المحتوى

• خطوات
• جزء 1 من 3: الجزء الأول: التخطيط
• جزء 2 من 3: الجزء الثاني: الإعلان
• جزء 3 من 3: الجزء الثالث: بناء الوصلات

يمكن أن يكون بناء قاعدة عملاء من أصعب المهام عند بدء عمل جديد وإدارته. تحتاج إلى تحديد العميل المستهدف بوضوح ، ثم التفكير في كيفية الحصول على هذا العميل المحتمل حيث يمكنك العثور عليه.

خطوات

جزء 1 من 3: الجزء الأول: التخطيط

1. 1 ضع خطة ، لكن كن مرنًا. ضع خطة تسويق مفصلة قبل أن تبحث بنشاط عن العملاء. التزم بالخطة عن كثب ، لكن لا تخف من إجراء تغييرات عندما تصبح على دراية بما يصلح للعملاء وما لا يصلح.
   • من بين أمور أخرى ، يجب أن توافق على ميزانيتك الإعلانية. حدد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على التسويق قبل التفكير في أشكال الإعلان المناسبة.
   • بعد تحديد ميزانيتك ، تحتاج إلى تحديد أفضل الطرق لاستخدام الأموال المتاحة لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى قاعدة عملائك.
2. 2 تنويع. لا تستثمر الكثير من الوقت والمال في جانب واحد معين من خطتك التسويقية. بدلاً من تطوير إعلان واحد كبير ، سيكون من الأفضل إنشاء العديد من الإعلانات الصغيرة والمختلفة التي تهدف إلى طرق مختلفة لتقديمها إلى المستهلك.
   • يتيح لك استخدام مجموعة متنوعة من أشكال الإعلان الوصول إلى المزيد من الأشخاص. على سبيل المثال ، قد لا يرى أولئك الذين لا يعيشون في منطقتك لوحة الإعلانات الخاصة بك ، لكنهم قد يتعثرون في إعلانك عبر الإنترنت.
   • بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلم العميل المحتمل عنك من مجموعة متنوعة من المصادر ، فإنه يصبح فضوليًا ويزيد احتمالية التحقق مما تفعله.
3. 3 حدد عميلك المثالي. قم بتطوير صورة مفصلة لما يجب أن يكون عليه العميل "المثالي". اسأل نفسك عن الشخصية التي يجب أن تكون الشخص الذي من المرجح أن يشتري ويدعم شركتك.
   • حاول إبراز خمس خصائص على الأقل لقاعدة عملائك. تشمل الخصائص التي يتم النظر فيها بشكل عام العمر والجنس والحالة الاجتماعية وعدد الأطفال (إن وجد) ومكان الإقامة والمهنة والاهتمامات الخاصة.
   • إذا كان لديك عملاء بالفعل ، فحاول تحديد أكثرهم ولاءً. اسأل نفسك عما هو مشترك بينهما لمساعدتك في بناء عميلك المثالي.
4. 4 اسأل نفسك أين قد يتجمع عملاؤك. إذا كنت ترغب في العثور على عملائك المثاليين ، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى موقعهم الفعلي أو الافتراضي حيث يذهبون دون مساعدتك.
   • حاول تخصيص 3-5 أماكن يمكن لعملائك التجمع فيها. على سبيل المثال ، إذا كانت قاعدة العملاء في الغالب طلابًا غير متزوجين ، فيمكن العثور عليهم بالقرب من المهاجع وفي المقاهي والمكتبات.
   • ابتكر طرقًا مختلفة للتواصل مع عملائك المثاليين في هذه المواقع. متابعة للمثال أعلاه ، قد تفكر في نشر النشرات على لوحات الرسائل في مواقع محددة.
5. 5 ابحث عن منافسيك. سلط الضوء على عدد قليل من المنافسين الناجحين وشاهدهم وهم يطورون قاعدة عملائهم. قم بتحليل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وسلط الضوء على تلك الجوانب التي قد تعمل لصالح شركتك أيضًا.
   • نظرًا لأن منافسيك قد لا يرغبون في مشاركة أسرارهم معك ، فسيتعين عليك إجراء البحث الخاص بك حول هذه المشكلة.
   • انتبه إلى أشكال الإعلانات التي يستخدمونها وأين يضعونها. حاول معرفة شبكات الإعلانات الاحترافية التي يستخدمونها. حتى إذا لم تتمكن من جمع بيانات وإحصائيات دقيقة ، فإن القليل من البحث سيمنحك فكرة عن من أين تبدأ.

جزء 2 من 3: الجزء الثاني: الإعلان

1. 1 أعلن على الإنترنت. يستمر المجتمع تدريجياً في الانغماس أكثر فأكثر في الواقع الافتراضي ، أصبح الإعلان على الإنترنت أكثر أهمية مما هو عليه بالفعل في الوقت الحالي. تحقق من خيارات الإعلانات المختلفة التي يمكنك نشرها باستخدام شبكات الإعلانات الاجتماعية والمهنية.
   • إذا لم تكن قد أثبتت وجودك على الإنترنت بعد ، فافعل ذلك على الفور. ستعمل مواقع الويب والمدونات وحسابات الوسائط الاجتماعية نيابة عن عملك على زيادة تواجدك أمام المشترين المحتملين ومساعدتهم في العثور عليك.
   • بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طلب الإعلان عن عملك على الإنترنت. اكتشف إمكانيات نشر إعلانات CPC وإعلانات Google Adsense وإعلانات Facebook.
2. 2 ضع في اعتبارك الإعلانات المطبوعة. تعد الإعلانات المطبوعة وسيلة غير مكلفة إلى حد ما للانتقال من الواقع الافتراضي إلى العالم الحقيقي. يمكنك إرسال إعلانات مطبوعة صغيرة وكبيرة الحجم.
   • يشير الإعلان في الصحف إلى الإعلانات المطبوعة كبيرة الحجم. نظرًا لانخفاض عدد المشتركين في الصحف ، يجب عليك إجراء البحث الخاص بك أولاً والتأكد من قراءة عملائك المحتملين للجريدة التي تخطط للإعلان فيها.
   • تعد النشرات والملصقات والبطاقات البريدية والقوائم البريدية نوعًا آخر من الإعلانات المطبوعة التي تستحق الدراسة أيضًا. إنه متاح بشكل معقول ، ولكن سيتعين عليك تحديد أفضل طريقة لتوزيع أو إرسال هذا الإعلان حتى يصل إلى جمهورك المستهدف.
3. 3 أنتقل إلى التلفزيون والراديو. الإعلانات التلفزيونية والإذاعية هي شكل كلاسيكي تقليدي للإعلان ، لكنها عادة ما تكون باهظة الثمن. ومع ذلك ، قد تكون قادرًا على تحمل هذه الرفاهية (كل هذا يتوقف على نوع منتجك والعميل المستهدف المثالي).
   • عادة ما تكون الإعلانات التلفزيونية أغلى من إعلانات الراديو.
   • إذا اخترت هذه الأشكال من الإعلانات ، فقم بدراسة نطاق البرنامج على القناة التلفزيونية أو محطة الراديو حيث تخطط للإعلان. بدلاً من تشغيل حملة تسويقية واسعة النطاق ، ركز حملتك على بث واحد أو اثنين من عمليات البث المحددة التي من المرجح أن يفضلها عملاؤك المستهدفون.
4. 4 رعاية الأحداث القريبة من مجال عملك. إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك ، فقم بتنظيم حدث يسمح لك بعرض منتجك على العملاء المحتملين. لتشجيع الناس على حضور مناسبتك ، يجب أن تفكر في جعلها مسلية بدلاً من تحويلها إلى مشروع ترويجي بحت لزيادة المبيعات.
   • على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات تقديم الطعام ، أو تقدم خدمة لحدث يحظى بحضور جيد ، أو تشجع الشركات المحلية على تنظيم حدث جديد يمكنك تقديمه. على سبيل المثال ، يمكنك اقتراح فكرة على الحرفيين والحرفيين المحليين لتنظيم معرض تكون أنت من تحتفظ به.
5. 5 حضور الأحداث المتعلقة بصناعتك. ترقبوا الأخبار والمعارض المتعلقة بمنتجاتك. احضر هذه الأحداث واستخدمها لمقابلة العملاء المحتملين الذين لديهم بالفعل اهتمامات في مجال عملك.
   • ابحث عن المجتمعات والمنظمات المحلية التي قد تكون مهتمة بمنتجاتك أو خدماتك ، وتابع الأحداث التي تنظمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع كتبًا ، فيمكنك حضور الأحداث التي تنظمها مجموعات من القراء والكتاب.
6. 6 تقديم عينات تجريبية. تتمثل إحدى الطرق الجيدة لإثبات قيمة منتجك وجودته في توزيع عينات تجريبية صغيرة على العملاء المحتملين الذين تتواصل معهم. إذا أعجب شخص ما بالعينة ، فيمكنه العودة إليك لشراء منتج أكبر أو للحصول على نسخة محسنة منه.
   • تستخدم شركات مستحضرات التجميل والعطور ، وكذلك مصنعي المواد الغذائية ، هذه الممارسة على نطاق واسع. يمكن للعينات الصغيرة من عينات العطور أن تغري العملاء بالاستثمار في زجاجة كاملة. يمكن أن يشجع التذوق المجاني للشوكولاتة العميل على شراء علبة كاملة من نوع معين من الشوكولاتة.
7. 7 الوصول إلى العملاء المحتملين بصفقات خاصة. أرسل الكوبونات والقسائم والعروض الخاصة الأخرى إلى مجموعات الأشخاص الذين يناسبون عميلك المثالي.عندما يأتي إليك شخص ما للاستفادة من عرض خاص ، اغتنم الفرصة لتقديم منتجك بشكل ملون للعميل لتحويله إلى عميل مخلص.
   • على سبيل المثال ، إذا فتحت مقهى وقدمت قهوة مجانية بقسيمة ترويجية ، فحاول أن تجعل الأشخاص الذين استجابوا لعرضك يشترون معجنات أو شطيرة للقهوة. بدلاً من ذلك ، امنحهم بطاقة ولاء مجانية تتيح للعميل الحصول على قهوة مجانية أخرى بعد إجراء 10 مشتريات من القهوة.
8. 8 أبق على اتصال. إذا كنت على اتصال مباشر بعملائك المحتملين ، ففكر في الاتصال بعملائك بشكل دوري أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم لإبقائهم مهتمين بنشاطك التجاري.
   • كن مهذبًا وصريحًا.
   • ذكر العميل من أنت وما هي المنتجات التي تقدمها ، واسأله عما إذا كان مهتمًا بعروضك.
   • إذا لم يكن العميل مهتمًا هذه المرة ، فلا تتعجل في حذف معلومات الاتصال الخاصة به. اسأل عما إذا كان من الممكن أن ينشأ اهتمامه لاحقًا ، وإذا كان يعرف أي شخص قد يستفيد من اقتراحاتك.

جزء 3 من 3: الجزء الثالث: بناء الوصلات

1. 1 أشرك الأصدقاء والعائلة. يمكن أن تكون اتصالاتك الشخصية مصدرًا جيدًا لبناء جهات اتصال تجارية. حتى إذا كان الأشخاص المقربون منك غير مهتمين بما تنتجه ، فيمكنهم توجيهك إلى أولئك الذين قد يظهرون هذا الاهتمام.
   • يمكن أن يكون أفراد العائلة والأصدقاء مصدرًا للإعلانات الرخيصة. إذا جربوا منتجك وأعجبهم ، فمن المرجح أن يوصوا به لأشخاص آخرين عندما تسنح لهم الفرصة. عادة ما يزيد ارتباطهم الشخصي بك من الرغبة في المساهمة في نجاحك.
2. 2 تواصل مع العملاء الحاليين. تعرف على عملائك بشكل أفضل قليلاً. اكتشف ما الذي جلبهم إليك وما الذي يعجبهم أو لا يعجبهم في شركتك. اضبط خطتك التسويقية بناءً على المعلومات التي تجمعها.
   • تذكر أن كل شخص مختلف ، لذلك قد لا يكون رأي أحد العملاء هو نفسه رأي الآخر. بدلاً من محاولة تصميم حملتك التسويقية وفقًا لأذواق جميع العملاء ، ركز على الجوانب المشتركة لمعظم المستهلكين.
3. 3 قم بإعداد برنامج اكتساب العملاء. شجع عملائك الحاليين على جذب عملاء جدد من خلال تقديم خصومات لهم. في معظم هذه البرامج ، يتم تلقي الخصومات من قبل كل من الشخص الذي جلب عميلاً جديدًا والشخص الذي أصبح كذلك.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقدم لعملائك الحاليين خصمًا بنسبة 10٪ على عملية الشراء التالية ، بشرط جذب عميل جديد ، بينما سيحصل العميل الجديد على خصم بنسبة 5٪.
   • خيار آخر هو تقديم هدية صغيرة أو بطاقة هدايا لجذب كل عميل. فقط تأكد من اختيار نوع الترويج لهذا الغرض الذي سيكون ممتعًا أو مفيدًا للعميل.
4. 4 تكوين صداقات مع المنظمات الأخرى. ابحث عن الشركات التي تجذب أيضًا العملاء المثاليين دون التنافس معك مباشرةً. نظِّم إعلانات متبادلة تفيدك أنت والشركة الأخرى.
   • على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات تجميل ، فمن المرجح جدًا أن يزور عملاؤك صالونات تصفيف الشعر ومحلات الملابس ومحلات العطور ومتاجر المجوهرات. ستكون هذه المنظمات مرتبطة بعملك من خلال قاعدة عملاء مشتركة ، ولكن نظرًا لأنها لا تبيع مستحضرات التجميل ، فهي ليست منافسيك المباشرين.
   • حاول التفاوض مع واحدة أو أكثر من هذه المنظمات. قدم لعملاء هذه الشركات خصمًا أو نسخة تجريبية مجانية من البضائع حتى يكونوا مهتمين باستخدام عرضك. من ناحيتك ، قم بإبلاغ عملائك عن شركائك في العمل ، وتنظيم تعاون متبادل المنفعة مع بعضهم البعض.
5. 5 اجمع المراجعات. جمع التعليقات باستمرار من العملاء والموظفين والشركاء الحاليين والمحتملين. حلل المعلومات بعناية واستخدمها لتحديد الحاجة إلى أي تغييرات.
   • الشهادات مهمة بشكل خاص عندما يتخلى العميل المحتمل عن الشراء. اكتشف سبب اختياره عدم إجراء عملية شراء حتى تتمكن من إصلاح الأشياء التي لا يحبها العملاء عادةً في المستقبل.