المحتوى

• لتخطو
• الطريقة الأولى من 4: قم بإنشاء خطة عمل مفيدة
• الطريقة 2 من 4: ترتيب شؤونك الضريبية
• الطريقة الثالثة من 4: إدارة عملك
• طريقة 4 من 4: بناء قاعدة العملاء

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإنك تواجه تحديات خاصة بحجم ووظيفة الشركة. يجب أن يكون صاحب العمل الصغير قادرًا على مواجهة جميع التحديات المرتبطة بالبيع ، والتسليم ، والتمويل ، والإدارة ، وتوسيع الأعمال التجارية مع عدد قليل من الموظفين أو بدون موظفين ، وإنجاحها. الأهم من ذلك كله هو جذب اهتمام جميع أصحاب المصلحة مثل العملاء ومندوبي المبيعات والفريق لبناء الزخم في فترة زمنية قصيرة. يمكن أن تكون إدارة شركة صغيرة مجزية بشكل كبير على الصعيدين الشخصي والمالي.

لتخطو

الطريقة الأولى من 4: قم بإنشاء خطة عمل مفيدة

1. ضع فكرتك في الكتابة. من المهم استعراض الأفكار الموجودة في رأسك ووضعها على الورق. تقدم معظم الشركات الناجحة منتجًا أو خدمة جديدة أو تملأ مكانة موجودة في السوق. مهما كانت أسبابك لبدء مشروع صغير ، تأكد من كتابتها بوضوح ودقة كتابة.
   • من الجيد عمل العديد من المفاهيم أو الإصدارات الأحدث باستمرار من خطة عملك.
   • قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل في خطة عملك. إن الإفراط في التفكير في التفاصيل ليس ضارًا أبدًا مثل تجاهل التفاصيل.
   • قد يكون من الجيد أيضًا تضمين أسئلة في مفاهيم خطة عملك. إن تحديد ما لا تعرفه مفيد تمامًا مثل سرد الأشياء التي تكون متأكدًا منها. لا ترغب في تقديم خطة عمل مع أسئلة لم يتم الرد عليها إلى المستثمرين المحتملين ، ولكن صياغة الأسئلة ذات الصلة في المسودات الأولية الخاصة بك ستساعدك على تحديد الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة في خطة عملك النهائية.
2. اطلب المشورة من المنظمات الاستشارية ذات الصلة. يمكنهم مساعدتك في إنشاء خطة عمل رائعة للمُقرض ، وغالبًا ما تكون نصائحهم مجانية.
3. حدد قاعدة عملائك. في خطة العمل ، يجب أن تشير إلى من تعتقد أنه سيشتري منتجك أو خدمتك. لماذا يحتاج هؤلاء الأشخاص أو يريدون منتجك أو خدمتك؟ يجب أن تساعد الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد جميع الجوانب الأخرى لعمليات شركتك.
   • من الجيد هنا طرح أسئلة حول خدمتك أو منتجك. على سبيل المثال ، يمكنك طرح أسئلة مثل: هل يروق منتجي / خدمتي للشباب أو كبار السن؟ هل المنتج / الخدمة الخاصة بي ميسورة التكلفة للمستهلكين ذوي الدخل المنخفض أم أنها عملية شراء عالية الجودة؟ هل يروق منتجي / خدمتي الناس في بيئات معينة؟ لن تبيع العديد من إطارات الشتاء في الصحراء أو مناشف الحمام في القطب الشمالي ، لذا كن واقعيًا بشأن جاذبية منتجك.
4. ضع قائمة بأموالك. في خطة العمل ، يجب أن تعالج أهم الأسئلة المتعلقة بالثقة المالية في شركتك.
   • كيف يدر منتجك أو خدمتك الأموال؟ كم من المال سوف يولد؟ ما هي تكلفة إنتاج منتجك أو خدمتك؟ كيف تخطط لدفع تكاليف التشغيل والموظفين؟ هذه الأسئلة وغيرها هي أسئلة مهمة يجب الإجابة عليها أثناء التخطيط للمستقبل المالي لشركتك الصغيرة.
5. ينمو عملك. يجب على جميع الشركات الصغيرة الناجحة توسيع قاعدة عملائها وقدراتهم الإنتاجية في السنوات القليلة الأولى من التشغيل. تأكد من أنك تعرف كيف يمكن لشركتك أن تستجيب للنمو المحتمل وستستجيب له.
   • كن واقعيًا بشأن النمو. ضع في اعتبارك أن نمو عملك يتطلب أيضًا زيادة في رأس المال الاستثماري.يمكن للتنبؤ بالكثير من النمو في إطار زمني قصير جدًا أن يردع المستثمرين المحتملين بسرعة.

الطريقة 2 من 4: ترتيب شؤونك الضريبية

1. دع البنك الذي تتعامل معه يعمل من أجلك. قم بإدارة عملك مالياً بكفاءة من خلال البحث في جميع الخيارات التي تقدمها البنوك لأصحاب الأعمال الصغيرة واختيار البنك المناسب للخطة المالية لشركتك. تقدم العديد من المؤسسات المالية حسابات منخفضة التكلفة أو قروضًا مخفضة أو برامج إيداع مباشر مجانية لأصحاب حسابات الأعمال الصغيرة. تساعدك الخدمات المصرفية في المؤسسة التي تقدم لك أفضل عرض على تحقيق أقصى استفادة من كل يورو.
   • قارن الخيارات المصرفية للحصول على أكبر رأس مال وأقل معدلات فائدة. على سبيل المثال ، إذا قدم لك أحد البنوك قرضًا بقيمة 10000 دولار أمريكي بسعر فائدة 4٪ ، فقد ترغب في الحصول على هذا العرض مع أحد البنوك المنافسة لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تقديم المزيد من رأس المال في البداية أو بسعر فائدة أقل.
2. رتب قرضًا أو نوعًا آخر من الاستثمار. تحتاج الشركات الناجحة إلى رأس مال لكي تبدأ. تأكد من قيامك بترتيب وتخصيص معونة ضريبية كافية لتغطية جميع تكاليف التشغيل والإنتاج والتسويق لعملك حتى تتمكن من تحقيق أرباحها الخاصة وتشغيلها.
   • تأكد من أنك بحثت عن أسعار الفائدة المختلفة التي تنطبق على قروض الأعمال الصغيرة.
3. تأكد من أن المجموعة مرتبة. تأكد من قيامك بترتيب كيفية تحصيل شركتك للفواتير والديون المستحقة لشركتك. يحتاج العمل الناجح إلى تدفق نقدي ثابت. إذا لم تتمكن من قبول مدفوعات من العملاء أو كان عليك انتظار أولئك الذين يدينون لك بالمال ، فأنت تقوم بأعمالك التجارية الخاصة على المدى القصير.
   • يجب أن تقرر ما إذا كنت ستقبل النقد أو بطاقات الائتمان أو الشيكات أو مزيجًا من هذه من عملائك.
   • تعتبر المعاملات النقدية أسهل في التعامل معها على أساس يومي ، ولكن غالبًا ما يكون من الصعب تتبعها على مدى فترات زمنية أطول. كما أن التعامل مع النقد يجعل تأمين التدفق النقدي الوارد لشركتك أكثر صعوبة ، لأنه في شركة تعمل بالنقود ، يسهل على الموظفين سرقة الأموال.
   • بينما يمكن أن يساعد قبول الشيكات في منع السرقة داخل الشركة ، يمكن رفض الشيكات مرة أخرى ، لذلك سيتعين عليك تسوية المبالغ المستحقة مع البنك.
   • تعد بطاقات الائتمان عمومًا أكثر طرق الدفع أمانًا ، ولكن إذا قبلتها ، فسيتعين عليك دفع رسوم إضافية لشركات بطاقات الائتمان المختلفة التي قد لا تؤتي ثمارها ، اعتمادًا على حجم وتعقيد عملك.
4. ضع في اعتبارك استخدام تطبيق بطاقة ائتمان. هذه هي التطبيقات التي تساعد الشركات الصغيرة على تحسين تدفقها النقدي من خلال إدارة التحصيل النقدي اليومي بشكل أفضل والتعامل مع ائتمان العملاء. يتيح لك ذلك قبول عملاء جدد أو متابعة العملاء الحاليين بفواتير أو التعامل مع تحصيل الأموال بأمان. هناك العديد من بائعي البرامج الذين يمكنهم مساعدتك في ذلك ، مثل iKMC ، والتي يمكنك أيضًا الحصول على نسخة تجريبية مجانية منها.
5. إدارة مخزونك بكفاءة. يمكن أن تؤدي إدارة المخزون إلى إنشاء أو كسر شركة صغيرة للبيع بالتجزئة ، لذا اتبعها بعناية للتأكد من تعظيم كل دولار يتم إنفاقه. استثمر في كميات الأسهم الصغيرة أولاً وراقب باستمرار حجم مخزونك حتى تعرف ما الذي يتم بيعه وما لا يتم بيعه. قم بتدوير المخزون بانتظام لإزالة العناصر النحاسية البطيئة واستبدالها بأخرى جديدة.
   • غالبًا ما يتم تحديد إدارة المخزون من خلال "العمر الافتراضي" للمنتج الذي تبيعه. على سبيل المثال ، إذا كنت تتعامل مع عناصر قابلة للتلف ، فمن الضروري إزالة أقدم المنتجات من مخزونك أولاً لزيادة أرباح عملك.
6. ضع في اعتبارك التعاقد مع متخصص مالي. قد يكون من المجدي من الناحية المالية تعيين موظف متخصص يمكنه الإشراف على الشؤون المالية لشركتك الصغيرة. يمكن أن يساعدك المحاسبون والمحاسبون في تحديد مجالات عملك التي لا تعمل بكفاءة من منظور ضريبي ، حتى تتمكن من زيادة الأرباح.
   • لا تحتاج بالضرورة إلى موظف بدوام كامل للتعامل مع الأمور المالية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك سيطرة جيدة على إدارة تدفق المخزون والتدفقات النقدية ، فقد تحتاج فقط إلى محاسب أو محاسب عندما يحين وقت الضرائب.

الطريقة الثالثة من 4: إدارة عملك

1. اعتني بالتسجيل. لا تنس التسجيل وترتيب تسجيل شركتك الصغيرة في مجال معين من أعمالك. هذه الخطوة مهمة للتأكد من أنه يمكنك إدارة عملك بشكل قانوني ووفقًا للوائح الصناعة. تأكد من التقدم للحصول على تصاريح لبعض الخدمات التي تقدمها والتي قد تتطلب التسجيل والشهادة ، مثل إصلاح المنزل أو الإقرار الضريبي. لا يمكنك تعيين موظفين إذا كانت شركتك لا تعمل بالتراخيص والتصاريح الصحيحة.
   • لا تتطلب جميع الشركات تراخيص. تأكد من مراجعة إدارة الأعمال الصغيرة المحلية لمعرفة ما يحتاجه عملك.
2. اعتماد الموظفين. استخدم موظفين معتمدين في عملك ، مثل محاسب معتمد أو فني إصلاح كهربائي. يضمن اعتماد جميع الموظفين أن موظفيك أكفاء على أعلى مستوى ويزيد من ثقة عملائك في شركتك.
3. تأكد من أنك منظم جيدًا. يعد تنظيم وقتك وموظفيك وأموالك ومخزونك أمرًا حيويًا لإدارة الأعمال الصغيرة بنجاح. قم بإنشاء جدول بيانات يساعدك على تتبع جميع التفاصيل المهمة حتى لا تضطر إلى الاحتفاظ بها في رأسك ، وإتاحة الوقت - مرة واحدة على الأقل في الأسبوع - للتحقق من كل شيء.
   • سيؤدي تنظيم اجتماعات أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية مع موظفيك إلى إبقاء الجميع في نفس الصفحة وتجنب إضاعة الوقت أو تداخل المسؤوليات المختلفة لأعضاء فريقك. تساعدك الاجتماعات أيضًا على تحليل من يقوم بشكل مناسب بالمهام الموكلة إليهم ومن لا يقوم بذلك.
4. تفويض المسؤوليات. لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك ، لذا فوض المهام والمسؤوليات المختلفة إلى موظفين مؤهلين. غالبًا ما تتطلب الشركات الصغيرة من الموظفين تحمل واجبات ومسؤوليات قد لا تكون ضمن مجال عملهم.
   • غالبًا ما يكون من المفيد تقسيم أنشطة شركتك إلى وظائف محددة وتفويض هذه الوظائف إلى موظفين مختلفين أو أعضاء في فريقك.
   • عند تفويض المسؤوليات ، تأكد أيضًا من تعيين الإشراف على منصب معين لشخص مؤهل. على سبيل المثال ، لا تريد محاسبًا أن يمثلك في مسألة قانونية أو محامٍ يعتني بأموالك. إذا نظرت إلى وظائف عملك على هذا النحو ، يمكنك تحديد احتياجاتك عند تعيين موظفين.
5. أن تشارك. بمجرد أن تقرر تقسيم العمل داخل شركتك ، يجب أن تظل مشاركًا للتأكد من أن جميع موظفيك يؤدون المهام الموكلة إليهم. عليك أيضًا الاستجابة لاحتياجات عملائك. تأكد من أنك على دراية باحتياجات العملاء وتعليقاتهم ولا تخجل من التفاعل مع عملائك ، حتى لو تم تعيين الوظيفة إلى موظف.
   • من وقت لآخر ، سيتعين عليك تعيين موظف أو فصله. تأكد من أنك على دراية بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالمساواة بين الموظفين وقوانين مكافحة التمييز ، حيث تؤثر جميعها على تعيين الموظفين وإقالتهم وتصحيحهم ومعاملتهم.
   • يعتبر ترك ملاحظات العملاء كمسؤولية لموظفيك تكتيكًا خطيرًا. يمكن للموظفين الاستفادة من تقديم معلومات غير دقيقة عن رضا العملاء أو قابلية استخدام المنتج ، والتي بدورها يمكن أن تقودك إلى اتخاذ قرارات إدارية خاطئة للشركة ككل. لذلك ، لا تقبل فقط ما يخبرك به موظفوك عن شركتك. إنها شركتك وأنت في وضع خطر ، لذا كن استباقيًا بشأن مراقبة نتائج الأعمال.

طريقة 4 من 4: بناء قاعدة العملاء

1. استخدم الحملات الترويجية والتسويقية المستهدفة. من المهم الكشف عن عملك. من خلال إجراء البحث الديموغرافي ، تأكد من إنفاق الأموال التي تخصصها للتسويق بشكل جيد. يساعدك هذا في تصميم خطة التسويق الخاصة بك وتكون فعالة قدر الإمكان.
   • من المفيد التفكير في العروض والتسويق التي تتناسب مع قدرة شركتك. لا معنى للدفع مقابل إعلان تجاري على التلفزيون الوطني إذا كان عملك يعمل محليًا فقط.
   • فكر في من الذي من المحتمل أن يشتري منتجك ولماذا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أطقم الأسنان ، فمن غير المنطقي إشراك الشباب في اعتباراتك التسويقية.
2. شبكة قدر الإمكان. اطلب الدعم من الشركات الصغيرة المحلية الأخرى من خلال التواصل مع المالكين الآخرين. انضم إلى جمعيات الأعمال والمشاركة في الأحداث المجتمعية لزيادة الوعي بعملك وإعلام العملاء المحتملين بالخدمات التي تقدمها.
3. تعرف على مجال عملك. مواكبة ما هو جديد أو عصري في مجال عملك حتى يتمكن عملك من المنافسة في هذه الصناعة. اشترك في المجلات أو الرسائل الإخبارية عبر الإنترنت للبقاء على اطلاع دائم بأحداث الصناعة الحالية. من خلال البقاء في طليعة مجال عملك ، فإنك تأخذ العملاء بعيدًا عن الشركات المنافسة.
4. يقدم المراجع. قم بتجميع قائمة العملاء الراضين الذين يرغبون في العمل كمراجع للعملاء المحتملين. يمنح هذا العملاء المحتملين الفرصة للتحقق من عملك وخدمة العملاء.
5. كن سهل الوصول. تأكد من أن العملاء المحتملين والعملاء يمكنهم الاتصال بك وبعملك في أي وقت. أفضل طريقة لتنمية سمعتك كشركة محترمة هي الاستجابة لاحتياجات عملائك.
   • يمكن للشركات الكبيرة تحمل عدم الاستجابة وتفقد حفنة من العملاء من وقت لآخر. لا يمكن للشركات الصغيرة. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فالأمر متروك لك لجعل نفسك وعملك في متناول العملاء المحتملين. للقيام بذلك ، أثناء محاولتك تنمية عملك ، قد تحتاج إلى الكشف عن رقم هاتفك الخلوي الشخصي أو عنوان بريدك الإلكتروني للعملاء.
6. افعل ما وعدت به. سيحتاج عملك الصغير إلى تقديم منتج أو خدمة معينة حتى يكون ناجحًا. ولكن إذا كنت ترغب في تنمية عملك من خلال بناء قاعدة عملائك ، فأنت بحاجة إلى منح الناس ليس فقط ما يريدون ، ولكن أيضًا ما وعدتهم به. إذا لم يتطابق منتجك أو خدمتك مع ما تواصل الإعلان عنه ، فستواجه مشكلات كبيرة في توسيع قاعدة عملائك.
   • يبدأ الوفاء بوعدك بالطريقة التي تنظم بها البيع. إذا عرضت أنت أو فريق المبيعات الخاص بك الكثير أو وعدت بالكثير ، فسيصاب عملاؤك بخيبة أمل مفهومة عندما يتلقون أو يستخدمون منتجك أو خدمتك ، مما يؤدي بدوره إلى مراجعات سلبية وكلمات شفهية حول عملك. تذكر أن أساليب البيع الجيدة تتعلق بتحديد وفهم احتياجات العميل وإظهار فوائد منتجك ، وليس الكذب على عملائك بشأن ما يمكن أن يفعله منتجك.