الأخبار السيئة العاجلة

المحتوى

خطوات
طريقة 1 من 3: اختيار الكلمات
الطريقة 2 من 3: اختيار السياق
الطريقة الثالثة من 3: نشر الأخبار السيئة بشكل صحيح

إن نشر الأخبار السيئة ليس بالمهمة السهلة. من خلال القيام بذلك في الوقت الخطأ أو بطريقة خاطئة ، يمكنك زيادة تفاقم موقف صعب بالفعل. لذلك ، من المهم جدًا معرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. تكمن الصعوبة الحقيقية (بالإضافة إلى محتوى الأخبار) في أنه في هذه الحالة يكون الأمر سيئًا ليس فقط لمن ينقل الأخبار غير السارة ، ولكن أيضًا للشخص الذي يسمعها. سيوضح لك هذا المقال كيفية توصيل الأخبار السيئة بشكل صحيح حتى يتمكن كلا الجانبين من المواقف غير السارة من التعامل معها.

خطوات

طريقة 1 من 3: اختيار الكلمات

1 تعلم كيفية التعامل مع ردود أفعالك. قبل إرسال رسالة إلى شخص ما ، عليك محاولة التأقلم مع مشاعرك وعواطفك التي قد تنشأ نتيجة لما حدث. يمكن أن تؤثر الأخبار السيئة عليك أيضًا. على الرغم من أن الحادث قد لا يقلقك أنت أو أحد أفراد أسرتك ، إلا أن الأخبار السيئة قد تجعلك تشعر بعدم الارتياح. لذلك ، من المهم جدًا أن تهدأ وترتيب أفكارك ومشاعرك قبل الإبلاغ عن الحادث إلى شخص آخر.
- لتهدأ ، يمكنك تناول فنجان من القهوة أو الاستحمام أو التأمل أو ممارسة التنفس العميق لبضع دقائق. يمكنك أيضًا الجلوس بهدوء في مكان هادئ ومظلم لتهدأ وتجمع أفكارك. بمجرد أن تتغلب على الصدمة ، لن تشعر بالإرهاق بسبب عدم معرفة كيفية توصيل ما حدث للآخرين بشكل صحيح. ومع ذلك ، من المؤكد أن هذا لن يكون بهذه السهولة.
2 جهز الحق كلمات. قبل نشر الأخبار السيئة ، يجب أن تفكر في محتواها. كن حذرا جدا بشأن ما حدث. يجب أن يكون الشخص الذي ترسل إليه أخبارًا سيئة واضحًا بشأن ما حدث.
- كن محددًا بشأن ما حدث. لا تتغلب على الأدغال. سيكون من الأسهل على أي شخص أن تخبره بما حدث على الفور ، بدلاً من محاولة نشر الأخبار عن طريق الدخول من بعيد. أخبرنا بما حدث. انظر في عين الشخص وتحدث عما حدث.
3 تدرب على ما ستقوله من أجل العثور على الكلمات والعبارات الصحيحة بشكل صحيح. ومع ذلك ، كن مستعدًا لتغيير البرنامج النصي الخاص بك. كن مرنًا. راقب رد فعل الشخص وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية. إن كيفية نشر الأخبار السيئة لها علاقة كبيرة بها. على سبيل المثال ، تحدد علاقتك بشخص ما أو بمحتوى قصة إخبارية إلى حد كبير كيفية تقديمها لشخص آخر.
- إذا وقع حادث وتوفي أحدهم ، قل ذلك بصراحة ولكن برفق: "أنا آسف لاضطراري لإخبارك بهذا الأمر ، لكن ميشا تعرضت لحادث سير مروع."
- امنح الشخص الفرصة للتعامل مع عواطفه. بعد أن يصبح جاهزًا ، سيسأل على الأرجح ، "ماذا حدث؟" أو "ما خطبه؟" يمكنك الإجابة على هذا السؤال مباشرة: "أنا آسف لكنه مات".
- إذا فقدت وظيفتك ، يمكنك أن تقول ، "أنا آسف ، لكن الشركة التي أعمل بها أفلست." ثم يمكنك الاستمرار: "ولسوء الحظ ، تم فصلي".

الطريقة 2 من 3: اختيار السياق

1 ضع في اعتبارك ما إذا كان يجب عليك إعطاء الأخبار السيئة. إذا صادفت للتو معرفة ما حدث وبالكاد تعرف الأشخاص المتأثرين مباشرة بالحادث ، فقد لا تحتاج إلى نقل الأخبار السيئة. ومع ذلك ، إذا كنت أخت امرأة تم إدخالها إلى المستشفى ، فإن مهمتك هي نقل هذه الأخبار غير السارة إلى الأقارب الآخرين.
- لا تنشر معلومات شخصية أو سرية على وسائل التواصل الاجتماعي لمجرد أنك تمتلكها. إذا كانت الأخبار متعلقة بوفاة أو أي حادث خطير آخر ، فأبلغ العائلة والأصدقاء قبل نشر المعلومات لعامة الناس.
2 الرجاء التحديد هادئ ومكان منعزل. تجنب نشر الأخبار السيئة في مكان عام حيث لن يتمكن الشخص من الجلوس فقط للتعامل مع أول رد فعل على الحزن. لذلك ، اختر مكانًا يمكن أن يجلس فيه الشخص ويدرك ما حدث. أيضًا ، اختر مكانًا لا يتدخل فيه أي شخص آخر في محادثتك. اتبع هذه النصائح عندما تكون على وشك نشر أخبار سيئة:
- قم بإيقاف تشغيل جميع الأجهزة الإلكترونية مثل التلفزيون والراديو والمشغل وما إلى ذلك.
- ارسم الستائر أو اسحب الستائر لمزيد من الخصوصية. ومع ذلك ، لا تغلق الستائر تمامًا إذا كان الوقت نهارًا. لا ينبغي أن تكون الغرفة مظلمة للغاية.
- أغلق الباب حتى لا يزعجك أحد أثناء المحادثة.
- إذا كنت تعتقد أنه سيكون من الصعب عليك الإبلاغ عن الحادث بنفسك ، فاطلب من أحد أفراد أسرتك أو صديقك مرافقتك.
3 اختر الوقت المناسب إن أمكن. في بعض الحالات ، لا يكون الانتظار ممكنًا ومن الأفضل نشر الأخبار في أسرع وقت ممكن قبل أن تبدأ الشائعات في الانتشار. ومع ذلك ، إذا لم يكن الموقف حرجًا ، فقم بتأجيل الأخبار غير السارة حتى اللحظة التي يكون فيها الشخص الآخر مستعدًا لقبولها ويكون لديه وقت فراغ.
- إذا كان شخص ما قد تخطى للتو عتبة شقة أو منزل ، بعد عودته من العمل أو المدرسة ، صدقني ، لن يكون هذا هو أفضل وقت للإبلاغ عن الأخبار السيئة. بينما لا يوجد وقت مناسب لإيصال الأخبار السيئة ، فمن الأفضل في بعض المواقف انتظار وقت أفضل.
- إذا كنت بحاجة إلى إيصال أخبار مهمة وعاجلة ، خذ نفسًا عميقًا وقل مباشرة عما حدث: "زينيا ، أحتاج إلى التحدث إليك. هذه المحادثة عاجلة ".
- بالطبع ، في بعض المواقف ، يمكن توصيل الأخبار العاجلة عبر الهاتف. ومع ذلك ، من الأفضل أن تسأل الشخص الذي ستنقل الأخبار إليه إذا كان بإمكانك مقابلته شخصيًا لتخبره بما حدث. إذا لم يكن ذلك ممكنًا أو إذا كنت بحاجة ماسة إلى التحدث عما حدث ، فاطلب من الشخص أن يجلس ، لأنك ستخبره بشيء غير سار. إذا كنت قلقًا من أن الشخص سيجد صعوبة في التعامل مع مشاعره دون مساعدة ، فاسأله عما إذا كان هناك شخص يمكنه دعمه.
4 فكر في كيفية رد فعل الشخص تجاه الأخبار السيئة. اكتشف أيضًا ما إذا كان قد سمع بالفعل بما حدث. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تكرر الأخبار السيئة مرة أخرى. من المهم جدًا اختيار الكلمات المناسبة والنهج المناسب من أجل إيذاء مشاعر الشخص بأقل قدر ممكن.
- انتبه إلى ما إذا كان لدى الشخص شك ، على سبيل المثال ، شعور سيء ، أو خوف ، أو قلق ، أو قلق. فكر أيضًا في مدى توقع الأخبار غير المتوقعة على الشخص (على سبيل المثال ، الوفاة في حادث سيارة) أو شيء لا مفر منه (على سبيل المثال ، فشل علاج السرطان).
- فكر أيضًا في محتوى الأخبار السيئة. ما مدى سوء ذلك؟ هل تريد إخبارك بوفاة حيوانك الأليف أو أنك فقدت وظيفتك؟ أم أنباء عن وفاة قريب أو صديق؟ إذا كانت الأخبار السيئة مرتبطة بشكل مباشر بك (على سبيل المثال ، فقدت وظيفتك) ، فسيكون رد فعل الشخص مختلفًا عما إذا كان يتعلق بنفسه (على سبيل المثال ، ماتت قطته).

الطريقة الثالثة من 3: نشر الأخبار السيئة بشكل صحيح

1 أعط الشخص تلميحًا إلى أن المشكلة قد حدثت قبل أن تصل إلى جوهر الأمر. سيساعد هذا الشخص على الاستعداد للأخبار. على الرغم من أنه ، كما ذكرنا سابقًا ، من الضروري الوصول فورًا إلى جوهر الأمر ، وعدم الالتفاف حول الأدغال ، يجب ألا تخبر أي شخص بما حدث دون إعطائه الوقت لضبط إدراك كلماتك.
- يمكنك أن تقول: "يجب أن أخبرك بأخبار حزينة للغاية" ، "تلقيت للتو مكالمة من المستشفى: وقع حادث و ..." ؛ أو "لقد تحدثت للتو مع طبيبك و ..." ، "من الصعب جدًا بالنسبة لي التحدث عن هذا ، لكن ..." أو "للأسف ، لدي أخبار سيئة لك ..." وهكذا.
2 اعرض على الشخص المساعدة إذا لزم الأمر. عندما تتحدث عما حدث ، رد على مشاعرك. إذا كنت تريد أن تتعلم كيفية توصيل الأخبار السيئة بشكل صحيح ، فمن المهم أن تنتبه لمشاعر الشخص الآخر.
- أنشئ علاقة بين فهم المشاعر وسبب ظهورها. ردًا على رد فعل الشخص ، قل "هذا أمر فظيع حقًا" أو "أستطيع أن أرى أنك مستاء حقًا مما حدث."
- بفضل هذا ، سيرى الشخص أنك تفهم مشاعره والألم الذي يشعر به ، وفي الوقت نفسه لا تحاول إجراء أي تقييمات أو افتراضات أو التقليل من أهمية مشاعر الشخص ".
3 كن مستعدًا للرد عليك بصمت. لا يسأل الجميع أسئلة أو يقول شيئًا بعد معرفة شيء سيء. قد يعاني البعض من صدمة حقيقية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يدرك الشخص ما حدث. إذا كان الشخص صامتًا ، فاحضنه واجلس بجانبه ، معبرًا عن التعاطف.
- عند مواساة شخص ما ، تذكر قواعد السلوك الاجتماعية والثقافية حتى لا تؤدي إلى تفاقم الموقف.
4 قرر ما يجب فعله بعد ذلك. عندما تخبر شخصًا ما بأخبار سيئة ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية المضي قدمًا. إذا كان الشخص مشغولًا بشيء ما ، فسيكون من الأسهل عليه التعامل مع حالة الصدمة. لذلك ابذل قصارى جهدك حتى لا يجلس الشخص ويحزن. يمكنه فعل شيء ما أو حل بعض المشكلات أو قيادة شيء ما. ساعد الشخص على التعامل مع عواطفه. إذا مات أحد أحبائك ، فكيف يمكنك مساعدته في التغلب على مشاعره؟ إذا مات حيوانك الأليف ، فما الذي يمكنك فعله لمساعدة المالك على تكريم ذكراه؟ إذا فقد شخص وظيفته ، كيف يمكنك مساعدته في هذه الحالة؟
- قدم المساعدة العملية ، مثل عرض نقل الشخص إلى المستشفى ، أو المساعدة في حزم الأمتعة ، أو العثور على طبيب نفسي أو معالج نفسي جيد ، أو الاتصال بالشرطة ، أو أي مساعدة أخرى تحتاجها.
- ضع خطة واضحة لأفعالك ، خاصة إذا كنت مرتبطًا بطريقة ما بما حدث. على سبيل المثال ، إذا كنت طبيبًا وتحتاج إلى إبلاغ المريض بأن طريقة العلاج المختارة لم تكن فعالة ، فضع خطة علاج أخرى. أخبر الشخص أنك ستساعده في أي وقت ، إذا لزم الأمر ، وسوف تراقب أيضًا ديناميات المرض.
- إذا كنت قد وعدت بفعل شيء ما ، فتأكد من الوفاء بوعودك.
- خذ وقتًا إذا كان الشخص بحاجة إلى مساعدتك. أيضًا ، إذا رأيت الشخص بحاجة إلى البكاء ، فكن معه.