مؤلف:
John Stephens
تاريخ الخلق:
24 كانون الثاني 2021
تاريخ التحديث:
1 تموز 2024
المحتوى
من المؤكد أن التوبيخ ليس تجربة ممتعة. عندما يصرخ شخص ما بصوت عالٍ ، فمن المحتمل أن يكون رد فعلك الطبيعي هو الشعور بالخوف والتخويف والإذلال. ومع ذلك ، فإن مفتاح التعامل مع الصراخ هو رؤية فشل في تواصل الشخص. لحسن الحظ ، الشخص الذي فقد السيطرة ليس أنت ، وهذا يعني أنه يمكنك اتخاذ خطوات للتحكم في عواطفك وفتح طرق أخرى للتفاعل بشكل أكثر فعالية.
خطوات
جزء 1 من 3: حافظ على هدوئك
شعور قهري بالرغبة في الصراخ مرة أخرى. كلما قل استجابتك للإثارة ، كلما تمكنت من استخدام الحكم بشكل أفضل للتعامل مع المواقف. عندما يواجهك شخص ما تحديًا أو إحباطًا ، خذ نفسًا عميقًا وعد ببطء إلى 10 قبل أي كلمات أو أفعال قد تندم عليها لاحقًا.
- وهذا يشمل جميع أشكال القتال أو الدفاع. إن فعل الصراخ هو مجرد استجابة سهلة وسلبية وليس استجابة نشطة.
- إن انتقاد شخص ما يصرخ أو يتحدى ما يقوله لن يؤدي إلا إلى إثارة حماسته. علاوة على ذلك ، لن نكون قادرين على التفكير بوضوح أثناء توبيخنا. هذا لأننا نُدفع إلى حالة من الخوف.
ضع في اعتبارك خياراتك. فقط لأنك تعرضت للتوبيخ من قبل شخص ما لا يعني أنك عالق تمامًا في الموقف. هذا صحيح في العديد من المواقف ، سواء كان الشخص الذي يصرخ غريبًا في الطابور ، أو رئيسك في العمل أو قريبًا. لذا ، خذ بضع ثوانٍ بعيدًا عن الحاضر لتفكر فيما إذا كان عليك خوض القتال أم لا.- قد تقرر تحملها لأن رد الفعل لا يستحق خسارة وظيفتك ، ولكن قد ترغب أيضًا في اختيار خيار آخر إذا كان من المحتمل تكرار الصراخ ، أو إذا كان الشخص ليس مهمًا لدرجة أنه يجب عليك يعاني.
- تظهر الأبحاث أن التوبيخ غير فعال وضار فقط حتى عند اعتباره "حبًا للسوط". وهذا يعني أنه بغض النظر عن نوايا الشخص المحتال ، لا يمكن اعتبار العلاج جيدًا أو حتى غير مقبول.
تجنب التسامح مع التوبيخ. عندما نوبخ ، لا يمكننا إيجاد طريقة للتعامل معها ويجب أن نلجأ إلى هذا الشكل القاسي. إذا استسلمت لما يريده الشخص ، فأنت تقبل هذا النوع من التواصل.- إذا وجدت نفسك تبحث بصمت عن ثغرات في حجج الشخص الآخر وتقوم باعتراض عقلي ، اسمح لنفسك بالقيام بذلك. ربما تكون هذه هي طريقتك في إخبار نفسك أنك تتحكم في الموقف وتتحكم فيه. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا على عدم التركيز كثيرًا على أفكارك وفقدان قدرتك على الملاحظة.
شتت نفسك. اسمح لنفسك بالخروج من وضعك الحالي للتأكد من أنك لست شديد الحساسية وتعامله على أنه هجوم شخصي. أفضل طريقة للقيام بذلك دون فقدان الوعي الحالي هي فهم الشخص الذي يصرخ. ركز على البؤس والتوتر على وجه الشخص. بدلًا من الاستماع إلى كلام الشخص الذي يصرخ ، انظر إلى اليأس والإحباط الذي يعبر عنه.- تذكر أنك لا تقبل الصراخ. أنت تفهم فقط رؤية الجزء المتعاطف من الشخص عندما تتفاعل.
- قم بالماكياج بقدر ما تستطيع ، لكن لا تبالغ فيه أو تصنع سلامًا زائفًا. هذا يمكن أن يضيف الوقود إلى النار لأن الشخص قد يفسر أفعالك على أنها إثارة أو تنازل. من الطرق الجيدة للتعويض إظهار مفاجأة حقيقية في سلوك الشخص. بهذه الطريقة ، يمكنك إظهار دهشتك والإشارة إلى أن الصراخ يشتت الانتباه.
جزء 2 من 3: رد الفعل لتخفيف الموقف
ضع في اعتبارك إيجاد وقت لتهدأ. إذا سمح الموقف ، ابذل قصارى جهدك لتطلب بهدوء من الشخص أن يمنحك بضع دقائق لتهدأ قبل الرد على ما يصرخ فيه. عبر ببساطة عن أن التوبيخ أمر مفرط بالنسبة لك ، وتريد أن تبدأ الحديث بعد خمس دقائق لتهدأ. سيعطي هذا الشخص الآخر مساحة قد لا يدرك أنه بحاجة إليها.
- يساعد هذا أيضًا في تقليل خطر انفجار المحادثة في معركة حامية. من خلال تقديم هذا الاقتراح ، فإنك تخبر الشخص الصاخب أيضًا أنه أثار استجابة قوية كما يريد.
تحدث عن سلوك الشخص الذي صرخ. دعهم يعرفون كيف يجعلك صراخهم تشعر. تذكر تضمين ما تلاحظه حول الموقف (على سبيل المثال ، "أجد صعوبة في التركيز على ما تقوله لأنك تتحدث بصوت عالٍ جدًا"). يجب عليك أيضًا إخبار الشخص بما تشعر به في الموقف (على سبيل المثال ، "أشعر بالخوف والارتباك عندما أتعرض للتوبيخ").
- على سبيل المثال ، يوبخك شريكك لأنك نسيت تذكرتك عندما تذهب إلى الحفلة الموسيقية. عندما يتوقف الشخص عن الكلام ، قل له أنك تشعر بالخوف والتوتر. يمكنك أيضًا إضافة أن المارة ينظرون بعيون مندهشة أو مثيرة للشفقة. هذا سيجعل شريكك ينتبه لمشاعرك بالإضافة إلى مشاعرك.
- في حالات أخرى ، قد يوبخك رئيسك في العمل لارتكابك أخطاء عند إرسال الفواتير إلى العملاء. أخبر رئيسك أنك تشعر بالأذى والخوف عندما يكون رئيسك أعلى من المعتاد ، وأن ذلك يجعل من الصعب عليك التركيز على عملك لأنك تحمي نفسك.
اقترح عليهم التوقف عن الصراخ. إذا شاركت كيف أن التعرض للتوبيخ قد أثر عليك سلبًا ، فلديك سبب وجيه لطلب عدم تكرار ذلك. لتجنب تصعيد الغضب ، قل أشياء مثل "أنا لا أفهم تمامًا عند سماع الصراخ ، لكنني أهتم بما تخبرني به. هل يمكنك إثارة المشكلة بنبرة صوتك العادية مثلما نتحدث الآن؟ "
- عند تقديم الاقتراحات ، كن محددًا بشأن ما تريده. على الرغم من أن الجميع يعلم أن الحديث الناعم أفضل دائمًا من الصراخ ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى أن تكون واضحًا بشأن الطريقة التي تريد أن يتم التحدث بها. مثل المثال أعلاه ، لكي تكون محددًا ، فهذا يعني أنك لا تستخدم جمل مثل "لماذا لا يمكنك التحدث بشكل طبيعي؟"
- إذا كنت تعتقد أن الشخص الذي يصرخ حساسًا للغاية أو سيفسر اقتراحك على أنه هجوم شخصي ، فهناك بعض الإيجابيات التي يمكنك إضافتها. فكر في مساهمات الشخص وذكّره بمدى إعجابك به ، مثل إظهار الحماس.
تحدث بصوت منخفض. الأصوات الهادئة والناعمة طريقة رائعة لتغيير حالة التفاعل. سيضطر الشخص الذي يصرخ إلى خفض صوته ليبدو أكثر شبهاً بك بسبب التباين الحاد مع صوتك. فائدة أخرى هي أنه سيتعين عليهم العمل بجدية أكبر لسماعك تتحدث ، مما يعني أيضًا أنهم قاموا بتغيير بسيط. سيساعد هذا في تحويل تركيزك من الشعور بالغضب والتوتر إلى ما تتحدث عنه.
حدد ما إذا كنت تريد التوسط. بمجرد اتخاذ خطوات لتخفيف الموقف ، لديك الآن خيار صنع السلام أو المغادرة ببساطة. عند اتخاذ قرار ، ضع في اعتبارك علاقتك مع الشخص ، ومدى احتمالية رؤيته في المرة القادمة ، والمدة التي تستغرقها عادةً لتجاوز موقف غير سارة.
- إذا كان الشخص الذي يصرخ في وجهك هو شخص لا يمكنك أو لا ترغب في قطع علاقته به ، فيمكنك تعويضه عن طريق تذكر مصدر الصراخ. بعد كل شيء ، الصراخ هو تعبير عن الاستياء تجاه عاطفة شديدة أو قلق بشأن شيء ما.
- إذا اخترت الابتعاد ، فضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك مواجهة متوترة في المرة القادمة التي ترى فيها الشخص مرة أخرى.
جزء 3 من 3: رد الفعل لتجنب الخطر
افهم حقوقك. من المهم أن تفهم حقوقك في هذه المواقف.قم بزيادة ثقتك بنفسك وتبديد الخوف من التوبيخ من خلال مراعاة حقوقك. على سبيل المثال ، لديك دائمًا الحق في أن تُعامل باحترام ومساحة.
- في مكان العمل ، يمكن أن يتم تجاوز حقك في العمل في بيئة منظمة وغير مخيفة من خلال منصبك أو لأنك تحتاج إلى الحفاظ على ما يعتبر "مناسبًا". ومع ذلك ، حتى لو كان لرئيسك سلطة تقديرية أكثر منك في الشركة ، فلا يزال لديك دائما له الحق في الاحتجاج في المواقف التي تهدد مصالحه. في حالة تكرار التوبيخ ، يمكنك استشارة قسم الموارد البشرية أو وثائق الموظف حول سياسات حل نزاعات الموظفين.
- عندما يصرخ شريكك في وجهك ، قد يكون من السهل الافتراض أنه يفعل ذلك من أجل الحب أو لأنه يريد مواصلة العلاقة. ومع ذلك ، فكر في عدد المرات التي يحدث فيها هذا التوبيخ في علاقة تحاول الحفاظ عليها. لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك ، وعدم التعرض للترهيب أو السيطرة حق أساسي.
إنهاء الاتصال. إذا استمر الشخص في الصراخ في وجهك بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك إخباره بمدى سوء السلوك ، فقد يكون قطع الاتصال هو أفضل طريقة لحماية نفسك. اعتمادًا على علاقتك بهذا الشخص ، يمكنك تجنب الاجتماع وإرسال رسالة بريد إلكتروني قصيرة تفيد بأنك لا تريد الاتصال به بعد الآن. لديك الحق في وضع حدود.
اطلب المساعدة الخارجية. هل يبدو أن الصراخ مرتاح؟ هل تخشى أن سلوكهم يهدد معيشتك؟ إذا شعرت أن الموقف يتصاعد إلى مستوى خطير حقًا ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة الخط الساخن على الفور. إذا كان الموقف حرجًا ، فاتصل بـ 113 (قوة شرطة الاستجابة السريعة) ..
- إذا حدث الصراخ في المنزل ، بخلاف 113 ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن على 1800 1567 للمساعدة.
