المحتوى

• خطوات
• طريقة 1 من 7: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
• الطريقة 2 من 7: الاتصال بدعم المساهم
• طريقة 3 من 7: كيفية الإبلاغ عن سلوك غير لائق
• الطريقة الرابعة من 7: كيفية الإبلاغ عن خرق أمني
• الطريقة الخامسة من 7: كيفية الإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر
• الطريقة 6 من 7: كيفية الإبلاغ عن انتهاك الخصوصية
• الطريقة 7 من 7: كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى YouTube
• نصائح
• تحذيرات

ستوضح لك هذه المقالة كيفية الاتصال بـ YouTube لحل مشكلات مثل المحتوى والسلوك غير اللائق والانتهاكات الأمنية وقضايا حقوق النشر. بينما يمكن محاولة الاتصال بـ YouTube عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ، إذا كنت تشارك في برنامج الشركاء ، عبر دعم المساهمين ، فإن الحقيقة هي أنه لا توجد طريقة موثوقة للاتصال بـ YouTube والحصول على رد. ضع في اعتبارك أن موقع YouTube ليس لديه عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف للاتصال بالشركة مباشرةً ، وسيطلب الاتصال بدعم YouTube من الروبوت أن ينصحك باستخدام مركز مساعدة YouTube (وهو الخيار الأفضل في معظم الحالات). ..

خطوات

طريقة 1 من 7: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

1. 1 تذكر أنه من غير المرجح أن يستجيب YouTube لمشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي. موقع YouTube نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن الشركة نادرًا ما ترد على التعليقات على منشوراتها أو التعليقات على المنشورات التي ورد ذكرها فيها.
   • حتى لو قمت فجأة بمراسلات مع أحد موظفي YouTube ، فمن غير المرجح أن تتلقى إجابة مفصلة. على الأرجح ، ستكون هذه رسالة قياسية تفيد بأن مشكلتك يتم حلها أو أنه يجب عليك استخدام مركز مساعدة YouTube.
2. 2 انشر تغريدتك. من أكثر الطرق الواعدة للتواصل مع YouTube استخدام Twitter ، لأنه يمكن نشر التغريدات مباشرة على صفحة الشركة:
   • افتح Twitter. للقيام بذلك ، انتقل إلى https://www.twitter.com (على جهاز كمبيوتر) أو انقر فوق رمز تطبيق Twitter (على جهاز محمول). الآن قم بتسجيل الدخول.
     • إذا لم يكن لديك حساب Twitter ، فقم بإنشاء حساب.
   • انقر فوق تغريد أو انقر فوق أيقونة تغريدة جديدة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
   • يدخل @موقع YouTube، ثم أدخل رسالتك.
   • انقر فوق تغريد.
3. 3 اترك تعليقًا على منشور YouTube على Facebook. يوتيوب لديه صفحة الفيسبوك حيث تنشر الشركة معلومات مختلفة. ومع ذلك ، هناك الكثير من التعليقات على منشورات YouTube ، وعلى الأرجح سيتم تجاهل تعليقك. لترك تعليق:
   • انتقل إلى https://www.facebook.com/youtube في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك.
   • ابحث عن المنشور الذي تريده ، ثم انقر فوق "تعليق" أدناه.
   • أدخل تعليقك ثم انقر فوق ↵ أدخل.
4. 4 اترك تعليقًا على منشور YouTube على Instagram. على عكس Facebook ، لا يتم التعليق بنشاط على منشورات YouTube على Instagram:
   • انتقل إلى https://www.instagram.com/youtube في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • سجّل الدخول إلى Instagram.
   • ابحث عن المنشور الذي تريده.
   • انقر فوق أيقونة سحابة الكلام أسفل المنشور.
   • أدخل تعليقك ثم انقر فوق ↵ أدخل.

الطريقة 2 من 7: الاتصال بدعم المساهم

1. 1 يرجى العلم أنه لا يمكن لجميع مستخدمي YouTube تطبيق هذه الطريقة. لا تقدم الشركة المتطلبات الدقيقة لما يجب القيام به حتى تكون مؤهلاً لإرسال رسائل إلى خدمة دعم المؤلفين. ولكن على الأقل ، يجب أن تكون شريكًا في YouTube ولديك 10000 مشاهدة على الأقل لقنواتك.
   • يتعذر على بعض منشئي المحتوى الذين يستوفون هذه المعايير الوصول إلى YouTube عبر البريد الإلكتروني لأنهم وصلوا مؤخرًا إلى حد 10000 مشاهدة.
2. 2 أنت تستخدم جهاز كمبيوتر. لا يمكنك الاتصال بفريق دعم المؤلفين من هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
3. 3 افتح موقع يوتيوب. انتقل إلى https://www.youtube.com/ ثم انقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا. الآن قم بتسجيل الدخول إلى YouTube.
4. 4 انقر على أيقونة ملفك الشخصي. يوجد هذا الزر أعلى يمين الصفحة. سيتم فتح قائمة.
5. 5 انقر فوق المرجعي. ستجد هذا الخيار في أسفل القائمة.
6. 6 انقر فوق هل تريد المزيد من المساعدة؟. يوجد في أعلى القائمة. سيتم فتح قائمة منسدلة جديدة.
7. 7 اختر تصنيف. من القائمة المنسدلة ، حدد موضوعًا متعلقًا بمشكلتك.
8. 8 انقر فوق كتابة خطاب. قد يسمى هذا الخيار "الوصول إلى موارد المؤلفين". سيتم عرض قائمة بالموضوعات.
   • إذا لم يكن مصرحًا لك بالاتصال بـ YouTube بهذه الطريقة ، فلن ترى خيار "كتابة بريد إلكتروني".
9. 9 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم Contributor. بمجرد التحقق من أن لديك حق الوصول إلى موارد دعم Creator ، اتبع الخطوات التالية:
   • حدد الفئة التي تنتمي إليها مشكلتك.
   • انقر فوق الاتصال بدعم المساهمين.
     • إذا لم يكن هذا الخيار موجودًا ، فارجع واختر فئة مختلفة.
   • أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان URL للقناة في الأسطر المناسبة.
   • قم بالتمرير لأسفل وأدخل وصفًا لمشكلتك في الحقل "كيف يمكننا مساعدتك؟".
   • حدد "نعم" أو "لا" ضمن "هل تواجه مشكلة في فيديو معين؟" ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
   • انقر فوق 'إرسال.

طريقة 3 من 7: كيفية الإبلاغ عن سلوك غير لائق

1. 1 حاول أولاً الإبلاغ عن مقطع فيديو أو تعليق. إذا واجهت حادثة منعزلة من المحتوى غير المرغوب فيه أو تعليق / فيديو غير لائق ، فيرجى الإبلاغ عنه حتى يأخذ YouTube ملاحظاته.
2. 2 افتح صفحة الشكاوى. انتقل إلى https://www.youtube.com/reportabuse في متصفح الويب.
3. 3 اختر سببًا. ضع علامة في المربع الموجود على يسار أحد الأسباب التالية:
   • الإهانات والتهديدات عبر الإنترنت - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن الإساءة اللفظية أو التنمر أو التهديدات الخفيفة.
   • تظاهر كشخص آخر - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن قناة وهمية تتنكر على أنها القناة الأصلية.
   • التهديدات بالعنف - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن قناة تهديد.
   • تهديد حياة الطفل أو انتهاك حقوقه - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن مقاطع فيديو للأطفال في مواقف يحتمل أن تكون خطرة أو مسببة للتوتر.
   • تصريحات تمييزية ضد فئة اجتماعية - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن حوادث الكلام الذي يحض على الكراهية.
   • البريد العشوائي والاحتيال - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن البريد العشوائي أو التعليقات المتعلقة بالاحتيال.
4. 4 حدد خيارات إضافية. اعتمادًا على السبب المحدد ، قد تختلف الخيارات المتاحة:
   • الإهانات والتهديدات عبر الإنترنت - انقر على "تأكيد" عندما يُطلب منك ذلك ، حدد المربع بجوار الخيار المطلوب ضمن "المضايقات والتهديدات على الإنترنت" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
   • تظاهر كشخص آخر - حدد المربع بجوار الخيار المطلوب ضمن "التظاهر بأنك شخص آخر" ، أدخل اسم القناة (أو اسم قناتين) ، انقر فوق "متابعة" واملأ النموذج الذي يفتح.
   • التهديدات بالعنف - انقر على "تأكيد" ، وعند المطالبة ، أدخل اسم القناة في السطر الموجود أسفل "التهديدات بالعنف" ، وانقر على "متابعة" واملأ النموذج الذي يفتح.
   • تهديد حياة الطفل أو انتهاك حقوقه - انقر فوق "تأكيد" عندما يُطلب منك ذلك ثم حدد الخيار الذي تريده.
   • تصريحات تمييزية ضد فئة اجتماعية - حدد نوع البيان ، أدخل اسم القناة ، انقر على "متابعة" واملأ النموذج الذي يفتح.
   • البريد العشوائي والاحتيال - حدد نوع البريد العشوائي / الاحتيال ، وأدخل اسم القناة ، وانقر على "متابعة" واملأ النموذج الذي يفتح.
5. 5 قم بإرسال الاستمارة بعد استكمالها. للقيام بذلك ، انقر فوق "إرسال" في أسفل الصفحة. سيراجع YouTube شكواك ويتخذ الإجراء المناسب.
   • على الأرجح ، لن تتلقى ردًا من YouTube ، بغض النظر عما تأخذه الشركة.

الطريقة الرابعة من 7: كيفية الإبلاغ عن خرق أمني

1. 1 افتح الصفحة للإبلاغ عن الخروقات الأمنية. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إبلاغ Google بمخاوف الخصوصية.
2. 2 اختر مشكلة. حدد المربع الموجود على يمين إحدى المشكلات التالية:
   • "أواجه مشكلة أمنية في حساب Google الخاص بي".
   • "أريد إزالة المحتوى الموجود على بحث Google أو Youtube أو Blogger أو أي خدمة أخرى".
   • "لدي شك في الخصوصية أو سؤال متعلق بالخصوصية حول منتجات وخدمات Google".
   • "وجدت خطأ أمنيًا في Google" نسيت كلمة المرور "ميزة".
   • "أريد الإبلاغ عن خطأ متعلق بالأمان التقني أو خطر إساءة الاستخدام في أحد منتجات Google (SQLi ، XSS ، إلخ)".
   • "أريد الإبلاغ عن عملية احتيال أو برامج ضارة أو مشكلات أخرى غير مذكورة أعلاه".
3. 3 حدد خيارات إضافية. ضمن المشكلة المحددة ، حدد المربع بجوار الخيار المطلوب. قائمة الخيارات تعتمد على المشكلة المحددة.
   • اختر بعض الخيارات إذا أردت.
4. 4 انقر فوق يكمل (يتابع). يوجد هذا الزر أسفل الصفحة. سيتم نقلك إلى صفحة أخرى.
5. 5 اقرأ المعلومات الموجودة على الصفحة. في كثير من الحالات ، ستحدد الصفحة كيفية تعامل YouTube مع المشكلات التي نشأت وكيفية تجنبها في المستقبل. إذا أبلغت عن إصلاح ، فابحث في الصفحة عن ارتباط "الإبلاغ".
6. 6 اضغط على الرابط نقل (إبلاغ) أو اكمل (كفاية). إذا كانت الصفحة تحتوي على رابط "تقرير" ، فانقر فوقه لفتح النموذج.
7. 7 املأ النموذج الذي يفتح وأرسله. أدخل المعلومات المطلوبة ثم انقر فوق "إرسال" أو "إرسال". سيتم إرسال النموذج إلى أمان YouTube. على الأرجح ، لن تتلقى إجابة ، ولكن سيتم حل المشكلة في غضون أسبوع إلى أسبوعين.

الطريقة الخامسة من 7: كيفية الإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر

1. 1 افتح الصفحة للإبلاغ عن انتهاك حقوق النشر. انتقل إلى https://support.google.com/youtube/answer/2807622 في متصفح الويب.
2. 2 انقر فوق افتح النموذج. يوجد هذا الزر في منتصف الصفحة.
   • يرجى العلم أن تقديم شكوى كاذبة سيؤدي إلى حظر حسابك.
   • إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى YouTube بعد ، فأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
3. 3 حدد المربع بجوار "انتهاك حقوق الطبع والنشر". يوجد في منتصف مجموعة من الخيارات على الصفحة.
4. 4 اختر حقوق النشر التي تنتهك. حدد المربع بجوار أحد الخيارات التالية:
   • لي!
   • شركتي أو مؤسستي أو عميلي
5. 5 املأ النموذج الذي يفتح. للقيام بذلك ، أدخل معلومات حول شركتك ووافق على الشروط.
6. 6 انقر فوق أرسل شكوى. يوجد هذا الزر أسفل الصفحة. سيتم إرسال بلاغك عن التعدي على حق المؤلف.
   • لن تحصل على أي رد على الأرجح حتى إذا اتخذ YouTube إجراءً ضد القنوات التي أدرجتها.

الطريقة 6 من 7: كيفية الإبلاغ عن انتهاك الخصوصية

1. 1 افتح الصفحة للإبلاغ عن انتهاكات الخصوصية. انتقل إلى https://support.google.com/youtube/answer/142443 في متصفح الويب.
   • تسمح لك الصفحة بالإبلاغ عن الأشخاص الذين ينشرون معلوماتك الشخصية على YouTube.
   • املأ نموذج انتهاك الخصوصية فقط إذا كنت قد اتصلت بالفعل بالشخص الذي تعتقد أنه انتهك خصوصيتك.
2. 2 انقر فوق إضافة إلى ذلك. يوجد هذا الزر أسفل الصفحة.
3. 3 انقر فوق ما زلت أريد الإبلاغ عن انتهاك الخصوصية. يوجد في منتصف الصفحة.
4. 4 انقر فوق إضافة إلى ذلك. يقع هذا الزر ضمن جهة الاتصال بالمستخدم.
5. 5 انقر فوق ملم بمبادئ المجتمع.
6. 6 انقر فوق إضافة إلى ذلك. سيؤكد هذا أنك تفهم أن تقديم شكوى كاذبة قد يؤدي إلى حظر حسابك.
7. 7 حدد نوع خرق الخصوصية. انقر فوق "صورتك أو اسمك الكامل" أو "معلومات شخصية أخرى" حسب نوع انتهاك الخصوصية الذي تواجهه.
8. 8 أدخل المعلومات الأساسية. أكمل الأسطر التالية:
   • اسمك حسب جواز السفر - اسمك كما يظهر في هويتك.
   • اسمك الأخير وفقًا لجواز سفرك - لقبك كما يظهر في بطاقتك الشخصية.
   • دولة - بلد إقامتك.
   • عنوان البريد الإلكتروني - عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى YouTube.
9. 9 أدخل عنوان URL للقناة. في سطر "أدخل عنوان URL لقناتك" ، أدخل عنوان الويب للقناة التي حدث فيها انتهاك الخصوصية.
10. 10 أضف رابط الفيديو. في سطر "تحديد عناوين الفيديو" ، أدخل عناوين الويب لمقاطع فيديو القناة التي تنتهك خصوصيتك.
11. 11 حدد طبيعة الشكوى. حدد المربع بجوار كل خيار تريده في قسم "تحديد موضوع الشكوى" ، ثم حدد المربع بجوار الخيار الذي تريده في القسم التالي ، "حدد المكان الذي لاحظت فيه الانتهاك".
12. 12 أدخل طابعًا زمنيًا. في السطر "وضّح في أي لحظة ..." أدخل الوقت الذي يتم فيه الكشف عن معلوماتك الشخصية أو مناقشتها في الفيديو.
    • إذا أردت ، فحدد المربع بجوار "نعم" أو "لا" في "هل كان المحتوى الذي تشكو منه مأخوذًا من قناتك؟".
    • إذا كنت ترغب في ذلك ، فحدد المربع بجوار "الشخص المصاب طفل أو معال وأنا الوصي القانوني عليه".
13. 13 أدخل معلومات إضافية. في مربع النص ، أدخل المعلومات التي تعتقد أنها ستساعد في توضيح الموقف مع الفيديو أو القناة أو المحتوى الذي يتم عرض معلوماتك فيه.
    • نوصي هنا بشرح علاقتك مع الشخص الذي يملك القناة ، أو أن تخبرنا بالتفصيل عن أفعالك (على سبيل المثال ، أنك اتصلت بالفعل بالقناة وطلبت حذف المعلومات).
14. 14 حدد المربعات بجوار الخيارات في قسم "الرجاء التحقق من موافقتك على العبارات التالية". هذه الخيارات هي "أنا أؤمن بصدق ..." و "أصرح بالمعلومات ...".
15. 15 حدد المربع بجوار "أنا لست روبوتًا". يوجد في أسفل الصفحة.
16. 16 انقر فوق يرسل. يوجد في أسفل يسار الصفحة. ستتم إعادة توجيه بلاغك عن انتهاك الخصوصية للمراجعة. إذا اكتشف YouTube أنه يجب دعم الشكوى ، فسيكون المستخدم ملزمًا بحذف معلوماتك ، وربما سيتم حظر حساب المستخدم.

الطريقة 7 من 7: كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى YouTube

1. 1 افتح صفحة اتصل بنا. انتقل إلى https://www.youtube.com/t/contact_us في متصفح الويب.
2. 2 مرر لأسفل إلى قسم "عنواننا". يوجد هذا الزر أسفل صفحة اتصل بنا.
3. 3 راجع العنوان. هذا هو عنوان مقر YouTube - يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليه.
   • اعتبارًا من أغسطس 2019 ، عنوان YouTube هو YouTube، LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno، CA 94066 | USA.
   • يمكنك أيضًا إرسال فاكس إلى الرقم +1 (650) 253-0001.
4. 4 كتابة خطاب. إذا كنت تُظهر تقديراً لعمل الشركة أو تثير مخاوف ، فكن حذرًا وموجزًا ​​ومهذبًا.
   • ضع في اعتبارك أن YouTube لديه أكثر من مليار مستخدم شهريًا ، لذلك من غير المحتمل أن يقرأ موظفو YouTube رسالتك الإلكترونية والرد عليها.
   • كلما كانت الرسالة أقصر ، زادت احتمالية قراءتها.
5. 5 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان بريد YouTube أو الفاكس. إذا رأى YouTube أن مشكلتك تستحق الاهتمام ، فقد تتلقى إجابة ، أو قد يتم حل المشكلة دون إجابة.

نصائح

• يمكن العثور على إجابات لأكثر مشكلات YouTube شيوعًا في مركز مساعدة YouTube على https://support.google.com/youtube/.
• إذا كنت تريد حقًا التحدث إلى أحد موظفي YouTube (وليس روبوتًا) ، فاتصل برقم الدعم +1 650-253-0000 وانقر فوق 5... على الأرجح ، سينصحك فريق الدعم بالاتصال بمركز مساعدة YouTube ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بأحد موظفي YouTube.
• يتوفر دعم YouTube من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ، من الاثنين إلى الجمعة.

تحذيرات

• لم يتم إنشاء هذه المقالة أو رعايتها من قبل يوتيوب.