المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات

إن رفض طلب ودي ليس بالأمر السهل ، ولكن في بعض الأحيان لا يمكن تجنبه. إذا كنت غير قادر أو غير راغب في القيام بشيء ما ، فأنت بحاجة إلى تجميع نفسك معًا بأدب ، ولكن بثقة ، رفض. يجب أن تكون مستعدًا لذلك.

خطوات

1. 1 استمع بعناية للطلب. لا تقاطع المتحدث.
2. 2 اجعل رفضك بسيطًا قدر الإمكان. لا ترفع صوتك ولا تنزعج ، فقط قل أنك لا تستطيع مساعدتك هذه المرة. عند الرفض ، قلها بصوت واثق ومنخفض بما يكفي لتوضيح الرفض.
3. 3 انقل سبب رفضك إلى شيء آخر. على سبيل المثال ، قل ، "يمكنني ، لكني مشغول قليلاً الآن. ماذا عن وقت آخر؟" ليست هناك حاجة لشرح أي شيء آخر. سيؤدي هذا إلى إبعاد أي شكاوى بشأن عملك.
4. 4 ابق ودودًا.
5. 5 لا تدخل في تفسيرات. لديك أسبابك ، والتي لا تحتاج إلى مناقشة. إذا كان الأمر كذلك ، قل شيئًا مثل "لا يمكنني فعل ذلك". توقف عند هذا - إذا لزم الأمر ، قم بتغيير موضوع المحادثة أو قل "أنا آسف ، لكن علي المغادرة".
6. 6 إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تقديم شرح بسيط. إذا كنت لا تمانع حقًا في شرح السبب ، فاجعله بسيطًا قدر الإمكان.
7. 7 قف على أرض الواقع. إذا لم يقبل مقدم الطلب إجابتك ، فقل أنك قد قررت بالفعل كل شيء ولن تغير رأيك.
8. 8 تذكر أنه يُطلب منك توفير وقتك ، لذا فإن الحق في الموافقة أو الرفض هو حقك بالكامل.

نصائح

• لا تكذب عند تفسير رفضك. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تريد أن تبقى أختك وزوج أختك في عطلة نهاية الأسبوع لأنهم منحدرون بشكل رهيب ، فلا داعي لإخبارهم أنك ستقوم بتطهير المنزل. بدلاً من ذلك ، قل: "نهاية الأسبوع هذه ليست وقتًا مناسبًا للاستضافة". إذا أصروا ، فأجبوا: "لدينا الكثير لشراء وتنظيف المنزل للاستعداد للأسبوع المقبل ، لذلك ليس لدينا وقت". من الناحية المثالية ، ينبغي أن تكون هذه نهاية الحجة. بعد كل شيء ، ربما هذه هي الحقيقة ، أليس كذلك؟
• لا تخافوا من الرفض.
• يمكن استخدام هذا النهج للأصدقاء ومندوبي المبيعات الحازمين.
• إذا وجدت صعوبة في الرفض ، فراجع هذا الموقف بشكل دوري أمام المرآة.
• أظهر الاحترام ، حتى لو لم يفعل ذلك ، لأن الشر لا يقدر على تصحيح الشر!
• قبل الرفض ، يمكنك أن تقول "أنا أفهم موقفك جيدًا" - سيشعر الشخص أنك تتعاطف معه.
• إذا أزعج رفضك الآخرين ، فعليك أن تحافظ على هدوئك وتحاول التقاعد. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقم بتغيير موضوع المحادثة أو حاول مدح الشخص.
• من الأفضل أن تقول "لا" في محادثة وجهًا لوجه ، ولكن إذا لم تكن مستعدًا لذلك ، فمن الأفضل أن يكون لديك شخص آخر في الجوار قادر على حل موقف صعب في الوقت المناسب.

تحذيرات

• إذا كنت معرضًا لخطر الإصابة ، فأبلغ طرفًا ثالثًا على وجه السرعة. إذا أمكن ، اتصل برقم الطوارئ.