم أن توضح له أو لها أن مثل هذا السلوك غير مقبول. إذا كان الموظف على استعداد لحضور التدريبات أو العمل مع موجه لتحسين مهارات الاتصال لديه ، حدد موعدًا لعقد اجتماع لمناقشة مثل هذه المشكلة. تزويد الموظف بنسخة (نسخ) من صفحة سياسات الشركة التي تشرح الإجراء التأديبي. بعد الاجتماع ، قم بتوثيق كل ما قيل أو تم الاتفاق عليه.
   • رسالة تحذير. إذا استمر الموظف في التصرف بغطرسة أو بوقاحة أو بفظاظة ، فمن المهم إرسال رسالة تحذير إلى الموظف على الفور. التضارب من جانبك لن يؤدي إلا إلى تفاقم المشكلة. في خطاب التحذير ، قدم ملخصًا موجزًا ​​للمناقشات السابقة وأصدر تحذيرًا. بعد ذلك ، صِف بوضوح السلوك أو الإجراء المحدد الذي أدى إلى بدء التحذير المكتوب وتاريخ تنفيذه.
   • إنهاء العمل: إذا لم يتحسن سلوك الموظف بعد ثلاثة رسائل تحذير ، ففكر في إنهاء العمل. تحقق مع مدير الموارد البشرية أو المحامي أو المدير المباشر قبل إنهاء عقد توظيف أي موظف.

نصائح

• نصائح للمديرين: لكي تكون واثقًا من نفسك وتستعد للردود العدائية من الموظف أثناء الاجتماع الشفهي ، قم بتمثيل دور الاجتماع مع مدير آخر.

تحذيرات

• إذا لم يكن لدى شركتك إرشادات وسياسات الشركة لمعاملة الموظفين بإنصاف ، فقد يكونون (وأنت) في خطر مناسب في التوظيف والإدارة وفرض الإجراءات التأديبية.
• إذا كان سلوك الموظف عنيفًا أو يخلق موقفًا خطيرًا للشركة أو موظفي الشركة ، فيجب النظر في الإنهاء الفوري لعقد العمل.
• تأكد من استشارة محام إذا تم اتخاذ إجراء تأديبي.

ماذا تحتاج

• إرشادات وسياسات الشركة
• التشاور مع محام