المحتوى

• خطوات
• نصائح

Electronic Arts (EA) هي شركة أمريكية لألعاب الفيديو ، وهي واحدة من أكبر الشركات في مجالها ، وقد أصدرت عددًا من الألعاب الناجحة ، بما في ذلك: Battlefield و Need for Speed ​​و SIMS و Fifa وهذه ليست قائمة كاملة حتى الآن. إذا كنت تلعب إحدى الألعاب التي طورتها EA ولديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء المحترف والمتاح.

خطوات

1. 1 انتقل إلى صفحة الملاحظات على موقع EA على الويب. افتح المستعرض الخاص بك ، واكتب http://help.ea.com/en/contact-US/ في شريط العناوين واضغط على زر Enter.
2. 2 حدد اللعبة التي تريد طرح سؤال عنها. سيتم عرض بعض الألعاب على الصفحة وبالضغط على السهمين الأيسر / الأيمن للتمرير ، يمكنك العثور على اللعبة التي تريدها وتحديدها.
   • إذا لم تظهر اللعبة التي تبحث عنها ، فأدخل اسمها في محرك بحث موقع البحث في كل المنتجات ، أعلى يمين الصفحة. سيتم عرض قائمة عناوين الألعاب أدناه.
3. 3 اختر لعبة. بمجرد العثور على اللعبة ، انقر عليها ثم انقر فوق الزر البرتقالي "التالي" في أسفل يمين الصفحة.
4. 4 اختر السؤال. بمجرد النقر فوق اسم اللعبة ، سيتم عرض قائمة بالأسئلة المتداولة في أسفل الصفحة. إذا وجدت سؤالك ، فانقر فوقه وستتوسع الإجابة.
   • إذا لم يتم العثور على سؤالك في القائمة ، انقر فوق الزر "التالي".
5. 5 اختر منصة لعبتك. ليست كل الألعاب متوفرة على جميع المنصات. لذلك ، بناءً على اللعبة التي تختارها ، ستتغير قائمة اختيار النظام الأساسي. فيما يلي المنصات التي تقدمها EA:
   • بلاي ستيشن (وحدة تحكم ومحمولة)
   • أجهزة إكس بوكس ​​/ إكس بوكس ​​360
   • Android (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية)
   • Apple (iPhone أو iPads)
   • أضرم
   • ما عليك سوى اختيار نظام أساسي من القائمة والنقر على الزر "التالي" البرتقالي أسفل يمين الصفحة.
6. 6 اختر موضوع للسؤال. في القائمة المنسدلة ، حدد الموضوع الذي يناسب سؤالك.
   • بعد تحديد موضوع السؤال ، سيظهر مربع نص أدناه. يمكنك استخدام 100 حرف فقط ، لذا حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان.
   • انقر على زر "التالي" للمتابعة.
7. 7 اختر طريقة للاتصال بك. بعد التحقيق في مشكلتك ، سيحاول فريق دعم عملاء EA الاتصال بك للإجابة على أسئلتك. يمكنك اختيار أحد خيارات الاتصال الثلاثة:
   • الإجابة HQ: سينقلك هذا الخيار إلى قسم الإجابة على HQ الصحيح على موقع EA الإلكتروني ، وهو أكثر صلة بمشكلتك. Answer HQ هو موقع مجتمعي ، يشبه المنتدى حيث يشارك اللاعبون من جميع المستويات الإجابات والحلول لمختلف المشكلات والأسئلة.
   • الدردشة المباشرة: عند تحديد هذه الطريقة ، ستفتح نافذة متصفح صغيرة ويمكنك الدردشة عبر الإنترنت مع عامل EA. هذه هي أسرع طريقة للحصول على إجابات لأسئلتك ، ولكن قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت قبل أن تتمكن من الاتصال بالمشغل ، خاصةً عندما يكون هناك العديد من الأشخاص على الخط الذين ، مثلك ، يحاولون الاتصال بالشركة عبر الدردشة .
   • البريد الإلكتروني: يتطلب هذا الخيار ببساطة إدخال اسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات إضافية حول المشكلة. سترسل الشركة ردها على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
8. 8 قم بتدوين معرف الطلب. بعد أن تختار طريقة الاتصال بك ، سيتم تخصيص معرف لطلبك. اكتبه. إذا استمرت مشكلتك وقمت بطرح نفس السؤال مرة أخرى ، فيمكنك إخبار عامل الهاتف بهويتك حتى يتمكن من فتح مكالماتك السابقة وبالتالي تسريع عملية حل مشكلتك.
9. 9 انتظر حتى تقوم EA بالاتصال بك. ستقدم لك EA حلاً في غضون 24 ساعة اعتمادًا على طريقة الاتصال التي تختارها.

نصائح

• هذه هي الخيارات الوحيدة حاليًا للاتصال بـ EA.
• إذا كانت لعبتك تستخدم حسابًا ، مثل iPhone أو Android ، فقد يُطلب منك تسجيل الدخول أولاً.
• نظرًا لأن Answer HQ مجتمع مفتوح ، ضع في اعتبارك الحشمة واستخدم دائمًا آداب الإنترنت المناسبة.