المحتوى

• لتخطو
• طريقة 1 من 3: إلغاء عبر الإنترنت
• الطريقة 2 من 3: إلغاء عن طريق الهاتف
• طريقة 3 من 3: عبر صفحة "اتصل بنا"
• نصائح
• تحذيرات

Xbox Live عبارة عن عضوية عبر الإنترنت تتيح للاعبين ممارسة الألعاب عبر الإنترنت. قد ترغب في إلغاء هذا لأي سبب من الأسباب. من خلال اتصال الإنترنت أو الهاتف ، يمكنك بسهولة ترتيب إلغاء عضوية Xbox Live الخاصة بك.

لتخطو

طريقة 1 من 3: إلغاء عبر الإنترنت

1. انتقل إلى موقع Xbox على الويب. انتقل إلى www.xbox.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Microsoft الخاصة بك وانتقل مباشرة إلى حسابي.
   • استخدم المعلومات من حساب Xbox Live الخاص بك.
   • قد تضطر إلى إدخال هذه المعلومات عدة مرات قبل أن تتمكن من الوصول إلى صفحة حسابي.
2. حدد "الدفع والفواتير". في صفحة حسابي ، سترى 4 خيارات: الدفع والفواتير ، والاشتراكات ، والأمان ، والأسرة والمنتديات ، وإدارة الأجهزة. حدد "الدفع والفواتير".
   • توفر الاشتراكات نظرة عامة على جميع الاشتراكات النشطة في Xbox Live. يمكنك أيضًا معرفة المدة التي قضاها نشطون.
3. حدد "إزالة خيارات الدفع". بتحديد هذا الخيار سترى تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وتاريخ انتهاء الصلاحية. هنا يمكنك حذف هذه البيانات.
4. انقر فوق "إزالة". انقر فوق "إزالة" لإيقاف التجديد التلقائي لاشتراك Xbox Live الخاص بك (بافتراض أنه قيد التشغيل). سيطلب منك النظام تأكيد ذلك. حدد "نعم" لمتابعة التعطيل.
   • من الناحية الفنية ، ستظل عضوًا في Xbox Live حتى انتهاء صلاحية عضويتك. بهذه الطريقة تقوم بإلغاء عضويتك بانتهاء مدة عضويتك.

الطريقة 2 من 3: إلغاء عن طريق الهاتف

1. احصل على جميع المعلومات المتاحة ، مثل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو علامة اللاعب. يحتاج الموظف إلى هذا حتى يتمكن من تأكيد هويتك.
   • يجب أن يكون هاتفك أو بريدك الإلكتروني جاهزًا حيث سيرسلان إليك رسالة نصية أو يرسلان إليك "دليلًا أمنيًا" لتأكيد هويتك.
2. اتصل بدعم Xbox. اتصل بمكتب مساعدة Xbox على 0800 023 3894.
   • اتبع التعليمات الصوتية لاختيار اللغة والموضوع. ثم سيتولى موظف ما.
3. احذر. على عكس الإلغاء عبر الإنترنت ، يمكن أن يؤدي الإلغاء عبر الهاتف إلى إلغاء عضويتك على الفور ، دون انتظار انتهاء فترة الاشتراك هذه. باختصار ، يمكن لهذه الطريقة إنهاء عضويتك على الفور ، إذا طلبت ذلك.

طريقة 3 من 3: عبر صفحة "اتصل بنا"

1. اختر طريقة الاتصال. في هذه الصفحة ، يمكنك إما الدردشة مع ممثل دعم Microsoft أو طلب معاودة الاتصال بحيث يمكنك الإشارة إلى رغبتك في إلغاء عضوية Xbox Live الخاصة بك.
   • إذا كنت تريد الدردشة مع موظف. باختيار الدردشة مع أحد الموظفين ، يمكنك الإشارة إلى أنك تريد الإلغاء. قبل فتح نافذة الدردشة ، وضح سبب اتصالك.
   • بدلاً من الاتصال بدعم Microsoft ، يمكنك طلب معاودة الاتصال بك من قبل أحد الممثلين بالنقر فوق "طلب مكالمة هاتفية للدعم" في صفحة "اتصل بنا". حدد الرقم الذي يمكنك الوصول إليه وتأكد من أن لديك هذا الهاتف في متناول اليد.
2. كن دقيقا. حدد بوضوح ما تريده أثناء المحادثة مع الموظف. تذكر أنه يمكنك الإلغاء فورًا إذا أشرت إلى ذلك بوضوح.
3. انتظر دورك. يمكنك أن تكون في قائمة الانتظار عندما تكون مشغولا. يشار إلى وقت الانتظار على الصفحة.

نصائح

• تحلى بالصبر ، فأحيانًا يتعين عليك الانتظار لفترة طويلة أثناء الاتصال.

تحذيرات

• لا تلغي إلا إذا كنت متأكدا. يمكن أن يكون التسجيل مرة أخرى عملاً لا بأس به.