المحتوى

• خطوات
• النصيحة

الناس صعب المراس في كل مكان. يمكن لهذا الشخص أن يكون أنت أيضًا. يمر الكثير من الناس بوقت لا يتصرفون فيه بأفضل ما لديهم. إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقة مع شخص صعب المراس ، فأنت بحاجة إلى تطوير بعض استراتيجيات المواجهة والتفاوض.

خطوات

طريقة 1 من 2: اقترب من الأشخاص الصعبين

1. 

   اختر استراتيجيتك بحكمة. عند التعامل مع شخص صعب المراس ، يجب أن تقرر متى يكون أفضل وقت لبذل الجهد لمناقشة المشكلة. ليست أي معركة ضرورية. كلما أدركت ذلك مبكرًا ، ستكون حياتك أسعد. من الناحية المثالية ، يمكنك أنت والشخص الصعب تجاهل الاختلاف والتصالح مع بعضكما البعض. في بعض الأحيان ، لن يكون هذا ممكنًا.
   • اسأل نفسك عما إذا كان الموقف الذي تواجهه يسبب لك الكثير من الألم بحيث تحتاج إلى التعامل معه.
   • ضع في اعتبارك علاقتك بهذا الشخص. إذا كان الشخص الصعب هو رئيسك في العمل أو أي شخص قوي آخر ، فحاول قبول ما لا يعجبك (إلا إذا كان عملاً عنيفًا). إذا كان الشخص صديقًا أو قريبًا ، ففكر فيما إذا كان تجاهل الموقف يشجع على السلوك السيئ أو يوفر عليك الوقت ويتجنب الحزن. بؤس لك.

2. 

   
   
   توقف للحظة. خذ نفسًا عميقًا قبل الرد لتركيز أفكارك وتهدئة نفسك. إذا كان الخلاف عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، فتجنب مراسلة الشخص الآخر عندما تشعر بالضيق. توقف لحظة لتقليل مستويات التوتر لديك. ستتمكن بعد ذلك من الوصول إلى الشخص بطريقة أكثر منطقية.
   • إذا كان ذلك ممكنًا ، ناقش المشكلة في موقف محايد أو في المكان الذي يحدث فيه النشاط المحدد. على سبيل المثال ، يمكنك الدردشة مع الشخص أثناء المشي. سيساعد هذا النهج في الحد من التفاعلات السلبية وجهاً لوجه.

3. 

   
   
   حدد احتياجاتك بموقف حازم. لا تمنح الشخص فرصة للتلاعب بكلماتك أو تشويهها. حاول استخدام عبارات "أنا" بدلاً من عبارات "أنت". فمثلا:
   • "أعلم أنك تشعر بخيبة أمل بسبب تأخري. سيكون لدي نفس الشعور كذلك. لكن لسوء الحظ ، تم إغلاق نظام مترو الأنفاق هذا الصباح وحوصر الجميع في المحطة. انا متاسف لجعلك تنتظر! ".
   • لا تقل ، "من غير المعقول أن أتوقع أنني سأكون في الوقت المحدد عندما ينهار نظام مترو الأنفاق. إذا كنت مهتمًا حقًا ، فربما تكون قد تحققت من جدول القطار الخاص بي ".

4. 

   
   
   حافظ على سلوك مهذب. بغض النظر عن رد فعل الشخص ، حافظ على هدوئك. تجنب الشتم. خذ نفسا قبل الرد. من المهم ألا تنزل إلى مستوى الشخص. في الوقت نفسه ، كلما كنت أكثر هدوءًا ، كان من الأسهل على الشخص الآخر رؤية سلوكه والتأمل فيه.

5. 

   اتبع الحقيقة. اجعل القصة قصيرة وواضحة ولا تنغمس في الكثير من التفاصيل أو المشاعر. من المحتمل ألا يفهم الشخص وجهة نظرك ولن تحتاج إلى محاولة إقناعه. يجب أن تقول الحقيقة ولا تشعر كما لو كنت بحاجة للدفاع عن نفسك.
   • تجنب إثارة المواضيع. على سبيل المثال ، إذا كنت تتجادل كثيرًا عند الحديث عن إجازة مع أخت زوجك ، فلا تناقشه! دع الشخص الآخر يكون الوسيط في قيادة هذا الموضوع.
   • لا تكن متحفظًا. قد ترغب في الجدال حول آرائك ، ولكن بالنسبة للشخص الصعب ، من الأفضل تجاهل هذه الحجج. لا تضيع الوقت في محاولة إثبات أنك على حق. بدلاً من ذلك ، حافظ على حيادك في الموقف.

6. 

   الحد من التفاعل. ومع ذلك ، آمل أن تكون قادرًا على التعامل مع الشخص الصعب ، أو تقييد وقتك مع هذا الشخص. إذا كنت بحاجة إلى التفاعل ، فحاول أن تجعل الأمور مختصرة عن طريق إعفاء نفسك أو دعوة شخص ثالث للانضمام إلى المحادثة. ابقَ إيجابيًا قدر الإمكان وتأكد من الهدوء بعد ذلك مباشرة.
   • تقبل حقيقة أن هذا الشخص قد لا يكون أبدًا الصديق أو زميل العمل أو الأخ الذي توقعته.

7. 

   الدردشة مع الحلفاء. إذا لم تنجح الأمور وتحتاج إلى العمل الجاد لحل المشكلة ، يمكنك التحدث إلى وسيط محتمل. ربما سيساعد رئيسك في تحسين الوضع. إذا حدث نزاع في عائلتك ، فابحث عن شخص قابل للتفاوض يعرفه الجميع. يجب عليك فقط المشاركة والشكوى مع شخص تثق به.

الطريقة 2 من 2: غيّر طريقة تفكيرك

1. 

   اعلم أن الأشخاص الصعبين موجودون في كل مكان. بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه أو تعمل ، ستصادف شخصًا يبدو وكأنه ولد لإيذاء الآخرين. من المهم أن تتعلم كيفية التعامل مع هؤلاء الأشخاص. نظرًا لأنه قد يكون من الصعب تجنبها ، فإن تحديد بعض الأنواع المختلفة من الأشخاص الصعبين يمكن أن يساعدك في تحديد أفضل طريقة للتفاعل معهم. وتشمل هذه:
   • يميل الأشخاص ذوو السلوك "العدائي" إلى الرد بعنف. إنهم يحبون النقد ، والتمتع بالجدل ، ويواجهون صعوبة في قبول أنهم على خطأ. هم غالبًا أشخاص أقوياء أو متنمرون عبر الإنترنت.
   • غالبًا ما يسعى الأشخاص "الحساسون تجاه الرفض" إلى الإهانات. وبعبارة أخرى ، من السهل الإساءة إليهم. غالبًا ما يستخدمون وسائل مكتوبة (بريد إلكتروني ، رسالة نصية) للتعبير عن عدم رضاهم.
   • النوع "المثير" من الأشخاص هو نوع آخر. قد يظهرون القلق والتشاؤم وغالبًا ما ينتقدون الآخرين.
   • غالبًا ما يضع الأشخاص الذين "يعتبرون أنفسهم أولاً" اهتماماتهم الخاصة أولاً. إنهم لا يحبون الحلول الوسط وهم أيضًا حساسون للغاية تجاه الإهانات الشخصية.

2. 

   زيادة تسامحك لخيبة الأمل. قد يكون سلوك الشخص خارج نطاق سيطرتك ، لكن الأمر متروك لك لتقرير رد فعلك وما إذا كان عليك الاهتمام به. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في زيادة تسامحك مع خيبة الأمل ، بما في ذلك تحدي المعتقدات غير المناسبة التي يمكن أن تسبب لك التوتر أو الغضب أو فقدان أعصابك.
   • عند التعامل مع شخص صعب المراس ، قد تعتقد "لا يمكنني تحمل هذا الشخص بعد الآن!". قبل أن تتصرف بناءً على هذا الفكر غير اللائق ، يجب أن تأخذ نفسًا عميقًا وتشك في صحتها.
   • الحقيقة أنت قد يتسامح مع هذا الشخص. لن تموت أو تصاب بالجنون لمجرد أن حماتك في عجلة من أمرها للاستعداد عشية رأس السنة الجديدة ، أو لأن رئيسك يوبخ. أنت إنسان قوي وأنت تعلم أنه يمكنك تحمل ذلك. اختيارك يكمن في طريقة ترى أشياء: هل تشعر بالتوتر حتى يرتفع ضغط دمك ، أم يجب أن تأخذ نفسًا عميقًا وتعطي حماتك جزرة حتى تنشغل بشيء واحد؟ ماذا؟
   • عندما تجد نفسك تستخدم كلمات مثل "تحتاج" ، "لا يمكن" ، "ينبغي" ، "يجب أن تفعل" ، "دائمًا" أو "أبدًا" ، خذ بضع دقائق لإعادة التدوير. تقييم هذا الفكر.

3. 

   اختبر سلوكك. إذا استمر الناس في مهاجمتك ، فقد يكون ذلك بسبب أنك تلفت انتباه الشخص الخطأ. على سبيل المثال ، إذا كنت سلبيًا بشكل مفرط ، فسيحيطك المتشائم. ابحث عن أصدقاء ذوي مواقف إيجابية.
   • ما هو دورك عندما مررت بتجارب سلبية في الماضي؟ كيف تتصرف ردًا على هذا السلوك؟ على سبيل المثال ، صديق يُدعى Lan يتنمر عليك باستمرار. هل تتفاعل أم لا؟ هل تدافع عن نفسك؟
   • قد يكون من المفيد أن تكون على دراية بنقاط القوة والضعف لديك. بهذه الطريقة ، عندما تواجه شخصًا صعبًا في المستقبل ، ستكون أكثر استعدادًا للتعامل معه.

4. 

   كن حذرًا عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الآخرين. قد تبدو إحدى صديقاتك صعبة للغاية ، لكنها على الأرجح تمر بوقت عصيب. بدلاً من الحكم على سلوك شخص آخر على الفور ، أظهر التعاطف من خلال التراجع خطوة إلى الوراء والنظر إلى ما تشعر به في وضع هذا الشخص. إذا كنت حساسًا تجاه الاختلافات الشخصية ، فستتمكن من التعامل مع العديد من الصراعات المختلفة.
   • تدرب على القبول من خلال أخذ نفس عميق والنظر إلى الشخص بأعين متعاطفة قدر الإمكان. قل لنفسك ، "أدرك أنك تعاني. أتقبل أنك قلق وخائف ، حتى إنني لا أفهم السبب. أنا أتقبل أنك تجعلني أشعر بالقلق أيضًا. لتسوية ".
   • عندما تقبل "طبيعة" الأشياء ، وتدرك وتقر بأن الشخص يمر بوقت عصيب ، ستكون قادرًا على التخلص من التوتر الناجم عن المقاومة أو الشعور بالرغبة في القتال.
   • تصور أسباب إظهار التعاطف مع سلوكهم. قد لا تفهم سبب غضب العميل منك دون سبب واضح. بدلًا من أن تغضب من نفسك ، فكر في أن الشخص قد يكون يعاني من ألم شديد ومزمن يجعله غاضبًا للغاية. لا يهم ما إذا كان السبب صحيحًا أو حتى واقعيًا - سيساعدك ذلك على الحفاظ على هدوئك وعدم التأثر بالسلبية.

النصيحة

• لا أقسم. يؤدي الشتائم فقط إلى غضب الشخص الآخر ويظهر أنك فقدت السيطرة.
• تذكر أن تظل هادئًا في جميع الأوقات وإذا شعرت أنك تغضب ، ابتعد.