المحتوى

• خطوات
• طريقة 1 من 2: من الهاتف
• طريقة 2 من 2: من خلال الموقع
• نصائح
• تحذيرات

ستوضح لك مقالة wikiHow هذه كيفية طلب استرداد لعنصرك إذا نسيته في تاكسي أوبر. يمكن القيام بذلك من خلال موقع Uber الإلكتروني ومن خلال تطبيق الهاتف المحمول. ضع في اعتبارك أيضًا أنه على الرغم من أن أوبر ستحاول أن تجعلك على اتصال بالسائق ، فلا يوجد ضمان لاستعادة العنصر المفقود.

خطوات

طريقة 1 من 2: من الهاتف

1. 1 قم بتشغيل تطبيق أوبر. انقر على أيقونة تطبيق أوبر ، والتي تبدو على شكل مربع أسود به أحرف أوبر بيضاء بداخله. عادة ، يمكنك العثور عليه على أحد أجهزة سطح المكتب أو في درج التطبيق. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى Uber ، فسيتم فتح الخريطة على الفور.
   • إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى حسابك بعد ، فأدخل بريدك الإلكتروني (أو رقم هاتفك) وكلمة المرور.
2. 2 انقر فوق ☰. يوجد في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. ستظهر قائمة منبثقة.
3. 3 انقر فوق يساعد. يقع هذا العنصر بالقرب من منتصف القائمة. سيتم فتح صفحة "المساعدة".
4. 4 انقر فوق مراجعة السفر والتكلفة. يمكن العثور على هذا العنصر بالقرب من أسفل الصفحة.
5. 5 حدد رحلة. انقر فوق الرحلة التي فقدت خلالها العنصر الخاص بك.
   • قد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور على المشوار الذي تريده.
6. 6 قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق لقد تركت شيئًا في أوبر. العنصر أقرب إلى منتصف الصفحة.
7. 7 انقر فوق اتصل بالسائق بخصوص عنصر مفقود. يوجد هذا الخيار الأول في أعلى الصفحة. من خلال النقر عليه ، سيتم نقلك إلى صفحة Uber لطلب الاتصال بالسائق بشأن فقدان العنصر.
8. 8 قم بالتمرير لأسفل وأدخل رقم هاتفك. انقر فوق حقل "رقم الهاتف" وأدخل رقمك.
   • إذا لم يكن لديك وصول إلى الهاتف الذي عادة ما تستخدم أوبر من خلاله (على سبيل المثال ، فقدت هاتفك في تاكسي أوبر) ، أدخل رقم صديق أو أحد أفراد العائلة ، والذي يمكنك الوصول إليه بسرعة في حالة اتصالك السائق بك عودة.
9. 9 انقر فوق يرسل. الزر في أسفل الصفحة. سيتم إرسال طلبك وسيحاول Uber توصيلك بالسائق.
10. 10 انتظر الرد. إذا أجاب السائق ، فسيتم تحويل المكالمة إلى هاتفك.
    • إذا لم تتلق ردًا ، فانتظر ساعة أو ساعتين واملأ النموذج مرة أخرى.
11. 11 ناقش إعادة العنصر الخاص بك. إذا أكد السائق أن لديه عنصرًا مفقودًا ، فاتفق على مكان وموعد الاجتماع.
    • إذا كنت في أمريكا ، فسيتعين عليك دفع 15 دولارًا لأوبر مقابل السلعة المرتجعة. في روسيا ، يتم تقديم الخدمة مجانًا.
12. 12 تواصل مع أوبر بخصوص هذا الموضوع. إذا لم يتصل السائق لعدة أيام بعد إرسال رقمك عدة مرات ، فقد ترغب في الاتصال بـ Uber لإبلاغك بالمشكلة.

طريقة 2 من 2: من خلال الموقع

1. 1 افتح صفحة ويب أوبرللتواصل مع عنصر منسي. بمجرد النقر فوق الارتباط ، سيتم فتح صفحة تحتوي على معلومات في الجزء العلوي من الصفحة حول أحدث رحلة إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Uber الخاص بك.
   • إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى أوبر بعد ، فستحتاج إلى النقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ثم إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
2. 2 حدد رحلة. انقر فوق التاريخ الموجود أسفل نص "تحديد رحلة" أعلى الصفحة ، ثم انقر فوق المشوار الذي تريد الاتصال بالسائق منه.
3. 3 قم بالتمرير لأسفل وأدخل رقم هاتفك. أدخل رقم هاتفك في حقل "رقم الهاتف (مطلوب)" أسفل الصفحة.
   • إذا لم يكن لديك وصول إلى الهاتف الذي عادة ما تستخدم أوبر من خلاله (على سبيل المثال ، فقدت هاتفك في تاكسي أوبر) ، أدخل رقم صديق أو أحد أفراد العائلة ، والذي يمكنك الوصول إليه بسرعة في حالة اتصالك السائق بك عودة.
4. 4 انقر فوق يرسل. يقع الزر أسفل حقل إدخال رقم الهاتف.
5. 5 انتظر الرد. سيحاول أوبر توصيلك بالسائق ؛ إذا أجاب ، فسيتم تحويل المكالمة إلى هاتفك.
   • إذا لم تتلق ردًا ، فانتظر ساعة أو ساعتين واملأ النموذج مرة أخرى.
6. 6 ناقش إعادة العنصر الخاص بك. إذا أكد السائق أن لديه عنصرًا مفقودًا ، فاتفق على مكان وموعد الاجتماع.
   • إذا كنت في أمريكا ، فسيتعين عليك دفع 15 دولارًا لأوبر مقابل السلعة المرتجعة. في روسيا ، يتم تقديم الخدمة مجانًا.
7. 7 تواصل مع أوبر بخصوص هذا الموضوع.. إذا لم يتصل السائق لعدة أيام بعد إرسال رقمك عدة مرات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بـ Uber لإبلاغك بالمشكلة.

نصائح

• اشكر السائق مع تلميح لإعادة العنصر الخاص بك. قد لا تغطي رسوم Uber البالغة 15 دولارًا (في أمريكا فقط) نفقات سفر السائق. في روسيا ، يعيد السائق الشيء المنسي مجانًا.
• إذا لم يلتقط أحد العناصر المنسية في غضون 45 يومًا ، فإن أوبر تتبرع بها للجمعيات الخيرية.

تحذيرات

• أثناء القيام بالإجراءات المقترحة سيزيد من فرص استعادة الأشياء ، ليس هناك ما يضمن أنك ستتمكن من استعادتها.